Svensk manual ingen garanti

Svensk manual ingen garanti

Priset för ett billigt internetköp kan vara utländska manualer. Enligt lagen måste återförsäljarna tillhandahålla bruksanvisning på svenska, men allt eftersom konsumentköpslagen luckrats upp struntar allt fler företag i det.

Mattias Boström Publicerad: 14 jan, 2009
Läs senare
Allt fler köper sina elektronikprylar på internet. Men företagen som pressar priserna importerar produkterna från utländska leverantörer, vilket innebär att svensk manual ofta saknas. Och om kundens fackengelska är bristfällig, kan det bli problem.
– Det är ett köprättsligt fel att inte kunna få en svensk bruksanvisning och som kund har man rätt att kräva det kostnadsfritt, säger Ola Svensson på Konsumentverket till IT24.se.
Lagen säger att produkter som säljs i Sverige måste ha en bruksanvisning på svenska. Men konsumentlagen har luckrats upp allt eftersom, sedan flera fall tagits upp i Allmänna reklamationsnämnden. Numera tillämpas regeln om att kunden i förväg måste informeras om att det saknas en svensk manual.
– Praxis har blivit luddig eftersom ARN har avtalat bort en tvingande lagstiftning. Lagen följs alltså inte längre, säger Ola Svensson.
Även om en svensk bruksanvisning inte följer med, finns ofta dessa att ladda ner på internet. Men om så inte är fallet, kan det innebära att man får översätta instruktionsboken själv. Under 2008 tog ARN upp tre ärenden från konsumenter som inte hade fått en svensk manual. Två av dem fick rätt.
– Det här är ett EG-direktiv, de är inte direkt lätta att ändra. Det är ingen jättestor fråga hos oss än så länge, men intressant. Vi kan ju konstatera att får man exempelvis en polsk bruksanvisning är inte det acceptabelt, säger Torsten Palm på Allmänna reklamationsnämnden till IT24.se.

facebook Comments

Fler nyheter

Ny konsument-sajt om boende

Var femte klagomål till kommunernas konsumentvägledare handlar om boende. För att öka kunskapen om boendefrågor startar nu sajten omboende.se.

Holländskt sms-företag lurar barn

De utlovar gratis ringsignaler och spel. Men i stället får kunden betala 15 kronor per sms och ingår helt ovetandes ett mobilavtal. Nu rasar anmälningarna mot sms-företaget Wixawin in till Konsumentverket.

Tre tusen blåsta av Kameraexperten

Kameraexperten sålde elektronikprylar i parti och minut under julhandeln. Men nu står det klart att internetföretaget har blåst runt 3 000 personer på deras julklappar. Summan av bedrägerierna uppskattas till över tio miljoner kronor.

Uppdragstest

Uppdragstest

Fakta om vattenhårdhet

Fakta om testet

Ingen ersättning för missnöjda Dolly-fans

Det blir ingen ersättning för de missnöjda Dolly Parton-fansen som klagade över dåligt ljud under countrystjärnans konsert i Malmö i höstas. Arrangörerna följer därmed inte Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Men hoppet är inte över, en grupptalan kan vara lösningen, enligt Konsumentverket.

Vitaminbrist i billig juice

Om man vill få i sig sin dagliga dos av c-vitamin är apelsinjuice det självklara valet. Men man får inte alltid vad man betalar för. Flera av de vanligaste märkena innehåller betydligt mindre c-vitamin än vad som deklareras.

Spara energi och pengar genom valet av ny tv

En LCD-tv drar mindre energi än en plasma-tv. Skillnaderna i energiförbrukning kan vara så stor som 60 procent mellan likvärdiga apparater. Det visar ett test av fem modeller som Energimyndigheten har gjort.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.