Se upp med datorns "world wide- garanti"

Se upp med datorns "world wide- garanti"

Har du köpt en dator utomlands med world wide-garanti och tror att den ska kunna repareras här hemma? Då är det bäst att du dubbelkollar. Trots garanti är det inte säkert att du får hjälp.

Susanne Ståhl Publicerad: 16 Jul, 2007
Läs senare
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/13/15719.jpg"/>
Stefan Eriksson är besviken på HP:s hantering av sonens datorgaranti.
Stefan Eriksson trodde att de hade gjort allting rätt. Sonen studerade i Bangkok och behövde en dator. Han köpte en bärbar av märket HP på plats, men försäkrade sig om att det ingick en world wide-garanti och kontrollerade så att han handlade i en auktoriserad HP-butik. World wide-garantin innebär att datorn ska kunna repareras i länder där HP har serviceavdelningar. Tio månader senare står datorn hemma i Ljungskile och är i princip obrukbar.
– Det går inte att skriva med den, bara B och N och det blir det inte många ord av, säger Stefan Eriksson.
Han har varit i kontakt med HP:s support i Sverige ett antal gånger. Garantin gäller, men det hjälper inte eftersom det saknas reservdelar. HP är ett företag som finns över hela världen men som delat in den i olika regioner. Europa är en region, Asien en annan. De olika regionerna utbyter inte reservdelar och köper man en modell som inte säljs hemma går det inte att få tag på reservdelar.
– Att man inte upplyser om det! Det här är ett av världens största företag och det är väldigt konstigt att man inte kan få tag på delar, menar Stefan Eriksson.
Testfakta.se ringer upp HP:s svenska produktchef Staffan Sjöberg för att få en förklaring. Han bekräftar det Stefan Eriksson redan vet.
– En förutsättning för att få datorn servad i en annan region är att den är av samma datorserie som finns i den regionen.
Då lägger ni ett stort ansvar på kunden att ta reda på vilka datorer som säljs var?
– Ja, det kan man väl säga. Men det handlar om lagerhållning och transport, skulle vi ha lagerhållning för alla reservdelar över allt skulle datorerna bli dyrare och det tror jag inte kunderna är intresserade av, menar Staffan Sjöberg.
Så Stefan Erikssons dator blir obrukbar?
– Ja, om han inte har möjlighet att reparera den där den inköpt.
En resa till Thailand tycker dock Stefan Eriksson skulle bli en lite väl dyr reparationskostnad.
– Den är alltså skrot... säger han.
Efter att Testfakta.se varit i kontakt med HP erbjuder företaget dock Stefan Eriksson en ersättningsdator, men det är en "oortodox lösning" meddelar företaget.
Vilken garanti lämnar andra datorföretag?
Fijitsu-Siemens lämnar två års garanti. World-wide garanti finns för vissa datorer och har du en sådan ska datorn kunna servas överallt, det finns ingen indelning i olika regioner.
Apples service sträcker sig över hela världen, men garantin gäller enligt konsumentköplagen i det land du köpt datorn. Enligt uppgift från kundtjänst ska man kunna få reservdelar till det land där man bor och få den servad där.
Sony har ingen world-wide garani, men en så kallad Europa-garanti som gäller i ett år. Det betyder att du kan få datorn servad i alla EU-länder. Köper du en dator i till exempel USA kan du däremot inte räkna med service.

Spara alltid kvitto och andra papper som kan styrka din rätt till garanti. Var noga med att ta reda på exakt vilka villkor som gäller för ditt köp.

Fler nyheter

Laboratorietest

Så bra är de billigaste elcyklarna

Hälften av cyklarna går för snabbt och vissa har riktigt dåliga köregenskaper. Men det finns ändå ett par prisvärda alternativ, visar Testfaktas test av billigare elcyklar under 12 000 kronor.

Bästa grillen för picknicken

En bärbar grill är både bättre och säkrare än en engångsgrill, och går samtidigt lätt att ta med på utflykten. Testfakta har testat åtta kolgrillar för picknicken.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skinande ren testvinnare i diskmedelstest

I årets upplaga av Testfakta Researchs diskmedelstest har nio olika produkter jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick.
Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som en ganska klar vinnare.

Laboratorietest

Höga halter allergena konserveringsmedel i boxviner

Storsäljande vinboxar innehåller så mycket svaveldioxid att de bör undvikas av överkänsliga personer, visar Testfaktas test. En förklaring är vinernas höga sockerhalter.
– Tillsätter du socker behöver du tillsätta mer konserveringsmedel, säger vinexperten.

Testfakta uppgraderar betygskalan

Den nuvarande betygsskalan 1 till 5 räcker inte längre till. Fler testparametrar och generellt bättre produkter kräver en mer detaljerad betygsskala. Den nya skalan 1 till 10 kommer att göra det tydligare för dig som läsare.

Experten: Supermaten gör oss inte friskare

Dyr ”superfood” från andra sidan jordklotet är oftast pengarna i sjön. Nyttig svensk vardagsmat kan vara minst lika hälsosamt, menar näringsexperten.

Så mycket påverkar filtret kaffesmaken

”Mjukt och välbalanserat ” eller ”platt utan karaktär” men med tydlig bismak. Valet av kaffefilter betyder mer än vad man tror, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa rakhyveln för len hud

En nära och följsam rakning som inte irriterar eller skadar huden är några av de viktigaste egenskaperna för en rakhyvel. I Testfaktas omfattande laboratorietest har åtta olika hyvlar testats på 21 försökspersoner och stålets skärpa och uthållighet jämförts.
 

Stort smaktest: Bästa peston utsedd

Om du vill köpa färdig pesto till pastan finns det många sorter att välja mellan. Men vilket märke smakar bäst? Testfakta lät kock- och sommelierstudenter från Grythyttan smaka sig fram till sin favorit bland nio vanliga fabrikat.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Kontinentalsängar - lagom mjuk och lagom hård för bästa vila

Det finns flera bra alternativ för den som vill köpa en säng i premiumklassen, visar Testfaktas test. Men ta god tid på dig innan du slår till – det är svårt reklamera en säng för att den ”inte är skön”.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Stora skillnader mellan smoothiemaskiner

En smoothie ska vara som namnet utlovar: Len. Men det är inte alla mixers som fixar det. Testfakta har testat åtta smoothiemaskiner i olika prisklasser

Så rensar du i röran – sex metoder

Är du trött på att huset svämmar över av prylar? Testfakta har tittat närmare på sex metoder för hur du rensar ditt hem. Till vår hjälp har vi tagit två riktiga ordningsexperter.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Stora skillnader mellan luftrenare i Testfaktas test

En bra luftrenare kan förbättra kvaliteten på luften avsevärt både hemma och på jobbet. Men det är stora skillnader i hur bra luftrenarna faktiskt renar luften. Det visar Testfaktas omfattande laboratorietest.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.