PG fick rätt mot Biltema

PG fick rätt mot Biltema

Biltema vägrade ge PG Eklöf ersättning för det förstörda bilbatteriet. Nu har han fått rätt i Allmänna reklamationsnämden och fått pengarna tillbaka.

Maths Nilsson Publicerad: 27 Apr, 2007
Läs senare
PG Eklöf köpte ett torrbatteri på Biltema i Västerås.
Batteriet saknade riktig bruksanvisning och PG gjorde fel när skulle fylla på batteriet.
– Biltema vägrade ge mig ersättning trots att jag har rätt enligt lagen, säger PG Eklöf.
Nu har han vunnit i Allmäna reklamationsnämnden.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/4/27/12463.JPG"/>
PG Eklöf

För snart ett år sedan åkte PG Eklöf till Biltema i Västerås. Hans
gamla Ford Sierra behövde ett nytt batteri. Han hittade ett passande batteri som han inhandlade på Biltema för 498 kronor. Ingen adekvat bruksanvisning fanns medskickat till batteriet.
– Jag fyllde på batterivatten på macken, men batteriet ville inte ta laddning hur jag än försökte, säger han.
PG kontaktade Biltema som upplyste honom att det var batterisyra som skulle fyllas på i batteriet. Något som inte framgick vare sig vid butikshyllan i Biltemakatalogen eller på batteriet. Enligt lag ska det finnas en bruksanvisning på svenska medskickat till produkter som kräver någon form av handgrepp för att fungera.
PG tvingades köpa ett nytt batteri för att han skulle kunna använda sin Ford Sierra. Han kontaktade Biltema och ville ha ersättning för att han inte hade kunnat få batteriet att fungera och tvingats köpa ett nytt.
Butiken i Västerås vägrade dock att betala ut någon form av
kompensation till honom.
– Jag känner inte till fallet i detalj, men det var kul för kunden att han fick pengar, säger en anställd i butiken som inte vill framträda med namn.
Testfakta har vid flera tillfällen sökt ansvarig butikschef, men han har inte gått att nå.
PG Eklöf nöjde sig inte med det, utan anmälde Biltema till Allmäna reklamationsnämnden, ARN. För ett par månader sedan kom ARN:beslut.
Biltema ska betala de 1 174 kronor i extrakostnader PG fick på grund av krånglet med batteriet.
– Det känns skönt att jag har fått rätt. Man kan inte sälja produkter utan bruksanvisning som säger hur man får dem att fungera, säger han.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Kvalitet kostar när det gäller hantverksbyxor

Med ett par sköna, stretchiga hantverksbyxor blir arbetet både enklare och bekvämare. Vårt test visar att slitstarka byxor kostar mer men håller längre, och är därmed både mer ekonomiska i längden och samtidigt ett bättre miljöval.

Laboratorietest

Bästa brännan på burk - test av brun utan sol

Brun utan sol är ett enkelt knep för att få en solkysst ton utan att utsätta huden för skadliga UV-strålar - eller pigga upp sig när solen lyser med sin frånvaro. Testfaktas test av BUS-produkter i mousseform visar att det inte är de dyraste produkterna som är bäst.

Bästa försäkringen för din hund

Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.

Laboratorietest

Konsistensen avgörande i smaktest av vegetariska bitar

Allt fler väljer att äta veganskt eller vegetariskt, åtminstone emellanåt. Ett snabbt och lätt sätt att laga en köttfri måltid är att använda ett vegetariskt köttsubstitut som till exempel vegobitar. Men är det någon skillnad mellan olika märken och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat vegobitar och ser att det sitter i själva tugget.

 

Laboratorietest

Varma fötter med risk för överhettning

Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.

Laboratorietest

Äkta honung var sockerdopad

Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.

De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.

Laboratorietest

Mest kronljus för kronan

Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning. 

Laboratorietest

Clas Ohlson Ceramic Frying Pan

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Clas Ohlson Vinterviken - konstgjord julgran

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons julgran Vinterviken. Julgranen har testats tillsammans med jämförbara julgranar från Star Trading och Jula. Clas Ohlsons julgran presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Dyr airfryer ingen garanti för perfekta pommes

En airfryer i budgetklass fixar i många fall både godare pommes och är mer energisnål än en dyrare variant. Dessutom är risken att bränna sig mindre. 

Laboratorietest

Vinteroveraller - priset ingen garanti för kvalitet

Vi förväntar oss att de ska hålla barnen torra och tåla rutschkanan och tuffa tag på lekplatsen. Det klarar också flera av vinter-overallerna i Testfaktas test men långt ifrån alla. Och priset är ingen garanti för kvalitet – testets dyraste overall utmärker sig negativt.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.