"Rusta gör sopberget större"

"Rusta gör sopberget större"

När det uppladdningsbara batteriet la av blev Lennart Forsbergs fullt fungerande kombinationsverktyg värdelöst. Rusta sålde nämligen inga nya batteri, trots att verktyget kom från deras eget märke.

Susanne Ståhl Publicerad: 13 jun, 2007
Läs senare

mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/6/13/14731.jpg"/>– Ska människor som köpt Rustas egna märkesprodukter behöva slänga fullt fungerande utrustning på soptippen, bara för att ett uppladdningsbart batteri är förbrukat? Ett uppladdningsbart batteri är en förbrukningsvara som inte håller hur länge som helst. Batteriet överlever oftast inte själva
utrustningen som det skall driva, säger Lennart Forsberg i Skinnskatteberg.
Han är irriterad på Rusta, som han tycker har en märklig försäljningsstrategi. I den mejlkonversation han haft med Rustas kundservice framgår klart och tydligt att Rusta inte säljer något reservdelsbatteri till det egna märket Brukbo och att heller inte finns någon annan som gör det. Alltså skulle Lennart Forsberg bli tvungen att slänga det kombinationsset med borrmaskin, slipmaskin och sticksåg, trots att det fungerade. Men han kom på en annan lösning.
– Jag köpte helt enkelt ett liknande 12 volts batteri från en annan tillverkare. Sen bytte jag ut innehållet och överförde batterierna till höljet som passade till Bruksbo utrustning, så nu fungerar utrustningen igen som den gjorde tidigare. Rusta kunde ha sett till att leverera ett nytt batteri med samma innehåll, men jag antar de hellre säljer en ny skruvdragare, berättar han.
När Testfakta.se kontaktar Rusta ber marknadschef Lisa Pers-Ohlsén att få undersöka hur det ligger till. När hon återkommer säger hon att Rusta inte längre säljer det kombinationsset som Lennart Forsberg köpte.
– Det är en produkt som fanns hos oss för cirka fem år sedan, men om kunden får kostnadsbilden för ett extra batteri klar för sig är det inte säkert att han är intresserad. Däremot har vi ett annat set med sladd som vi kan erbjuda kunden och vi kommer att kontakta honom, säger hon.
– När jag ser mejlkonversationen som kunden haft med Rusta kan jag bara beklaga, den skulle ha förts på ett annat sätt, säger hon också.

Detta här hänt sedan Testfakta.se skrev om Lennart:
Det kom ett mejl från Lennart Forsberg med en uppdatering om kontakten med Rusta.
"Jag fick kompensation för den mycket bristfälliga supporten jag fick av Rusta. Kan även tala om att jag med Er hjälp lyckades få Rusta att lova att de ska se över hur de skall kunna ge bättre support i framtiden och framförallt hur de ska kunna hjälpa kunder att inte behöva fylla Sveriges soptippar i onödan med fungerande produkter.
Så all heder åt Er på testfakta. 
Ni månar inte bara om oss små konsumeter med tvister utan även om allas vårt samhälle i ett större perspektiv."

facebook Comments

Fler nyheter

Maclarens vagn kan klippa av fingrarna

Maclarens paraplysulky, tillverkad fram till och med 2009, kan ge allvarliga klämskador när du fäller upp och ner vagnen. I USA rapporteras nu om 37 nya fall där barns fingertoppar klippts av.

Olika straff för radarvarnare i Europa

Böter på upp till 50.000 kronor, fängelse eller indraget körkort i vissa länder. På andra ställen är det helt lagligt eller mycket små bötesbelopp. Straffet för den som blir påkommen med radarvarnare i bilen, som larmar om poliskontroller, varierar stort.

Kissa på växterna bästa gödningsmedlet

Nyligen kunde Testfakta avslöja att flytande växtnäring ofta har dålig näringsbalans. Men det finns flera bra gratis alternativ som du kan framställa själv. Ett sådant är ditt eget kiss.

Så skyddar du dig mot identitetsstöld

Bedrägerier med stulna identiteter ökar dramatiskt och mörkertalet är enormt, enligt polisen. Men det finns några enkla knep för att skydda sig.

Liten strålningsrisk med babylarm

Även om vissa babylarm sänder kontinuerligt när de används är risken för strålning liten. Enligt Strålsäkerhetsmyndigheten finns det inga bevis för att radiovågorna som larmen sänder ut är farliga.
Laboratorietest

Billiga babylarm sämst i test

De billigaste babylarmen är känsliga för störning, har dålig räckvidd och varnar inte om de slutar fungera. Ikea har nyligen stoppat försäljningen av sitt larm. Nu visar Testfaktas laboratorietest att Clas Ohlsons babylarm är ännu sämre.

Förslag: Förbjud Bisfenol A i kvitton

Kemikalieinspektionen föreslår ett nationellt förbud mot det hormonstörande ämnet Bisfenol A i termopapper, som bland annat används i kvitton och biljetter. Detta framför allt för att skydda ofödda barn.

Kritik mot regeringens nya konsumentstöd

I går föreslog regeringens utredare att konsumentvägledningen centraliseras. Förslaget får nu kritik från Sveriges konsumenter.

Mycket tungmetaller i grillkolen

Vanlig grillkol innehåller höga halter av de giftiga tungmetallerna krom och nickel, visar Ica-kurirens test. Högst halter hittades i Änglamarks ekologiska kol som ligger nästan fem gånger över rekommendationerna.

Stora skillnader på sophämtningsavgift

Priset för sophämtning varierar kraftigt i landet. Det visar en sammanställning som Villaägarnas riksförbund har gjort, rapporterar SVT.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.