Så blir du en resenär med full koll

Så blir du en resenär med full koll

Istället för att namedroppa alla platser du besökt - imponera på resesällskapet med att ha koll på alla era rättigheter. Garanterat uppskattat när resan krånglar.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 Maj, 2007
Läs senare

Oavsett om du helgreser, långreser eller charterreser så lönar det sig att veta vad som gäller när något går fel. Kanske inte det man helst tänker på när planerar sin weekend i Milano eller solsemestern till Thailand, men med Testfaktas tips på fickan slipper du hålla allt i huvudet.

Vem ersätter förlorat, skadat eller försenat bagage?
Det är arrangören av resan som ansvarar för ditt bagage under den tid han har hand om det. Ersättningens storlek beror på omständigheterna. Skadas det till exempel under en flygresa är arrangören skyldig att ersätta skadorna enligt luftfartslagen, vilket betyder upp till cirka 10.000 kronor per passagerare.

Vad får jag för ersättning vid inställt eller försenat flyg?
EUs regler ger dig alltid rätt till bland annat mat, dryck och övernattning på hotell vid behov. Flygbolaget ska bland annat erbjuda måltider och förfriskningar i proportion till väntetiden, hotellrum för övernattning och transport mellan inkvarteringen och flygplatsen. Du har också rätt till assistans samt möjlighet att till exempel kontakta anhöriga.
Som resenär kan du utöver det få andra kostnader till följd av ett inställt flyg. Det kan till exempel vara utgifter du har haft för kläder som du tvingats köpa, inkomstbortfall då du inte kunna arbeta som planerat med mera. Spara alltid kvitton och eventuella intyg.
Reglerna gäller alla flygningar inom EU, även charter och paketresor.Resor
från EU till tredjeland, och i vissa fall resor från tredjeland till EU, omfattas också. Undantaget är om flygbolaget kan visa att "denne och dennes anställda eller uppdragstagare" har gjort allt det kunnat för att undvika skadorna, eller att flygbolaget kan visa att det omöjligt kunde göra något.

När flygresan ställs in
Berörda passagerare har rätt till ersättning:

  • 250 euro för alla flygningar på högst 1500 kilometer
  • 400 euro för alla flygningar inom EU på längre än 1500 kilometer och för alla övriga flygningar på mellan 1500 och 3500 kilometer
  • 600 euro för alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

I vissa fall, till exempel när du fått resan ombokad, har du bara rätt till hälften av kompensationen. Detta kan även gälla beroende på när du fått besked om ombokningen.

Hur definieras en försening?
  • två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer
  • tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer, eller
  • fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.
Vid förseningar på fem timmar eller mer måste flygbolaget även erbjuda passagerarna pengarna tillbaka för biljetten (och i vissa fall fri returresa till avgångsorten).

Får avgångstiden ändras från morgon - till kvällsflyg?
Ja, men du har rätt att avboka och få pengarna tillbaka om förändringen innebär väsentliga olägenheter för dig.

Får arrangören byta redan bokat hotell?
Ja och nej. Ändrar arrangören på väsentliga delar i resan, har du rätt att avboka och få pengarna tillbaka. Men om det nya hotellet är likvärdigt och har ett motsvarande läge, får du med all sannolikhet godta ändringen. 

Hotellet beskrevs som lugnt i katalogen, men på granntomten fanns en bullrig byggarbetsplats. Dessutom var hotellrummet inte alls som i katalogen. Kan jag få kompensation?
Ja. Uppgifterna i katalogen är bindande för arrangören. Reklamera alltid eventuella fel på resmålet. Arrangören måste få möjlighet att rätta till felet på plats.

Källa: Konsumentverket

Fler nyheter

Laboratorietest

Test av tandborsthuvuden – originalet mot kopiorna

Hur bra står sig kopiorna mot originalet från Oral-B? Testfakta Research har testat och jämfört tio kompatibla borsthuvuden på den nordiska marknaden. Alla är mer eller mindre identiska till utseendet men testet visar på stora skillnader i kvalitet, känsla och prestanda.

Laboratorietest

Smakar det, så kostar det - även hunden behöver näringsriktig mat

Ett bra foder kan kosta upp till 13 000 kronor per år, men dyrast är inte nödvändigtvis bäst. Däremot bör man undvika de billigaste alternativen om man vill ha ett foder med bra näringsinnehåll – det visar Testfaktas test av åtta vanliga foder för mer seniora hundar.

Laboratorietest

Byggmax Wiksbo Plantjord Eko

Byggmax Wiksbo plantjord Eko har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar. Resultatet visar att jorden har bra odlingsegenskaper för samtliga testade grödor och uppfyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Varierande kvalitet i fristående resårmadrasser

En fristående resårmadrass kan läggas direkt på golvet eller i en sängram. En flexibel lösning som ger ergonomi i nivå med en klassisk resårsäng. Men långt ifrån alla fabrikat håller måttet, och priset är ingen garanti för kvalitet visar Testfaktas laboratorietest av sju vanliga modeller.

Laboratorietest

Pulserande ljus tar bort oönskad hårväxt

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Det kan vara ditt padelrackets fel om ditt spel har blivit sämre

Man ska ju inte skylla på materialet, men världens första laboratorietest av padelracketar visar att ditt racket faktiskt kan ha förändrats. Ett testat märke visade avvikande mätvärden med 25 procent efter uthållighetstestet.

Laboratorietest

Bli inte blåst på alkoholmätaren

Hälften av de testade alkoholmätarna uppvisar felaktiga resultat. De är opålitliga och ger inte korrekt promillehalt. Testresultatet fick Elgiganten att omedelbart avsluta försäljningen av Sencor Alkomätare. 

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i den lägre prisklassen

Med testerna redo i mobilen har sängkunderna oftast en klar åsikt om sitt sängköp.
— De yngre kunderna är speciellt medvetna om att sängköpet kan vara hemmets viktigaste, säger Agneta Winther som sålt sängar i över tio år.

 

Laboratorietest

Diskmedlet som gör rent hus

750 tallrikar diskade och rena jämfört med 100.
Skillnaden mellan toppen och botten är stor i Testfaktas stora laboratorietest av handdiskmedel. Topp tre saknar dock miljömärkning.

Laboratorietest

Snart 500 000 elcyklar - men bromsarna fortfarande frågetecken

Elcykel-boomen fortsätter även i år. Trots leveransproblem är var femte nyinköpt cykel eldriven. Enligt branschens beräkningar finns det snart 500 000 elcyklar i Sverige.

Laboratorietest

Torsk på omega 3 i fiskpinnar

Frityroljan är viktigare än fisken för tillskott av omega 3 från fiskpinnen. Testfaktas laboratorietester visade fyra gånger så höga halter omega 3 hos de fiskpinnar som friterats i rapsolja.

 

Laboratorietest

Högt tryck räcker inte när bästa högtryckstvätten ska koras

En stark motor hjälper inte när högtryckstvätten slutar fungera efter 27 av 300 rengöringar och en styv och svårhanterad slang gör spolningen utmanande.

Laboratorietest

Barlinek parkettgolv 3-stav ek

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax AB genomfört ett laboratorietest av Byggmax parkettgolv från Barlinek. Golvet testades tillsammans med två likvärdiga produkter.

Laboratorietest

Billigare med effektivt maskindiskmedel

Diskmaskinens fyra timmar är billigare än att diska för hand. Men då ska maskindiskmedlet också göra rent på första disken.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.