Se upp med datorns "world wide- garanti"

Se upp med datorns "world wide- garanti"

Har du köpt en dator utomlands med world wide-garanti och tror att den ska kunna repareras här hemma? Då är det bäst att du dubbelkollar. Trots garanti är det inte säkert att du får hjälp.

Susanne Ståhl Publicerad: 16 Jul, 2007
Läs senare
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/13/15719.jpg"/>
Stefan Eriksson är besviken på HP:s hantering av sonens datorgaranti.
Stefan Eriksson trodde att de hade gjort allting rätt. Sonen studerade i Bangkok och behövde en dator. Han köpte en bärbar av märket HP på plats, men försäkrade sig om att det ingick en world wide-garanti och kontrollerade så att han handlade i en auktoriserad HP-butik. World wide-garantin innebär att datorn ska kunna repareras i länder där HP har serviceavdelningar. Tio månader senare står datorn hemma i Ljungskile och är i princip obrukbar.
– Det går inte att skriva med den, bara B och N och det blir det inte många ord av, säger Stefan Eriksson.
Han har varit i kontakt med HP:s support i Sverige ett antal gånger. Garantin gäller, men det hjälper inte eftersom det saknas reservdelar. HP är ett företag som finns över hela världen men som delat in den i olika regioner. Europa är en region, Asien en annan. De olika regionerna utbyter inte reservdelar och köper man en modell som inte säljs hemma går det inte att få tag på reservdelar.
– Att man inte upplyser om det! Det här är ett av världens största företag och det är väldigt konstigt att man inte kan få tag på delar, menar Stefan Eriksson.
Testfakta.se ringer upp HP:s svenska produktchef Staffan Sjöberg för att få en förklaring. Han bekräftar det Stefan Eriksson redan vet.
– En förutsättning för att få datorn servad i en annan region är att den är av samma datorserie som finns i den regionen.
Då lägger ni ett stort ansvar på kunden att ta reda på vilka datorer som säljs var?
– Ja, det kan man väl säga. Men det handlar om lagerhållning och transport, skulle vi ha lagerhållning för alla reservdelar över allt skulle datorerna bli dyrare och det tror jag inte kunderna är intresserade av, menar Staffan Sjöberg.
Så Stefan Erikssons dator blir obrukbar?
– Ja, om han inte har möjlighet att reparera den där den inköpt.
En resa till Thailand tycker dock Stefan Eriksson skulle bli en lite väl dyr reparationskostnad.
– Den är alltså skrot... säger han.
Efter att Testfakta.se varit i kontakt med HP erbjuder företaget dock Stefan Eriksson en ersättningsdator, men det är en "oortodox lösning" meddelar företaget.
Vilken garanti lämnar andra datorföretag?
Fijitsu-Siemens lämnar två års garanti. World-wide garanti finns för vissa datorer och har du en sådan ska datorn kunna servas överallt, det finns ingen indelning i olika regioner.
Apples service sträcker sig över hela världen, men garantin gäller enligt konsumentköplagen i det land du köpt datorn. Enligt uppgift från kundtjänst ska man kunna få reservdelar till det land där man bor och få den servad där.
Sony har ingen world-wide garani, men en så kallad Europa-garanti som gäller i ett år. Det betyder att du kan få datorn servad i alla EU-länder. Köper du en dator i till exempel USA kan du däremot inte räkna med service.

Spara alltid kvitto och andra papper som kan styrka din rätt till garanti. Var noga med att ta reda på exakt vilka villkor som gäller för ditt köp.

Fler nyheter

Laboratorietest

Test av tandborsthuvuden – originalet mot kopiorna

Hur bra står sig kopiorna mot originalet från Oral-B? Testfakta Research har testat och jämfört tio kompatibla borsthuvuden på den nordiska marknaden. Alla är mer eller mindre identiska till utseendet men testet visar på stora skillnader i kvalitet, känsla och prestanda.

Laboratorietest

Smakar det, så kostar det - även hunden behöver näringsriktig mat

Ett bra foder kan kosta upp till 13 000 kronor per år, men dyrast är inte nödvändigtvis bäst. Däremot bör man undvika de billigaste alternativen om man vill ha ett foder med bra näringsinnehåll – det visar Testfaktas test av åtta vanliga foder för mer seniora hundar.

Laboratorietest

Byggmax Wiksbo Plantjord Eko

Byggmax Wiksbo plantjord Eko har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar. Resultatet visar att jorden har bra odlingsegenskaper för samtliga testade grödor och uppfyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Varierande kvalitet i fristående resårmadrasser

En fristående resårmadrass kan läggas direkt på golvet eller i en sängram. En flexibel lösning som ger ergonomi i nivå med en klassisk resårsäng. Men långt ifrån alla fabrikat håller måttet, och priset är ingen garanti för kvalitet visar Testfaktas laboratorietest av sju vanliga modeller.

Laboratorietest

Pulserande ljus tar bort oönskad hårväxt

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Det kan vara ditt padelrackets fel om ditt spel har blivit sämre

Man ska ju inte skylla på materialet, men världens första laboratorietest av padelracketar visar att ditt racket faktiskt kan ha förändrats. Ett testat märke visade avvikande mätvärden med 25 procent efter uthållighetstestet.

Laboratorietest

Bli inte blåst på alkoholmätaren

Hälften av de testade alkoholmätarna uppvisar felaktiga resultat. De är opålitliga och ger inte korrekt promillehalt. Testresultatet fick Elgiganten att omedelbart avsluta försäljningen av Sencor Alkomätare. 

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i den lägre prisklassen

Med testerna redo i mobilen har sängkunderna oftast en klar åsikt om sitt sängköp.
— De yngre kunderna är speciellt medvetna om att sängköpet kan vara hemmets viktigaste, säger Agneta Winther som sålt sängar i över tio år.

 

Laboratorietest

Diskmedlet som gör rent hus

750 tallrikar diskade och rena jämfört med 100.
Skillnaden mellan toppen och botten är stor i Testfaktas stora laboratorietest av handdiskmedel. Topp tre saknar dock miljömärkning.

Laboratorietest

Snart 500 000 elcyklar - men bromsarna fortfarande frågetecken

Elcykel-boomen fortsätter även i år. Trots leveransproblem är var femte nyinköpt cykel eldriven. Enligt branschens beräkningar finns det snart 500 000 elcyklar i Sverige.

Laboratorietest

Torsk på omega 3 i fiskpinnar

Frityroljan är viktigare än fisken för tillskott av omega 3 från fiskpinnen. Testfaktas laboratorietester visade fyra gånger så höga halter omega 3 hos de fiskpinnar som friterats i rapsolja.

 

Laboratorietest

Högt tryck räcker inte när bästa högtryckstvätten ska koras

En stark motor hjälper inte när högtryckstvätten slutar fungera efter 27 av 300 rengöringar och en styv och svårhanterad slang gör spolningen utmanande.

Laboratorietest

Barlinek parkettgolv 3-stav ek

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax AB genomfört ett laboratorietest av Byggmax parkettgolv från Barlinek. Golvet testades tillsammans med två likvärdiga produkter.

Laboratorietest

Billigare med effektivt maskindiskmedel

Diskmaskinens fyra timmar är billigare än att diska för hand. Men då ska maskindiskmedlet också göra rent på första disken.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.