"Rusta gör sopberget större"

"Rusta gör sopberget större"

När det uppladdningsbara batteriet la av blev Lennart Forsbergs fullt fungerande kombinationsverktyg värdelöst. Rusta sålde nämligen inga nya batteri, trots att verktyget kom från deras eget märke.

Susanne Ståhl Publicerad: 13 Jun, 2007
Läs senare

mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/6/13/14731.jpg"/>– Ska människor som köpt Rustas egna märkesprodukter behöva slänga fullt fungerande utrustning på soptippen, bara för att ett uppladdningsbart batteri är förbrukat? Ett uppladdningsbart batteri är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst. Batteriet överlever oftast inte själva
utrustningen som det skall driva, säger Lennart Forsberg i Skinnskatteberg.
Han är irriterad på Rusta, som han tycker har en märklig försäljningsstrategi. I den mejlkonversation han haft med Rustas kundservice framgår klart och tydligt att Rusta inte säljer något reservdelsbatteri till det egna märket Brukbo och att heller inte finns någon annan som gör det. Alltså skulle Lennart Forsberg bli tvungen att slänga det kombinationsset med borrmaskin, slipmaskin och sticksåg, trots att det fungerade. Men han kom på en annan lösning.
– Jag köpte helt enkelt ett liknande 12 volts batteri från en annan tillverkare. Sen bytte jag ut innehållet och överförde batterierna till höljet som passade till Bruksbo utrustning, så nu fungerar utrustningen igen som den gjorde tidigare. Rusta kunde ha sett till att leverera ett nytt batteri med samma innehåll, men jag antar de hellre säljer en ny skruvdragare, berättar han.
När Testfakta.se kontaktar Rusta ber marknadschef Lisa Pers-Ohlsén att få undersöka hur det ligger till. När hon återkommer säger hon att Rusta inte längre säljer det kombinationsset som Lennart Forsberg köpte.
– Det är en produkt som fanns hos oss för cirka fem år sedan, men om kunden får kostnadsbilden för ett extra batteri klar för sig är det inte säkert att han är intresserad. Däremot har vi ett annat set med sladd som vi kan erbjuda kunden och vi kommer att kontakta honom, säger hon.
– När jag ser mejlkonversationen som kunden haft med Rusta kan jag bara beklaga, den skulle ha förts på ett annat sätt, säger hon också.

Detta här hänt sedan Testfakta.se skrev om Lennart:
Det kom ett mejl från Lennart Forsberg med en uppdatering om kontakten med Rusta.
"Jag fick kompensation för den mycket bristfälliga supporten jag fick av Rusta. Kan även tala om att jag med Er hjälp lyckades få Rusta att lova att de ska se över hur de skall kunna ge bättre support i framtiden och framförallt hur de ska kunna hjälpa kunder att inte behöva fylla Sveriges soptippar i onödan med fungerande produkter.
Så all heder åt Er på testfakta. 
Ni månar inte bara om oss små konsumeter med tvister utan även om allas vårt samhälle i ett större perspektiv."

Fler nyheter

Prylarna som håller växterna vid liv när du är borta

Semester men ingen som vattnar blommorna? Testfakta har långtidstestat olika system för självbevattning av krukväxter.

 

Laboratorietest

Här är bästa och sämsta borrskruvdragaren

Det är högsäsong för hemmafixare. Men se till att välja rätt skruvdragare till sommarprojektet. Flera modeller klarar inte tjockare skruv, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skinande ren testvinnare i diskmedelstest

I årets upplaga av Testfakta Researchs diskmedelstest har nio olika produkter jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick.
Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som en ganska klar vinnare.

Laboratorietest

Så bra är de billigaste elcyklarna

Hälften av cyklarna går för snabbt och vissa har riktigt dåliga köregenskaper. Men det finns ändå ett par prisvärda alternativ, visar Testfaktas test av billigare elcyklar under 12 000 kronor.

Testfakta uppgraderar betygskalan

Den nuvarande betygsskalan 1 till 5 räcker inte längre till. Fler testparametrar och generellt bättre produkter kräver en mer detaljerad betygsskala. Den nya skalan 1 till 10 kommer att göra det tydligare för dig som läsare.

Bästa grillen för picknicken

En bärbar grill är både bättre och säkrare än en engångsgrill, och går samtidigt lätt att ta med på utflykten. Testfakta har testat åtta kolgrillar för picknicken.

Laboratorietest

Höga halter allergena konserveringsmedel i boxviner

Storsäljande vinboxar innehåller så mycket svaveldioxid att de bör undvikas av överkänsliga personer, visar Testfaktas test. En förklaring är vinernas höga sockerhalter.
– Tillsätter du socker behöver du tillsätta mer konserveringsmedel, säger vinexperten.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa rakhyveln för len hud

En nära och följsam rakning som inte irriterar eller skadar huden är några av de viktigaste egenskaperna för en rakhyvel. I Testfaktas omfattande laboratorietest har åtta olika hyvlar testats på 21 försökspersoner och stålets skärpa och uthållighet jämförts.
 

Experten: Supermaten gör oss inte friskare

Dyr ”superfood” från andra sidan jordklotet är oftast pengarna i sjön. Nyttig svensk vardagsmat kan vara minst lika hälsosamt, menar näringsexperten.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Så mycket påverkar filtret kaffesmaken

”Mjukt och välbalanserat ” eller ”platt utan karaktär” men med tydlig bismak. Valet av kaffefilter betyder mer än vad man tror, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Stort smaktest: Bästa peston utsedd

Om du vill köpa färdig pesto till pastan finns det många sorter att välja mellan. Men vilket märke smakar bäst? Testfakta lät kock- och sommelierstudenter från Grythyttan smaka sig fram till sin favorit bland nio vanliga fabrikat.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Kontinentalsängar - lagom mjuk och lagom hård för bästa vila

Det finns flera bra alternativ för den som vill köpa en säng i premiumklassen, visar Testfaktas test. Men ta god tid på dig innan du slår till – det är svårt reklamera en säng för att den ”inte är skön”.

Stora skillnader mellan smoothiemaskiner

En smoothie ska vara som namnet utlovar: Len. Men det är inte alla mixers som fixar det. Testfakta har testat åtta smoothiemaskiner i olika prisklasser

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.