ARN har nyligen avgjort ett flertal ärenden där konsumenter blivit lurade att lämna ut sina bankkoder och därefter blivit av med stora summor pengar från sina konton. Bedragarna har skickat falska e-postmeddelanden som mottagarna trott kom från banken.

Enligt nämnden har de drabbade personerna inte rätt till ersättning från sina banker. ARN anser nämligen att den som blivit avlurad sina bankkoder har agerat grovt oaktsamt. Nämnden var inte helt enig i sina beslut.