Brudklänningen förstördes i kemtvätten

Brudklänningen förstördes i kemtvätten

Marie Walls vackra brudklänning är ett minne blott. När hon kemtvättade den efter bröllopet blev den förstörd. Inte förrän Marie fick rätt i Allmänna reklamationsnämnden gav tvätteriet henne ersättning.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 jul, 2007
Läs senare


På bröllopsfotot strålar Marie Wall bredvid sin nyblivne make, i en perfekt vit sidenklänning. Inte trodde hon då att klänningen skulle bli förstörd bara några dagar senare.
Visst är hon glad att klänningen såg ut som den skulle den dag då det verkligen gällde. Den egendesignade och uppsydda klänningen kostade 15.000 kronor, men man gifter ju sig bara en gång i livet, resonerade hon. Efter bröllopet hade hon tänkt sy om den till en festklänning och lämnade därför snabbt in den på kemtvätt så att smutsen inte skulle gro in. Det var första gången hon lämnade något till kemtvätt och i efterhand kan hon ångra att hon inte ställde fler frågor. När hon fick tillbaka den fick hon en chock.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15737.jpg"/>– Det första man såg var tyget. Siden ska vara slätt och glansigt, det här var superskrynkligt och såg ut som linne. Jag försökte stryka den mellan två lakan, men inget hjälpte. Jag trodde inte att det var sant, säger Marie Wall.
Sidentyget hade fått en annan struktur och klänningen hade krympt. Hon tog med sig klänningen till sin sömmerska som rådde henne att gå tillbaka till tvätteriet. Där tvättades klänningen på nytt och pressades sedan, men utan resultat.
Tvätteriet ville inte gå med på att tvätten skulle ha förstört klänningen, utan hänvisade Marie Wall att anmäla till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om hon inte var nöjd.
– Det handlade inte om pengarna, utan om principen. Jag kände mig illa behandlad och förstörd är den oavsett, men jag ville att de skulle stå för det, säger hon.
I ARN stod ord mot ord. Tvätteriet hävdade att klänningen tvättats på egen risk, eftersom det inte fanns något tvättråd i den och att de informerat om det. Fläckarna på klänningen måste ha uppstått när den ströks hemma, menade tvätteriet. ARN ansåg dock att "övervägande skäl" talade för att klänningen utsatts för någon form av feltvätt och att tvätteriet inte kunnat visa att man verkligen informerade om riskerna. Därför skulle tvätteriet ersätta Marie Wall med 5.000 kronor plus tvättkostnaden.
– Jag trodde inte att jag skulle få pengarna, men till slut fanns de på mitt konto. Det var så skönt.
Vad skulle du råda andra till som ska lämna något till kemtvätt?
– Gå till en kemtvätt med en symbol och fråga mycket mer, så att du märker att de vet vad de gör.
Sten Jennervall är förbundsordförande i Sveriges Tvätteriförbund, en branschorganisation för bland annat kemtvättar.
– Vi försöker lära våra medlemmar att kommunicera med kunden och titta på plagget tillsammans, särskilt fläckar. Ur vår synvinkel är det också viktigt att reservera sig om man inte kan garantera resultatet och det ska alltid ske skriftligt. Som kund är det bra om man informerar tvätteriet om fläckar och vad det är för sorts fläckar, säger han.
 

ource="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15733.jpg"/>
Titta efter den här symbolen. Den visar att tvätteriet är medlem i Sveriges Tvätteriförbund. Symbolen ska garantera att tvätteriet är kontrollerat och auktoriserat och "är ett bevis på att företaget är seriöst, har välutbildad personal, maskiner och utrustning för att utföra ett fackmannamässigt och ansvarsmedvetet arbete." Väljer du ett företag som är medlem i Tvätteriförbundet garanterat förbundet att ARN:s beslut följs. Betalar inte företaget så gör förbundet det. Det finns cirka 120 medlemstvätteriet som vänder sig till vanliga konsumenter. Du hittar hela listan här under ource="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15733.jpg"/>.

 

facebook Comments

Fler nyheter

Varning: Barn bör inte äta riskakor

Livsmedelsverket avråder nu barn från att äta riskakor eftersom de innehåller arsenik. Vuxna bör också begränsa konsumtionen av ris.
Laboratorietest

Led närmar sig glödlampans ljuskvalitet

Led-tekniken har förbättrats snabbt, visar Testfaktas test av åtta ersättare till 60-wattslampan. Men den som vill dimra ljuset kan drabbas av både surr och flimmer.
Laboratorietest

Testfaktas kvalitetsmärkning av lackpenslar

Syftet med Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Permformance är att lyfta fram penslar med bra kvalitet och prestanda. Kraven för kvalitetsmärkningen är högt ställda. Penslarna genomgår en rad olika laboratorietester och får inte underprestera i något enskilt testmoment. Verified Quality & Performance säkerställer därigenom att penseln håller en hög nivå både avseende kvalitet och prestanda.

Tjäna pengar på din gamla mobil

Dags för ny mobiltelefon i höst? Glöm inte att det finns pengar att tjäna på din gamla. Men det gäller att vara snabb, och att se upp så att du inte blir lurad.
Laboratorietest

Trött på batteritorsk

Testfakta Research har i ett laboratorietest jämfört kapacitet och livslängd på marknadens vanligaste AA-batterier. Testet visar att de bättre fabrikaten har 20 till 40 procent bättre kapacitet beroende på användningsområde.

Laboratorietest

Klassiker utklassar i saxtest

Det är värt att lägga några extra kronor på en klassisk märkessax, visar Testfaktas test. Flera andra modeller klipper uselt redan som nya och försämras snabbt av slitage.

Se upp för batterimyterna

Nej, eltandborsten eller telefonen lever inte längre för att du laddar ur den – tvärtom. Och batterier kan inte explodera. Testfakta reder ut fakta och myter om vår allt mer oumbärliga energikälla.

Bara äkta oregano i svenska kryddburkar

I somras kunde brittiska forskare avslöja att var fjärde paket med torkad oregano i Storbritannien är falsk. När Testfakta låter samma forskare undersöka den svenska marknaden hittas inget fusk.

Stopp för giftig kemikalie i kläder

På initiativ från Sverige förbjuder nu EU det giftiga ämnet nonylfenoletoxilat i kläder och andra textilier.

Vägmärket borta – fick böter ändå

Att skylten för hastighetsbegränsning saknas är inte skäl nog att slippa fortkörningsböter.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.