"Rusta gör sopberget större"

"Rusta gör sopberget större"

När det uppladdningsbara batteriet la av blev Lennart Forsbergs fullt fungerande kombinationsverktyg värdelöst. Rusta sålde nämligen inga nya batteri, trots att verktyget kom från deras eget märke.

Susanne Ståhl Publicerad: 13 Jun, 2007
Läs senare

mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/6/13/14731.jpg"/>– Ska människor som köpt Rustas egna märkesprodukter behöva slänga fullt fungerande utrustning på soptippen, bara för att ett uppladdningsbart batteri är förbrukat? Ett uppladdningsbart batteri är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst. Batteriet överlever oftast inte själva
utrustningen som det skall driva, säger Lennart Forsberg i Skinnskatteberg.
Han är irriterad på Rusta, som han tycker har en märklig försäljningsstrategi. I den mejlkonversation han haft med Rustas kundservice framgår klart och tydligt att Rusta inte säljer något reservdelsbatteri till det egna märket Brukbo och att heller inte finns någon annan som gör det. Alltså skulle Lennart Forsberg bli tvungen att slänga det kombinationsset med borrmaskin, slipmaskin och sticksåg, trots att det fungerade. Men han kom på en annan lösning.
– Jag köpte helt enkelt ett liknande 12 volts batteri från en annan tillverkare. Sen bytte jag ut innehållet och överförde batterierna till höljet som passade till Bruksbo utrustning, så nu fungerar utrustningen igen som den gjorde tidigare. Rusta kunde ha sett till att leverera ett nytt batteri med samma innehåll, men jag antar de hellre säljer en ny skruvdragare, berättar han.
När Testfakta.se kontaktar Rusta ber marknadschef Lisa Pers-Ohlsén att få undersöka hur det ligger till. När hon återkommer säger hon att Rusta inte längre säljer det kombinationsset som Lennart Forsberg köpte.
– Det är en produkt som fanns hos oss för cirka fem år sedan, men om kunden får kostnadsbilden för ett extra batteri klar för sig är det inte säkert att han är intresserad. Däremot har vi ett annat set med sladd som vi kan erbjuda kunden och vi kommer att kontakta honom, säger hon.
– När jag ser mejlkonversationen som kunden haft med Rusta kan jag bara beklaga, den skulle ha förts på ett annat sätt, säger hon också.

Detta här hänt sedan Testfakta.se skrev om Lennart:
Det kom ett mejl från Lennart Forsberg med en uppdatering om kontakten med Rusta.
"Jag fick kompensation för den mycket bristfälliga supporten jag fick av Rusta. Kan även tala om att jag med Er hjälp lyckades få Rusta att lova att de ska se över hur de skall kunna ge bättre support i framtiden och framförallt hur de ska kunna hjälpa kunder att inte behöva fylla Sveriges soptippar i onödan med fungerande produkter.
Så all heder åt Er på testfakta. 
Ni månar inte bara om oss små konsumeter med tvister utan även om allas vårt samhälle i ett större perspektiv."

Fler nyheter

Laboratorietest

Billigaste kabinväskan nästan lika bra som dyraste

Idag reser många med bara kabinväska, både vid kortare och längre resor. Men kvaliteten skiljer mellan olika tillverkare visar Testfaktas test. 

Laboratorietest

Strid på kniven om vilken som är bäst i test

Det finns en vinnare men inga förlorare. Billiga som dyrare knivar klarade alla laboratoriets tuffa tester – även om några gjorde det med större marginal än andra. Vilken du väljer är mycket en smaksak visar Testfaktas test. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Pulserande ljus får håret på fall

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

Bästa kartongen till flytten

Dags att flytta? Tänk på att skaffa bra flyttkartonger. Testfaktas test av åtta märken visar på stora skillnader i hållbarhet och ergonomi. En flytt är tillräckligt ansträngande för att inte låta humöret sänkas av dåliga kartonger. Testfakta har jämfört åtta olika varianter. Vi har testat hur stabila och hållbara de är och hur enkla lådorna är att använda. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rätt bäddmadrass kan göra stor skillnad

En bra säng kan göra stor skillnad – både för hur bra man sover och hur utvilad man känner sig när man vaknar. Här spelar bäddmadrassen en avgörande roll. Och det är tydliga skillnader mellan olika tillverkare, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Test av sju kylboxar till sommarens bilresa

En kylbox som kopplas till bilens cigarettuttag håller picknicken kall under bilresan. Men alla boxar fungerar inte lika bra, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skinande ren testvinnare i diskmedelstest

I årets upplaga av Testfakta Researchs diskmedelstest har nio olika produkter jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick.
Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som en ganska klar vinnare.

Laboratorietest

Cykelhållare håller inte måttet

Bara en av cykelhållarna i Testfaktas test klarar en krock i 30km/h. Och en kurva i hög hastighet är tillräckligt för att tre av hållarna med cyklar på ska släppa taget om bilens dragkrok.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa rakhyveln för len hud

En nära och följsam rakning som inte irriterar eller skadar huden är några av de viktigaste egenskaperna för en rakhyvel. I Testfaktas omfattande laboratorietest har åtta olika hyvlar testats på 21 försökspersoner och stålets skärpa och uthållighet jämförts.
 

Laboratorietest

Bästa handgräsklipparen är ett riktigt klipp

Den klassiska handjagaren gör klippningen till en motionsrunda och använder ingen annan energi än din egen. Testfakta har jämfört sju modeller.  

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Prylarna som håller växterna vid liv när du är borta

Semester men ingen som vattnar blommorna? Testfakta har långtidstestat olika system för självbevattning av krukväxter.

 

Laboratorietest

Här är bästa och sämsta borrskruvdragaren

Det är högsäsong för hemmafixare. Men se till att välja rätt skruvdragare till sommarprojektet. Flera modeller klarar inte tjockare skruv, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Så bra är de billigaste elcyklarna

Hälften av cyklarna går för snabbt och vissa har riktigt dåliga köregenskaper. Men det finns ändå ett par prisvärda alternativ, visar Testfaktas test av billigare elcyklar under 12 000 kronor.

Bästa grillen för picknicken

En bärbar grill är både bättre och säkrare än en engångsgrill, och går samtidigt lätt att ta med på utflykten. Testfakta har testat åtta kolgrillar för picknicken.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.