Under de första tre åren av din nyinköpta sängs liv är du skyddad av konsumentlagstiftning om sängen går sönder. Då kan du reklamera den, så länge felet anses vara tillverkarens. Men dina möjligheter att få ersättning avtar med tiden.
– De första sex månaderna anses felet nästan alltid bero på tillverkaren. Då är det lättare att reklamera. Sedan vänder det och bevisbördan ligger på konsumenten, som då ska bevisa att felet beror på tillverkaren, säger Peter Gustavsson, jurist på Konsumentverket.
– Då är det ju svårare att klaga på att sängöverdraget har gått sönder än att stommen har havererat.
Efter tre år har man inte längre lagstadgat skydd om fjädrarna börjar ge vika, ribborna bryts eller om det blir hål i madrassen. Ofta ger dock tillverkarna sängköparna ett längre skydd i form av en garanti. Men det är inget företagen måste göra, utan ett helt frivilligt åtagande.
Hur långa garantierna är skiljer sig från tillverkare till tillverkare. Ekens lämnar exempelvis en 25 års-garanti för flera av sina sängar, likaså Ikea för de flesta av sina modeller. Mio, däremot, har 5 eller 15 års garanti beroende på vilken säng man köper.
Men garantin gäller inte alltid. Peter Gustavsson rekommenderar alla sängköpare att noggrant läsa garantibeviset för att verkligen försäkra sig om vilka villkor tillverkaren har.
Ikeas 25 år långa garanti gäller exempelvis inte för de elektriska motorerna i de eldrivna sängarna, utan för dem är det fem års garanti.
Om man köper en säng från Dux har man 20 års garanti för träram och fjädring. Men för att man ska få ersättning måste ärendet godkännas av personal på Dux huvudkontor. Och även om man får ett okej innebär det inte att man får hela köpesumman tillbaka om exempelvis fjädringen går sönder efter 19 år. Här använder sig företaget av tjugondelsprincipen. Det innebär att man de första fem åren får en ny säng om ram eller fjädring går sönder. Därefter får man endast ett fördelaktigare pris. Till exempel: Om ramen pajar efter 15 år står konsumenten för femton tjugondelar av priset på den nya Dux-sängen, Dux betalar fem tjugondelar. Efter tio år delar konsument och företag fifty-fifty.
Men det är inte alltid som garantin gäller. Många tillverkare skulle förmodligen inte ge ersättning om sängen går sönder efter tio år för att barnen därhemma har hoppat sönder fjädringen. Reklamationerna avgörs från fall till fall och det står inte alltid uttalat vad som gäller vid olika scenarion.
Och blir man oense, ja då är det en avtalstvist mellan konsument och företag. Något som kan bli en dyr affär för konsumenten.
– Säljaren är bunden att följa garantin, den är en del av köpeavtalet och alltså en lagstadgad rätt. Om man blir oense och vill tvista om den får man som konsument gå till domstol, säger Peter Gustavsson på Konsumentverket.
