"Rusta gör sopberget större"

"Rusta gör sopberget större"

När det uppladdningsbara batteriet la av blev Lennart Forsbergs fullt fungerande kombinationsverktyg värdelöst. Rusta sålde nämligen inga nya batteri, trots att verktyget kom från deras eget märke.

Susanne Ståhl Publicerad: 13 Jun, 2007
Läs senare

mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/6/13/14731.jpg"/>– Ska människor som köpt Rustas egna märkesprodukter behöva slänga fullt fungerande utrustning på soptippen, bara för att ett uppladdningsbart batteri är förbrukat? Ett uppladdningsbart batteri är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst. Batteriet överlever oftast inte själva
utrustningen som det skall driva, säger Lennart Forsberg i Skinnskatteberg.
Han är irriterad på Rusta, som han tycker har en märklig försäljningsstrategi. I den mejlkonversation han haft med Rustas kundservice framgår klart och tydligt att Rusta inte säljer något reservdelsbatteri till det egna märket Brukbo och att heller inte finns någon annan som gör det. Alltså skulle Lennart Forsberg bli tvungen att slänga det kombinationsset med borrmaskin, slipmaskin och sticksåg, trots att det fungerade. Men han kom på en annan lösning.
– Jag köpte helt enkelt ett liknande 12 volts batteri från en annan tillverkare. Sen bytte jag ut innehållet och överförde batterierna till höljet som passade till Bruksbo utrustning, så nu fungerar utrustningen igen som den gjorde tidigare. Rusta kunde ha sett till att leverera ett nytt batteri med samma innehåll, men jag antar de hellre säljer en ny skruvdragare, berättar han.
När Testfakta.se kontaktar Rusta ber marknadschef Lisa Pers-Ohlsén att få undersöka hur det ligger till. När hon återkommer säger hon att Rusta inte längre säljer det kombinationsset som Lennart Forsberg köpte.
– Det är en produkt som fanns hos oss för cirka fem år sedan, men om kunden får kostnadsbilden för ett extra batteri klar för sig är det inte säkert att han är intresserad. Däremot har vi ett annat set med sladd som vi kan erbjuda kunden och vi kommer att kontakta honom, säger hon.
– När jag ser mejlkonversationen som kunden haft med Rusta kan jag bara beklaga, den skulle ha förts på ett annat sätt, säger hon också.

Detta här hänt sedan Testfakta.se skrev om Lennart:
Det kom ett mejl från Lennart Forsberg med en uppdatering om kontakten med Rusta.
"Jag fick kompensation för den mycket bristfälliga supporten jag fick av Rusta. Kan även tala om att jag med Er hjälp lyckades få Rusta att lova att de ska se över hur de skall kunna ge bättre support i framtiden och framförallt hur de ska kunna hjälpa kunder att inte behöva fylla Sveriges soptippar i onödan med fungerande produkter.
Så all heder åt Er på testfakta. 
Ni månar inte bara om oss små konsumeter med tvister utan även om allas vårt samhälle i ett större perspektiv."

facebook Comments

Fler nyheter

Bästa försäkringen för din hund

Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.

Laboratorietest

Varma fötter med risk för överhettning

Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.

Laboratorietest

Äkta honung var sockerdopad

Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.

De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.

Laboratorietest

Mest kronljus för kronan

Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning. 

Laboratorietest

Clas Ohlson Ceramic Frying Pan

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Clas Ohlson Vinterviken - konstgjord julgran

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons julgran Vinterviken. Julgranen har testats tillsammans med jämförbara julgranar från Star Trading och Jula. Clas Ohlsons julgran presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Dyr airfryer ingen garanti för perfekta pommes

En airfryer i budgetklass fixar i många fall både godare pommes och är mer energisnål än en dyrare variant. Dessutom är risken att bränna sig mindre. 

Laboratorietest

Vinteroveraller - priset ingen garanti för kvalitet

Vi förväntar oss att de ska hålla barnen torra och tåla rutschkanan och tuffa tag på lekplatsen. Det klarar också flera av vinter-overallerna i Testfaktas test men långt ifrån alla. Och priset är ingen garanti för kvalitet – testets dyraste overall utmärker sig negativt.

Laboratorietest

Padelbollen som håller längst

Padelbollar är en förbrukningsvara och enligt tillverkarna bör man byta ut bollarna efter två till tre matcher. Testfaktas test av tio kända varumärken visar att flera av bollarna tappar sugen långt tidigare än så, och dessutom är det stora skillnader i studs och hastighet mellan olika fabrikat.

Laboratorietest

Mio Delux Dream

Kontinentalsängen Delux Dream med bäddmadrassen Delux Sleep från möbelkedjan Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga tre kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen Delux Dream uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för såväl mindre som medelstora och större personer.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.