Krångliga garanti-regler för Iphone

Krångliga garanti-regler för Iphone

Luckan till Iphonen gick sönder, och skulle täckas av garantin. Men då upptäckte serviceverkstaden en spricka i displayen, vilket inte täcks av garantin. Apples garantiregler visar sig vara ett luftslott, skriver Göteborgs-Posten

Testfakta Publicerad: 29 sep, 2010
Läs senare

Mannen från Göteborg köpte sin Iphone från Tre för tre månader sedan, men det började omedelbart att krångla. Återförsäljaren konstaterade att telefonen hade ett fabrikationsfel. Simkortsluckan var trasig, något som skulle täckas av garantin. Men samtidigt upptäcktes en spricka i displayen, vilket inte går på garantin eftersom det klassas som ett handhavandefel.

På serviceverkstaden Anov0, dit Tre skickar sina reklamerade telefonen, hävdar åberopar man direktiv från Apple som säger att inga telefoner ska repareras, utan i stället bytas ut mot nya om garantin gäller.

Detta innebar ett moment 22 för mannen från Göteborg. Reglerna säger att han har rätt att få simkortsluckan åtgärdad, men inte sprickan i displayen.

– Nej, eftersom att en ny telefon skulle göra att handhavandefelet åtgärdades helt gratis, förklarar Erik Hörnfeldt som är informationschef på Tre till Göteborgs-Posten.

Tomas Borgenstrand, jurist på Konsument Göteborg, säger till tidningen att den som sålt telefonen bär ansvaret inför kunden.

– Och om Tre inte kan erbjuda kunden en reparation, måste de ge honom en ny telefon, konstaterar han.

Historien slutar med att mannen fick sina abonnemang hos Tre rivna, men han tvingades betala 2 700 kronor för en ny Iphone.

facebook Comments

Fler nyheter

Se upp med datorns "world wide- garanti"

Har du köpt en dator utomlands med world wide-garanti och tror att den ska kunna repareras här hemma? Då är det bäst att du dubbelkollar. Trots garanti är det inte säkert att du får hjälp.

Varning för Pokémongodis

Ett Pokémon-chokladägg, samt en leksak ska dras tillbaka från svenska butiker. Båda varorna kan vara farliga för små barn.

Mer leksak än simhjälpmedel

Ska du lära ditt barn simma i sommar? Då har du ingen större nytta av marknadens simhjälpmedel. Flera är helt olämpliga. Det visar Testfaktas laboratorietest.

Drunkningsfälla mitt i trädgården

En pool hemma i trädgården är svalkande och rolig för hela familjen, men inget för barn som inte är simkunniga. Händer det en olycka är du ansvarig.

De vann solglasögon

Tio glada vinnare kan gå ut och njuta av solen i Testfaktas testvinnande solglasögon. Se vilka som vann.

Fel fästingmedel kan ge katten dödliga skador

Det är viktigt att skydda katten och hunden mot fästingar, men blanda inte ihop produkterna. Under sommaren har flera katten förgiftats och avlidit sedan de fått fästingmedel avsett för hundar.

Kylboxar klarar inte sommarvärmen

En kylbox främsta uppgift är att hålla innehållet kallt, men i två av boxarna blev dricksvattnet varmare. Testfaktas laboratorietest av åtta populära elektriska kylboxar visar att vissa var värdelösa på att hålla kylan.

Motorgräsklipparen skar av pojkarnas hälsenor

Motorgräsklipparen kan orsaka riktigt allvarliga skador. Tre pojkar i Skåne skadades svårt förra sommaren, nu vill deras föräldrar varna andra.

De tågluffar genom Europa med fyra barn

I sommar går familjen Dahlquist på luffen. I tre veckor reser de tillsammans genom Europa och stannar där de får lust. Läs om deras äventyr.

Billigare anlita städhjälp hemma

Från och med 1 juli är det billigare att anlita städhjälp hemma. Men hur mycket kostar det egentligen? Testfakta.se har tittat närmare på ett par av de stora aktörerna i branschen.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.