Krångliga garanti-regler för Iphone

Krångliga garanti-regler för Iphone

Luckan till Iphonen gick sönder, och skulle täckas av garantin. Men då upptäckte serviceverkstaden en spricka i displayen, vilket inte täcks av garantin. Apples garantiregler visar sig vara ett luftslott, skriver Göteborgs-Posten

Testfakta Publicerad: 29 sep, 2010
Läs senare

Mannen från Göteborg köpte sin Iphone från Tre för tre månader sedan, men det började omedelbart att krångla. Återförsäljaren konstaterade att telefonen hade ett fabrikationsfel. Simkortsluckan var trasig, något som skulle täckas av garantin. Men samtidigt upptäcktes en spricka i displayen, vilket inte går på garantin eftersom det klassas som ett handhavandefel.

På serviceverkstaden Anov0, dit Tre skickar sina reklamerade telefonen, hävdar åberopar man direktiv från Apple som säger att inga telefoner ska repareras, utan i stället bytas ut mot nya om garantin gäller.

Detta innebar ett moment 22 för mannen från Göteborg. Reglerna säger att han har rätt att få simkortsluckan åtgärdad, men inte sprickan i displayen.

– Nej, eftersom att en ny telefon skulle göra att handhavandefelet åtgärdades helt gratis, förklarar Erik Hörnfeldt som är informationschef på Tre till Göteborgs-Posten.

Tomas Borgenstrand, jurist på Konsument Göteborg, säger till tidningen att den som sålt telefonen bär ansvaret inför kunden.

– Och om Tre inte kan erbjuda kunden en reparation, måste de ge honom en ny telefon, konstaterar han.

Historien slutar med att mannen fick sina abonnemang hos Tre rivna, men han tvingades betala 2 700 kronor för en ny Iphone.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Billigaste induktionshällarna blev bäst i test

Till det yttre är induktionshällar förvillande lika varandra. Men när det gäller pris, reptålighet och snabbhet är skillnaderna stora. I Testfaktas laboratorietest av åtta fabrikat visade sig de tre billigaste vara bäst.

Fler säger nej till reklam

Allt fler är trötta på reklam. Det visar färska siffror från Nix-registret.

Därför kan du lita på våra tester

850 ingenjörer kan inte ha fel. Många av Testfaktas tester utförs av Sveriges Tekniska Forskningsinstitut i Borås, som gör tiotusentals tester varje år.

Så här går testet till

Du kan alltid lita på Testfaktas tester. Vi samarbetar bara med oberoende institut för att testerna ska hålla så hög kvalitet som möjligt.

Här utförs våra tester

Välkommen till Testfakta

Testfakta publicerar jämförande laboratorietester och konsumentnyheter. Både på vår sajt Testfakta.se och via vår nyhetsbyrå som bland annat har ett 30-tal svenska dagstidningar som prenumeranter.

Stora prisskillnader på Omega-3

För den som inte gillar fisk kan fiskoljekapslar vara ett sätt att få i sig den livsnödvändiga Omega-3-fettsyran. Men se upp så att du inte betalar onödigt mycket för kapslarna. De varierar stort i pris visar ett nytt test.

Sms-låneföretag riskerar 750 000 kronor i böter

För två veckor sedan fälldes Mobillån Sverige för sina höga avgifter på sms-lån. Men ännu har företaget inte rättat sig efter Marknadsdomstolens beslut. Nu riskerar de 750 000 kronor i vite.

Standard för ekokläder på gång

Miljöintresset blomstrar och ekologiska kläder blir alltmer populära. Men begrepp som "eco", "organic" och "green" är luddiga. Nu ska EU reda ut dem.

Aco:s reklam vilseledande

Hudvårdsföretaget Aco får inte märka sina krämer och schampon med ordet "medical". Det menar Marknadsdomstolen som har fällt företaget för vilseledande marknadsföring, eftersom konsumenten kan tro att produkterna är läkemedel.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.