Så blir du en resenär med full koll

Så blir du en resenär med full koll

Istället för att namedroppa alla platser du besökt - imponera på resesällskapet med att ha koll på alla era rättigheter. Garanterat uppskattat när resan krånglar.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 Maj, 2007
Läs senare

Oavsett om du helgreser, långreser eller charterreser så lönar det sig att veta vad som gäller när något går fel. Kanske inte det man helst tänker på när planerar sin weekend i Milano eller solsemestern till Thailand, men med Testfaktas tips på fickan slipper du hålla allt i huvudet.

Vem ersätter förlorat, skadat eller försenat bagage?
Det är arrangören av resan som ansvarar för ditt bagage under den tid han har hand om det. Ersättningens storlek beror på omständigheterna. Skadas det till exempel under en flygresa är arrangören skyldig att ersätta skadorna enligt luftfartslagen, vilket betyder upp till cirka 10.000 kronor per passagerare.

Vad får jag för ersättning vid inställt eller försenat flyg?
EUs regler ger dig alltid rätt till bland annat mat, dryck och övernattning på hotell vid behov. Flygbolaget ska bland annat erbjuda måltider och förfriskningar i proportion till väntetiden, hotellrum för övernattning och transport mellan inkvarteringen och flygplatsen. Du har också rätt till assistans samt möjlighet att till exempel kontakta anhöriga.
Som resenär kan du utöver det få andra kostnader till följd av ett inställt flyg. Det kan till exempel vara utgifter du har haft för kläder som du tvingats köpa, inkomstbortfall då du inte kunna arbeta som planerat med mera. Spara alltid kvitton och eventuella intyg.
Reglerna gäller alla flygningar inom EU, även charter och paketresor.Resor
från EU till tredjeland, och i vissa fall resor från tredjeland till EU, omfattas också. Undantaget är om flygbolaget kan visa att "denne och dennes anställda eller uppdragstagare" har gjort allt det kunnat för att undvika skadorna, eller att flygbolaget kan visa att det omöjligt kunde göra något.

När flygresan ställs in
Berörda passagerare har rätt till ersättning:

  • 250 euro för alla flygningar på högst 1500 kilometer
  • 400 euro för alla flygningar inom EU på längre än 1500 kilometer och för alla övriga flygningar på mellan 1500 och 3500 kilometer
  • 600 euro för alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

I vissa fall, till exempel när du fått resan ombokad, har du bara rätt till hälften av kompensationen. Detta kan även gälla beroende på när du fått besked om ombokningen.

Hur definieras en försening?
  • två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer
  • tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer, eller
  • fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.
Vid förseningar på fem timmar eller mer måste flygbolaget även erbjuda passagerarna pengarna tillbaka för biljetten (och i vissa fall fri returresa till avgångsorten).

Får avgångstiden ändras från morgon - till kvällsflyg?
Ja, men du har rätt att avboka och få pengarna tillbaka om förändringen innebär väsentliga olägenheter för dig.

Får arrangören byta redan bokat hotell?
Ja och nej. Ändrar arrangören på väsentliga delar i resan, har du rätt att avboka och få pengarna tillbaka. Men om det nya hotellet är likvärdigt och har ett motsvarande läge, får du med all sannolikhet godta ändringen. 

Hotellet beskrevs som lugnt i katalogen, men på granntomten fanns en bullrig byggarbetsplats. Dessutom var hotellrummet inte alls som i katalogen. Kan jag få kompensation?
Ja. Uppgifterna i katalogen är bindande för arrangören. Reklamera alltid eventuella fel på resmålet. Arrangören måste få möjlighet att rätta till felet på plats.

Källa: Konsumentverket

Fler nyheter

Testfaktas guide till luftrenare

Damm, pollen, virus och bakterier – vad krävs för att andas ren luft?
Försäljningen av luftrenare har ökat rejält de senaste åren, och med pandemins intåg har den formligen exploderat. Men hur fungerar egentligen en luftrenare och har den någon effekt på virus och bakterier? Testfakta ger dig några goda råd på vägen inför ett eventuellt köp.

 

Laboratorietest

Värmeslag bland strykjärnen

Hälften av ångstrykjärnen klarar inte att hålla värmen under Testfaktas laboratorietest.

Laboratorietest

Proteinrikaste kattmaten testvinnare

Kattmat i form av torrfoder innehåller ofta mer kolhydrater än vad katten behöver. I värsta fall kan det leda till övervikt.

Laboratorietest

Rusta ångstrykjärn Berry 2200W

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas ångstrykjärn Berry 2200 W. Rustas ångstrykjärn presterar genomgående bra och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Stora skillnader mellan olika maskindiskmedel

Ett stort test av maskindiskmedel visar att ett par produkter har svårt att få disken och diskmaskinen ren. Vinnaren klarar dock rengöringen med nästan full pott.

Laboratorietest

Byggmax impregnerad trall

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax laboratorietestat och verifierat kvaliteten på Byggmax tryckimpregnerade trallvirke. Resultatet för fyra olika batcher visar att trallvirket uppfyller kraven på virkeskvalitet och impregnering samt att levererade längder motsvarar specifikationen.

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i standardklassen

Rätt stöd för axlar och nacke är avgörande för en god sömn. Men för att nackmusklerna ska kunna slappna av behövs en avlastande säng. Flera sängar i Testfaktas laboratorietest av kontinentalsängar har bra ergonomi, men det som utmärker de bästa är att de också andas bra och har bra uthållighet.

Laboratorietest

Två vinnare i stort test av bäddmadrasser

Man behöver inte vara prinsessan på ärten för att känna skillnad på olika bäddmadrasser. Men i Testfaktas stora laboratorietest blev det jämnt lopp mellan Mio Sleep Delux och Hilding Harmony Vent – båda blev Bäst i test.

Laboratorietest

Takboxarna som inte klarade krocktestet - packningen slungas ut

Tre takboxar klarar inte krocktesterna.
–  Vissa öppnar sig som en fiskmun i framkant och sakerna glider ut. Andra har även slagit sönder plasten, berättar provningsingenjör Frank Jagersjö.

Laboratorietest

Canvac luftrenare CLR6540V

Testfakta Research har på uppdrag av Elon laboratorietestat Canvac CLR6540V luftrenare.  Canvac har hög max-kapacitet, klarar att rena rum upp till 15 kvadratmeter vid mycket låg ljudnivå (20dB) och är enkel att använda.

Laboratorietest

Stor variation mellan D-vitamintillskott

Fem av tio analyserade D-vitamintabletter innehåller mer än två gånger det rekommenderade dagliga intaget och några så mycket som fem till tio gånger, visar Testfaktas analys av D-vitamintillskott.

Laboratorietest

Testfaktas kvalitetsmärkning av yogamattor

I Testfakta Researchs laboratorietest av yogamattor testas glidmotstånd, tryckfördelning, tålighet, rengöring och innehåll av skadliga kemikalier. För att uppfylla kraven för kvalitetsmärkningen måste yogamattan prestera genomgående bra i samtliga testmoment.

Ny energimärkning i mars – så funkar den

Från och med 1 mars gäller en ny energimärkning för bland annat kylar, frysar, diskmaskiner, tvättmaskiner och tv-apparater. 
Skalan med energiklasser på den nya etiketten ändras samtidig till A-G från tidigare A+++ - D.

Laboratorietest

Hitta dina favoriter – test av strumpbyxor

Strumpbyxor är stapelvara i många kvinnors garderober. Men det är ett ömtåligt plagg som ofta skapar stor omsättning i strumplådan. Testfakta har testat åtta par svarta strumpbyxor från några av de mest kända varumärkena på den svenska marknaden.

Laboratorietest

Godkänt babyskydd klarar inte sidokrock

Det finns två olika standarder för certifiering - UN-R 129 och UN-R 44 - som båda innebär att babyskyddet är testat och godkänt. Bara i den ena ingår bedömning av resultat från sidokollisionstest. Testfaktas laboratorietest av nio godkända modeller visar på stora skillnader i krocksäkerhet.

Laboratorietest

Hårfönen blåser ut öronen – risk för hörselskador

Hårfönen Ghd Helios låter hälsovådligt högt. 130 decibel är fem decibel mer än högsta tillåtna gräns för billarm.
– Om en anställd utsattes för den nivån skulle vi kräva åtgärder, säger Johanna Bengtsson Ryberg på Arbetsmiljöverket.

Laboratorietest

Nytt test av luftrenare avslöjar stora skillnader i kapacitet

Testfaktas laboratorietest av luftrenare för medelstora rum visar på stora skillnader i förmågan att rena luften - trots likvärdig prestanda enligt tillverkarnas information. Totalt har 13 modeller på europeiska marknaden testats och jämförts avseende förmågan att eliminera luftföroreningar och allergena partiklar.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.