Tusentals luras av bilvärderingssajter

Tusentals luras av bilvärderingssajter

Anmälningarna fortsätter att strömma in från konsumenter som blivit lurade av bilvärderingstjänster på nätet. Trots att problemen pågått i flera år kan myndigheterna inte komma åt verksamheten.

Lotta Hedin
Lotta Hedin Publicerad: 11 Jan, 2016
Läs senare

Fakturor för tjänster som inte beställts, räkningar till minderåriga och betalningskrav för saker som sett ut att vara gratis. Varje dag kommer nya rapporter in från konsumenter som fått problem med bilvärderingstjänster på nätet. Mellan januari och mitten av december 2015 tog Konsumentverket, Konsument Europa och Hallå konsument tillsammans emot över 1500 anmälningar.

– Drygt tio procent av anmälningarna till oss handlar om de här problemen så det är helt klart en av de största frågorna, säger Hans-Christian Walderstedt, jurist på Konsument Europa.

En klar majoritet av anmälningarna rör sajterna carprice.se och autopriser.net. Företagen som är baserade i Estland marknadsför sig flitigt mot svenska konsumenter på bland annat Facebook, och enligt anmälarna har det inte framgått något pris. Det finns också liknande tjänster som verkligen är gratis, vilket gör att många misstar sig.

Men läser man noga på företagens webbplatser eller i avtalen ser man att just de här tjänsterna kostar runt 90 Euro. Och för varje påminnelse som sedan skickas ut ökar kostnaden. Hans-Christian Walderstedt har varit i kontakt med en konsument som fått krav på närmare 500 Euro.

Problemet med bilvärderingstjänster är långt ifrån nytt. 2008 stämde Konsumentombudsmannen ett liknande företag i Marknadsdomstolen och fick rätt. Sajterna som nu är aktuella har figurerat i anmälningarna sedan 2014.

– Att de här företagen finns i Estland gör det svårare för Konsumentverket att agera. Rättsligt är det också otydligt vad man ska gå på, eftersom informationen på sidorna hela tiden ändras, säger Gabriella Fenger-Krog, enhetschef på Konsumentverket.

Om man inte betalar räkningen för bilvärderingen direkt kommer ofta kraven snabbt från ett inkassobolag. På Konsument Europa märker man att det skrämmer många konsumenter.  

– Många likställer felaktigt inkasso med betalningsanmärkning, men man ska komma ihåg att det inte alls är samma sak. Man åker inte på en betalningsanmärkning direkt för att räkningen gått till inkasso, säger Hans-Christian Walderstedt.

Rådet till den som beställt en bilvärdering i tron om att den varit gratis är att använda sig av sin ångerrätt och sedan bestrida betalningskraven, både till inkassobolaget och företaget som sålt tjänsten. Vill företaget fortsätta driva ärendet måste det ta det till domstol för prövning. Men där är det upp till företaget att bevisa att konsumenten köpt tjänsten och att denne fått nödvändig information.

– Trots att de här företagen ofta använder ett mycket hotfullt språk och gärna skräms med att konsumenten kommer få betala advokat- och rättegångskostnader så känner jag inte till något fall där de faktiskt har drivit ärendet vidare till domstol, säger Hans–Christian Walderstedt.

Testfakta har sökt carprice.se och autopriser.net för en kommentar men inte fått något svar.

Så gör du om du fått en felaktig räkning för bilvärdering

Du har använt tjänsten men trott att den är gratis:
Eftersom det finns tveksamheter kring hur företagen informerar om villkoren och ångerrätten för tjänsten kan du ha rätt att ångra dig i upp till ett år och 14 dagar från att beställningen gjordes. Skicka ett tydligt meddelande till företaget där det står att du ångrar din beställning. Bestrid också alla räkningar som kommer, både till inkassoföretaget och värderingsföretaget.

Du är under 18 år eller har ett minderårigt barn som använt tjänsten:
Enligt föräldrabalken får inte en person under 18 år ingå bindande avtal. Säljaren får dock begära ersättning om kunden vilselett företaget om sin ålder. Reglerna för ångerrätt är dock samma och du kan meddela att du ångrat dig på samma sätt som i ovanstående exempel.

Du har inte använt tjänsten:
Bestrid alla räkningar som kommer från värderingsföretag och inkassobolag.

Källa: Konsument Europa

Skillnad mellan inkasso och betalningsanmärkning
• Om en skuld inte betalas kan företaget som kräver pengar använda sig av vissa påtryckningar, inkassoåtgärder, för att driva in skulden. Företaget anlitar ofta ett ombud för att göra detta, ett inkassoföretag.
• Om skulden ändå inte betalas och betalningskraven inte heller bestrids kan inkassoföretaget vända sig till Kronofogden och ansöka om betalningsföreläggande.
• Har kunden bestridit betalningskravet får inkassoföretaget istället vända sig till tingsrätten och begära prövning.
• Om inkassoföretaget vänder sig till Kronofogden skickar Kronofogden ett brev till den som krävs på pengar. Om personen då bestrider skulden får fordringsägaren vända sig till domstol.

En betalningsanmärkning är en anteckning hos ett kreditupplysningsföretag att någon inte skött sina betalningar. När Kronofogden fastställt ett krav (och den som krävs på pengar inte bestridit det) kan uppgiften lämnas till kreditupplysningsföretag och man får en betalningsanmärkning.

Källa: Datainspektionen, Kronofogdemyndigheten

Viktigt att bestrida – så gör du:
• 
Meddela företaget skriftligt att du inte kommer att betala och förklara tydligt anledningen till varför du tillbakavisar fakturan. Uppge ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Ange också nummer, belopp och datum på den faktura du bestrider. Spara en kopia på brevet eller mejlet. 

Fler nyheter

Bästa fläkten i sommarvärmen – både tyst och stark

Lika underbart som det är med ett fläktande vinddrag i värmen, lika irriterande är det med höga ljud från fläkten. Därför står både fläktkraft och ljudnivå i fokus när Testfakta testar sommarens fläktar. Och ja: det finns en fläkt som klarar båda delarna. 

Laboratorietest

Billiga badhanddukar nästan lika bra som de dyraste

En badhandduk ska göra dig torr snabbt, vara slittålig och se fräsch ut länge. Vårt laboratorietest visar att det finns pengar att spara. Av nio vanliga badhanddukar lever nämligen både de exklusiva och billigare alternativen upp till förväntningarna. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i premiumsegmentet

En säng med bra ergonomi ger skön vila utan problem för rygg eller axel. Men vad innebär en bra ergonomi och vad får man för pengarna? Testfakta Research har laboratorietestat och jämfört ett urval av kontinentalsängar i det övre prissegmentet. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rustas flyttlåda PRO

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas uppgraderade flyttlåda PRO. Rustas flyttlåda presterar genomgående bra och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Få maskindiskmedel klarar hela disken

I Testfakta Researchs omfattande test av maskindiskmedel har nio av de vanligaste fabrikaten på marknaden jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick. Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som ganska mycket bättre på det mesta.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

New York kontinentalsäng

Kontinentalsängen New York från möbelvaruhuset Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för större och tyngre personer, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen New York uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för kroppstyp L (large).

UPPDRAGSTEST

Kundkorten som ger mest tillbaka

Det är stora skillnader mellan dagligvaruhandelns olika medlemsprogram. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika lojalitetsprogram. För en barnfamilj kan det skilja flera tusen kronor om året i återbäring.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skummadrassen utmanar resårsängen

Glöm ungdomens tunna skumgummimadrass som idag endast tas fram när barnen har pyjamasparty. En ny generation ergonomiska skummadrasser ger en ergonomi i nivå med de klassiska resårsängarna, visar Testfaktas uppdragstest.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Pulserande ljus får håret på fall

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen under 17000 kronor

Det finns flera bra sängar att välja på bland de lite billigare modellerna – men bara en som är riktigt bra på allt. Läs Testfaktas stora laboratorietest av kontinentalsängar för att se vilken som passar dig. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rätt bäddmadrass kan göra stor skillnad

En bra säng kan göra stor skillnad – både för hur bra man sover och hur utvilad man känner sig när man vaknar. Här spelar bäddmadrassen en avgörande roll. Och det är tydliga skillnader mellan olika tillverkare, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Bästa elcyklarna ger mycket extra kraft på vägen

De lättcyklade elcyklarna blir allt mer populära. Men vilken är bäst? Vårt laboratorietest visar på stora skillnader, både när det gäller support och räckvidd, bromsverkan och köregenskaper. 

Laboratorietest

Enorma skillnader mellan olika solcellsladdare

Idag har du goda chanser att ladda dina elektronikprylar med hjälp av solen. Men det är enormt stora skillnader i hur mycket el du får från olika solcellsladdare. Testfakta har testat.

Laboratorietest

Bästa brusreducerande hörlurarna

Brusreducerande hörlurar kan skapa lugn och ro i stökiga eller bullriga miljöer. Men vilken hörlur är mest effektiv? Och vilken låter bäst? Testfakta har laboratorietestat sju ledande hörlurar.

Laboratorietest

Bästa löparskorna klarar att både dämpa och skjuta på

Våren är här och med den löpningen. Men hur ska man veta vilken löparsko som är bäst? Testfakta har testat.

Laboratorietest

Alla vandringsstavar klarar inte trycket

Oavsett om du vill avlasta dina leder eller vill kunna gå längre och fortare kan vandringsstavar hjälpa dig på vägen. Men det är stora skillnader mellan olika stavar, visar Testfaktas test. 

Laboratorietest

Test av krossade tomater - stora skillnader i smak och konsistens

Krossade tomater skördas och konserveras solmogna till skillnad mot färska som mognar på vägen till butik. Men hur påverkar produktionsprocessen smak och näringsämnen? Är det någon skillnad mellan olika fabrikat och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat.

Wifi-högtalare - stora skillnader i ljudkvalitet

Allt fler upptäcker fördelarna med uppkopplade högtalare. Testfakta har undersökt sju av de vanligaste för mellan 1 000 och 4000 kronor - och hittat både flera guldkorn och ett riktigt bottennapp. 

Laboratorietest

Dyraste laddkabeln sämst

Laddkablar till mobiltelefoner säljs idag nästan överallt. Och det är stora skillnader, både i pris och kvalitet. Den dyraste är till exempel allra sämst, visar Testfaktas test.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.