Handla säkert på nätet i jul

Handla säkert på nätet i jul

De flesta av oss vill spara några kronor på julklappsinköpen genom e-handel. Men om man inte är uppmärksam kan kostnaderna i stället stiga. Blufföretag, dåliga villkor och utländska varor ställer till det.

Mattias Boström Publicerad: 14 dec, 2009
Läs senare

Du har bestämt dig för en viss LCD-tv. Priset ligger på runt 7 000 kronor. Det är dyrt och du tvekar. Plötsligt dyker samma tv upp på en ny sajt för 5 000 kronor. Du slår till, glad över att ha sparat 2 000 kronor. Två veckor senare står det klart att det inte kommer någon tv, och att du i stället förlorat 5 000 kronor. Detta är en realitet för alltfler godtrogna konsumenter. Blufföretagen på internet poppar upp som svampar ur marken lagom till julhandeln.
– Folk blir lurade varje år. De känner inte till fenomenet och vill spara några hundralappar. Det är det som är drivkraften, säger Magnus Bengtsson på prisjämförelsesajten Prisjakt.

Blufföretagen är dock relativt lätta att avslöja. Om inte det löjligt låga priset får varningsklockor att ringa, så kanske företagsnamn som Snow-House och Jul-Huset slår fast att detta är rörelser som knappast har planer på att existera efter jul.
Men det finns också mer handgripliga sätt att avslöja dem.
– Många av dessa företag har inte ens ett organisationsnummer. Det är lag på att webbutiker ska uppge det på sin hemsida. Man kan också kontrollera med Skatteverket eller Allabolag.se om företaget är momsregistrerat. Men viktigast av allt: betala aldrig något i förskott om du är inte är säker på att det är en seriös verksamhet, säger Magnus Bengtsson.

Ett annat sätt är att googla själv. De finns alltid konsumenter som i forum, eller på prisjämförelsesajterna, diskuterar om sina egna erfarenheter av företagen. Många positiva omdömen bör vara en vägvisare så god som någon. Är omdömena i stället övervägande negativa, bör man åtminstone dra öronen åt sig.
– Det pågår ständigt diskussioner på nätet om de olika företagen. Vi medverkar dessutom i en grupp som granskar och certifierar e-handelsföretag. Vi har en mejlinglista och så fort vi hör att ett problem uppstår, så mejlar vi runt till konsumenter på listan och hör om de också haft problem med det aktuella företaget, säger Dick Malmlund, säkerhetschef på Svensk Handel.

Magnus Bengtsson håller med:
– Många på forumen är väldigt aktiva. Det tog till exempel bara tre dagar för dem att upptäcka att Jul-huset var ett blufföretag. Strax efteråt var sajten nere, säger han.

Det är inte bara de rena blufföretagen som kan ställa till det vid e-handeln. Problem kan uppstå även med etablerade aktörer. Framför allt gäller det försenade och felaktiga leveranser. Men värre problem, som utländska modeller, kan ställa till det rejält. Både när det gäller kompabilitet och garanti.
– En tv från ett annat EU-land kan till exempel ha svårt att koppla upp sig mot en svensk digitalbox. Och om du köper en tv som ursprungligen kommer från ett land utanför EU, gäller inga garantier. Det här är också information du kan kräva av nätbutiken, säger Magnus Bengtsson.

Det borde således vara relativt enkelt att undvika att bli lurad och besviken. Lite extra uppmärksamhet innan köpet är en bra försäkring. Men trots ständiga varningar och tips drabbas många svenska konsumenter varje år. Dick Malmlund, med 20 år i branschen har en enkel förklaring.
– Vi svenskar har alltid levt i en skyddad värld. Det är alltid någon annan som tar hand om våra problem. Men det finns ju fortfarande folk som blir lurade av Nigeriabrev, så det är klart att de blir lurade på nätet. Jag har slutat skratta åt roliga exempel på när folk blivit lurade, och börjat gråta i stället.

Så handlar du säkert på nätet:

* Kolla upp företaget ordentligt. Kontakta och undersök om företaget har en fungerande kundtjänst. Försäkra dig via Skatteverket om att företaget är momsregistrerat och har ett svenskt organisationsnummer.


Att hemsidan ser proffsig ut är ingen garanti för att allt går schyst till.



* Läs vad andra konsumenter skrivit om företaget på nätet. Det finns ofta många och långa diskussioner i olika forum och på prisjämförelsesajter.



* För att undvika försenad och utebliven leverans: Fråga om företaget har eget lager och därmed kan garantera att produkten finns i lager.



* Kontakta företaget för att slippa utländsk modell samt meny och manual på annat språk än svenska.



* Betala aldrig i förskott om du inte är säker på företagets trovärdighet.



* Spara all eventuell mejlkontakt med företaget. Det kan vara betydelsefullt om en tvist uppstår.



facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Bly i billiga handväskor

Vanliga handväskor i fuskläder kan innehålla mycket höga halter bly, visar Testfaktas test. Mest bly hittades i väskorna från Gina Tricot. Företaget väljer nu att återkalla produkterna.

Små metallpartiklar i Emmaljungas barnvagn

Konsumentverket har fått in en anmälan mot Emmaljungas barnvagn Double city cross. Enligt anmälaren var den nyinköpta barnvagnen täckt av ett stort antal små metallpartiklar. Nu kräver myndigheten att Emmaljunga utreder saken.

Film- och spelsajter bryter mot lagen

Tre av fyra sajter som säljer digitala produkter på nätet följer inte lagen. Oskäliga avtalsvillkor och dålig information kring ångerrätt är några vanliga brister.

Sänk elräkningen i jul med smarta lampor

Den som byter ut fem ljusdekorationer till LED kan spara hela 87 procent av elen, visar ett test från Energimyndigheten.

Välj rätt eldstad till hemmet

Vem vill inte sitta och kura framför brasan i vinter? Men det gäller att elda på rätt sätt. Varje år orsakar feleldade braskaminer 1500 husbränder.

Fisk från Östersjön ger mer miljögift i blodet

Personer som äter mycket fet fisk från Östersjön har högre halter av miljögiftet PCB i blodet än andra, visar en ny undersökning från Livsmedelsverket.

Fazer återkallar Kina Röd

Godispåsen Kina Röd 185 gram med bäst-före-datum 28-08-2013 till 25-10-2013 innehåller spår av jordnötter. Tillverkaren och Fazer har återkallat produkten från marknaden.

Farligt ämne i "naturliga" bantningsmedel

Bantningspreparat som marknadsförs som "naturliga" innehåller ofta läkemedel, visar en analys från Läkemedelsverket. Flera preparat innehåller dessutom sibutramin, ett ämne som inte längre får användas i vanliga läkemedel.

Jultidningsförlagen backar efter kritik

Efter Testfaktas uppmärksammade artikel om jultidningsförlagens premier har branschen beslutat sig för att sluta erbjuda motorcyklar och fyrhjulingar. – Vi har tagit intryck av artikeln. Det är olämpligt för oss att erbjuda den här typen av premier, säger Jultidningsföreningens representant Claes Månsson.

Gymavtal får inte förlängas automatiskt

Ett gymavtal kan inte förlängas automatiskt bara för att kunden har glömt säga upp avtalet i tid. Det är innebörden i en dom i Högsta Domstolen som meddelades i dag.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.