Ryanair struntar i fällningar

Ryanair struntar i fällningar

Lågprisbolaget Ryanair vänder ryggen åt Allmänna reklamationsnämndens beslut. I stället menar företaget att det är myndigheten som bryter mot lagen.

Martina Frisk Publicerad: 31 mar, 2008
Läs senare
Under de senaste två åren har Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tagit emot en drös med anmälningar mot Ryanair. Bakom dem står besvikna resenärer som drabbats av försenade, och ibland inställda flyg, eller som har fått bagaget förstört under resan.
Ryanair har fällts hela 52 gånger sedan januari 2006, rapporterar Göteborgs-Posten. I hela 38 av fallen har flygbolaget vägrat rätta sig efter ARN:s beslut. Flygbolagets kunder har, i dessa fall, gått lottlösa ur tvisten.
Att rätta sig efter myndighetens fällande domar är inte något som flygbolagen måste göra. När ARN prövar en tvist mellan konsument och företag är beslutet endast en rekommendation – inget tvång. I de flesta fall, 85 procent, lyder reseföretagen dock myndighetens beslut för att inte förlora sitt rykte.
ARN menar att Ryanair inte lever upp till EU:s regler om vilken ersättning resenärer ska få vid försenade eller inställda flyg. Ryanair skyller ofta förseningarna på "extraordinära omständigheter", då ersättningsreglerna inte gäller. Inte okej, svarar man på ARN.
– De tror att det räcker med att påstå att det fanns extraordinära omständigheter. Men de måste kunna visa att de inte har kunnat undvika att ställa in, säger Torsten Palm, informationschef på ARN till Göteborgs-Posten.
Ryanair, däremot, menar att ARN bryter mot lagen.
– Vi anser att ARN inte följer lagstiftningen på det här området. Vi bifogar alltid teknikrapporter när det varit tekniska problem och väderrapporter när det funnits meteorologiska orsaker. Ett av problemen med ARN är att de inte har någon flygteknisk expertis, de kan inte läsa teknikrapporterna, säger Wilhelm Hamilton, Nordenchef på Ryanair till tidningen.
Parterna har varit på gång att träffas för att diskutera frågan tidigare, men ännu har inte något möte ägt rum.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Sommarens bästa gasolgrill – stort test av sex märken

Värmeegenskaper, rosttålighet och gasolförbrukning varierar mycket mellan olika gasolgrillar. Och dyrare grillar är inte alltid bättre, visar Testfaktas test av sex märken.

Så bokar du tåget till Europa i sommar

Sugen på att resa i sommar, men med bättre miljösamvete? Att ta tåget till kontinenten behöver inte bli dyrare än att flyga. Här är bästa tipsen om hur du bokar sommarens tågäventyr. Rutter, restider, biljetter och prisexempel. 

Gör plats för vår i garderoben – här är bästa vakuumpåsarna

Ont om utrymme i garderoben? Vakuumpåsar kan spara mycket plats. Men det är inte alla påsar som håller. Vi har testat åtta märken.

Laboratorietest

Kritiserat bekämpningsmedel i bröd och flingor

Nio av elva testade frukostprodukter innehåller rester av stråförkortningsmedel – däribland populära bröd som Lingongrova från Pågen. Trots att många inom livsmedelsbranschen vill få bort medlen ökar användningen i Sverige.

Så vårdar du din elcykel – mekanikerns bästa tips

Försäljningen av elcyklar slår nya rekord. Men vad många nyblivna elcyklister inte vet är att underhållet skiljer sig från en vanlig cykel. Testfakta listar cykelmekanikerns bästa tips. 

Laboratorietest

Sexton golv- och minipumpar i stort test

Många minipumpar marknadsförs med att klara höga lufttryck. Men i praktiken är det nästan omöjligt att pumpa upp ett smalare däck med dem, visar Testfaktas test av sexton olika cykelpumpar.

Äggbranschen: "Vi har fått ner dioxinhalterna i ekoäggen"

Larmet om högre gifthalter i ekoägg än i vanliga ägg har fått många konsumenter att tveka vid ägghyllan. Enligt branschen har man nu lyckats sänka dioxinhalterna i ekoäggen betydligt, men mer arbete kvarstår.

Laboratorietest

Vårens bästa barnstövlar

Vill du att barnens gummistövlar ska hålla ett tag gäller det att välja rätt märke, visar Testfaktas test. Även stabilitet och sulgrepp skiljer sig åt.

Stäng ute vårsolen med rätt rullgardin

Skiljer det något mellan vanliga vita rullgardiner? Testfakta har jämfört åtta modeller och undersökt hur de mörklägger och hur lätta de är att montera och använda.

Laboratorietest

Fel toa till fritidshuset ger högre värmekostnader

En förbränningstoalett kräver vare sig tillgång till vatten eller avlopp och man slipper det obehagliga jobbet med att tömma latrinen. Men det är stora skillnader i prestanda, säkerhet och energiförbrukning – en kall vinterdag kan en spolning dra ut all värme ur fritidshuset, visar Testfakta Researchs laboratorietest av fem modeller på den nordiska marknaden.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.