Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Mobilsignalerna framstod som gratis, men istället fick Susanne Andersson flera räkningar. Hon är inte ensam. Testfakta har tagit reda på hur du ska göra för att få tillbaka dina pengar.

Susanne Ståhl Publicerad: 1 Okt, 2007

Läs senare

I somras syntes Funmobils reklam överallt. Många trodde att de laddade ner en gratis ringsignal, men band istället upp sig på ett abonnemang. Klagomålen haglade. Sedan Etiska Rådet för betalteletjänster började utreda företaget har marknadsföringen ändrats och företaget har lovat ett betala tillbaka pengar till alla som klagat. Men hur gör man för att få tillbaka sina pengar. Det undrade Susanne Andersson i Östra Frölunda, sedan hon förgäves försökt prata med både Funmobils kundtjänst och med sin mobiloperatör 3. Två räkningar hann hon få innan hon till slut lyckades säga upp abonnemanget. Nu förfaller snart betalningen till operatören 3, som räkningarna går genom.
– På 3 säger de bara att de inte kan göra något, säger Susanne Andersson, som till slut polisanmälde Funmobil.
– Det är inte pengarna det handlar om, utan principen, menar hon, som fått räkningar på ett par hundra kronor.
Testfakta ringde till Etiska Rådet för betalteletjänster (ERB), som kunde tipsa om en lösning för Susanne Andersson.
– Funmobil har lovat att kreditera alla klagomål som kommer vi oss, så vi kan förmedla kraven till dem, säger Joakim Rolander, jurist på ERB.
Han poängterar att han inte kan lova något, men hittills har alla som klagat via ERB fått sina pengar tillbaka, insatta på sitt konto.

Så här gör du:
Mejla till ERB. Bifoga det mobilnummer som abonnemanget är knutet till, ditt namn och eventuellt ditt kontonummer. För detaljerad information, se kontaktuppgifter på ERB:s hemsida.

Så här stoppar du ett abonnemang du inte vill ha:
Skicka ett nytt sms (att svara på ett mottaget fungerar inte) med ordet STOP. Exmpel till Funmobil: STOP till 72527.

Har du följt rådet ovan men ändå inte fått dina pengar? Hör av dig till Testfakta.

facebook Comments

Fler nyheter

Nybörjarna stupar på för bra skidor

Vill du också köra längdskidor på sportlovet? Se upp så att du inte köper utrustning som är bättre än du själv. - Många nybörjare lägger pengar på skidor som de sedan inte kan åka på, säger Mattias Lind, skidinstruktör i Harsa.

31 Januari 2014

Farlig designlampa återkallas från konsumenter

Elsäkerhetsverket återkallar bordslampan Muuto från konsumenter. Lampan som är gjord helt i trä välter lätt och kan då börja brinna. Den danska designlampan har sålts av Vitvaruhuset Elon och 28 andra företag i Sverige.

27 Januari 2014

Ica återkallar salmonellasmittad köttfärs

Ica har dragit tillbaka 2,4 ton nötfärs från Irland efter att den visat sig innehålla salmonella. Dessutom återkallar man 80 kilo blandfärs från Danmark som gick genom samma produktionslinje.

27 Januari 2014

Laboratorietest

Stora skillnader i pris och omega-3-halt mellan tillskotten

Vissa tillskott ger långt mer omega-3 än vad kroppen behöver. Andra innehåller knappt några nyttiga fiskfetter alls. Det visar Testfaktas analys av åtta kosttillskott som rekommenderas för barn.

24 Januari 2014

Går att spara tusenlappar med rätt elavtal

Det skiljer mycket i pris mellan elbolagen just nu. En villaägare kan spara 2 000 kronor genom att välja rätt fasta ettåriga elavtal, skriver Energimarknadsinspektionens jämförelsesajt Elpriskollen på sin hemsida.

17 Januari 2014

Rea på kaffe kan få dyr eftersmak

Kraftigt sjunkande världsmarknadspriser har gett billigare kaffe i butikshyllan igen. Bra tycker många – men utvecklingen har också en baksida. – Många odlare kan inte längre leva på sitt arbete och lämnar kaffet, vilket kan leda till brist och prisökningar längre fram, säger Löfbergs vd Lars Appelqvist.

17 Januari 2014