Tittarna vann över tv-bolaget

Tittarna vann över tv-bolaget

Gör betal-tv-bolagen stora ändringar i utbudet ska kunderna ha rätt att säga upp abonnemanget. Det slår Allmänna Reklamationsnämnden fast.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 sep, 2007
Läs senare

Det vägledande ärendet handlar om Viasats golfsändningar, skriver Göteborgs-Posten. När Viasat plötsligt tog bort golfen från det så kallade Guldavtalet och flyttade den till en kanal som kostade extra blev många tittare upprörda, eftersom de valt bolagets dyraste kanalpaket just för golfens skull. Nu stod de där med ett tvåårsabonnemang som de inte kunde säga upp. 58 anmälningar kom in till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Viasat försvarade sitt agerande med att de inte flyttat en hel kanal utan bara ändrat utbudet. Men den förklaringen räcker inte.
– Det är inte någon marginell förändring. En hel typ av sändningar försvinner. Det är inte rimligt att kunderna ska vara bundna om de program de vill se inte är kvar, säger Charlotta Frantz, jurist på ARN, till Göteborgs-Posten.
Enligt ARN ska kunderna ha rätt att omedelbart och utan kostnad kunna säga upp sina abonnemang. Det beslutet kommer Viasat att följa, även om företaget fortfarande anser att man gjorde rätt.
– Vi hade inget val. Det är inte så att vi vill jäklas med våra kunder, men kostnaderna steg och det var mer rättvist att höja för dem som vill ha golf än att höja för alla tittare, Ulrik Bengtsson, vd för Viasat, till Göteborgs-Posten.
ARN:s beslut är principiellt viktigt för alla betal-tv-kunder. Inga bolag erbjuder idag tittarna att fritt välja vilka kanaler de vill se, utan man måste välja mellan färdiga paket. Innehållet i dessa kan dessutom ändras utan förvarning. Det behöver tittarna alltså inte längre acceptera.
Varför kan inte tittarna få välja de kanaler de själva vill ha?
– Det finns en poäng i det du säger. Det skulle kunna vara mer flexibelt. Men vi har inga sådana planer just nu, säger Ulrik Bengtsson till Göteborgs-Posten.

facebook Comments

Fler nyheter

Tveksamt om "goda" bakterier hjälper alla

Det finns miljarder snälla bakterier i livsmedelsbutikernas kyldiskar och i hälsokosten. Probiotika, eller mjölksyrabakterier, i yoghurt och fil sägs hjälpa mot allt från magont till allergier. Men enligt näringsexperterna fungerar inte probiotika på alla.

Rot-avdraget orsakar fusk

Många husägare vill skriva om materialkostnader till arbetskostnader på sina fakturor för att få göra RUT-avdraget, uppger Ekot.

Ryanairs kompensation för inställt flyg prövas i HD

Högsta domstolen beviljar Konsumentombudsmannen prövningstillstånd i fallet mot Ryanair. Det förväntas klargöra vilka rättigheter passagerare som drabbas av inställda flyg verkligen har, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande.

Skåningar och värmlänningar mest skuldsatta

Skåningar och värmlänningar är mest skuldsatta i landet. Det visar en undersökning som Konsumentverket har gjort.

Företag anklagas för bluffakturor

Ett företag i Färila anklagas av statliga Strålsäkerhetsmyndigheten för att skicka ut falska fakturor om radonbesiktning.

Salmonella i Lidls mozzarella.

Lidl återkallar ett parti mozzarella. Anledningen är förekomst av salmonella.

Clas Ohlson stoppar försäljning av hörlurar

Butikskedjan Clas Ohlson stoppar försäljningen av hörlurarna Exibel, då de visat sig innehålla upp till nio gånger högre halter än tillåtet av allergiframkallande nickel.

Spikmattan dämpar den värsta smärtan

Storsäljaren spikmattan kapar de allra värsta smärttopparna, visar en ny studie. Däremot hjälper den inte mot kronisk smärta, sömnproblem, stress eller ångest.

100 nya apotek efter avregleringen

Avregleringen av apoteksmarknaden har gjort att Sverige har fått 100 nya apotek och 1000 nya arbetstillfällen, uppger TV4 Nyheterna.

Fakta om testet

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.