Sök

Att efterfrågan på begagnade smartphones är stor märker bland annat företaget Inrego, som ända sedan 90-talet samlat in begagnad teknik från andra företag. De testar, rekonditionerar och reparerar sakerna som sen säljs vidare i en webbshop. Och just telefonerna går åt snabbt.

Man skulle kunna tro att ett par vinterskor ska klara ett svenskt vinterklimat med fukt, kyla och ishalka. Men faktum är att en vintersko som beskrivs som ”perfekt för vinterdagar” eller ”varmfodrad och med bra grepp”, inte har några konkreta löften att leva upp till enligt skobransch

Har du tidigarelagt köksrenoveringen till i år för att kunna plocka ut fullt rotavdrag innan minskningen börja gälla 2016? Se då till att ha ett skriftligt avtal med din hantverkare som reglerar vad som händer om Skatteverket inte får in ansökningarna i tid. I fjol kom nästan 5 000 rot-

Målningen av husets fasat blev en lång räcka med problem, skriver Byggahus.se. Enligt anmälan till ARN ska firman ha målat och behandlat fasaden på ett sätt så att den sprack vid torkning. Hantverkarna ska då ha fräst ne

En student från Hässleholm fick sin studentbal förstörd efter att hennes klänning spruckit i blixtlåset hela vägen ned till midjan redan under förrätten. När butiken, där klänningen var köpt, bara ville ersätta halva köpesumman vände sig studenten till Allmänna Reklamationsnämnd

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar optikerkedjan Synsam att betala tillbaka 545 kronor till en kvinna i Göteborgstrakten efter att man ställt en felaktig diagnos. Den närsynthet som optikern konstaterat visade sig senare vara falsk, men företaget ersatte inte kvinnan för ett

Att hitta hål i nya tröjan eller inse att espressomaskinen läcker redan från första kopp är inte roligt. Men erfarenheten av att få felaktiga varor eller bli lurad vid köp är något vi delar med våra förfäder sedan urminnes tider. Vi nutidsmänniskor är hell

I målet har konsumentombudsmannen företrätt två makar som man anser ska ha rätt till ersättning för ett inställt flyg mellan Bryssel och Skavsta 2006. När flygbolaget inte kunde erbjuda någon hemresa i rimlig tid tog sig paret hem på egen hand – en resa som kostade

I snitt tar ett ARN-beslut cirka sex månader. Men antalet anmälningar har ökat med 30 procent i år jämfört med i fjol. Därför befarar man att väntetiderna kan öka till upp till nio månader.

Ett avgörande i Allmänna reklamationsnämnden är inte tvingande och i fjol struntade nästan var tredje näringsidkare i att följa nämndens beslut om att kompensera kunder ekonomiskt. Nu vill hälften av riksdagspartierna – S, C, V och SD – se över om inte ARN:s beslu

ARN har nyligen avgjort ett flertal ärenden där konsumenter blivit lurade att lämna ut sina bankkoder och därefter blivit av med stora summor pengar från sina konton. Bedragarna har skickat falska e-postmeddelanden som mottagarna trott kom från banken. Enligt nämn

Det var i juni förra året som han lämnade in sin Volkswagen Passat från 2004 för service och byte av kamrem. Men när servicen var klar förstod han att något var fel.– Bilen gick dåligt och det var flera varningslampor som lyste, så de fick behålla den för f

Allt fler väljer att söka efter sitt semesterboende på nätet. Här finns massor av sajter där stugägare kan lägga ut en annons med sitt sommarhus. – Under de senaste åren har stuguthyrningen på nätet ökat stort. Det är allt från barnfamiljer till pensionä

GP skrev i måndags om en familj som drabbades av ett inbrott när de var bortresta. Trots både larm och övervakning från Securitas Direct kunde tjuvarna härja ostört.Efter artikeln har tidningen kontakts av många läsare med liknande erfarenheter. E

Att klagomålen ökar behöver dock inte betyda att de svenska företagen börjat sköta sig sämre.-Ökningen av antalet anmälningar beror troligen på att konsumenterna fick möjlighet att göra anmälan via webben, säger Britta Ahnmé Kågerman, ord

Vårsolen lyser på hästarna som strövar fritt i hagarna på Skå Ridcenter på Ekerö. Här arrangeras åtta läger per sommar för både knattar och mer erfarna ryttare. Tove Svärdh är tillförordnad ridskolechef och har själv ridit sedan hon var två å

Datainspektionen har efter tillsyn konstaterat att ett av syftena med publiceringen var att ”hänga ut” personer. Personerna som fick sina namn publicerade hade förlorat tvister mot bilfirman i Allmänna reklamationsnämnden. Personernas namn och adress publicerades, tills

Svenskarna lägger allt mer pengar på sitt utseende – alltifrån frisörbesök till tatueringar och mer avancerade skönhetsoperationer. Men vad händer om man inte är nöjd med hårfärgningen eller bröstförstoringen? Vilka rättigheter har man egentligen som konsument?

Allmänna reklamationsnämnden får varje år in ungefär 10 000 klagomål från konsumenter. Av de prövas ungefär 75 procent av fallen och av de får konsumenten rätt i mellan 30 och 40 procent av fallen. Det vill säga runt 2 500 konsumenter ska få kompensation i de tvist

Allmänna reklamationsnämnden ska lösa tvister mellan konsumenter och enskilda företag. Det kan till exempel röra sig om dåligt utförda hantverkstjänster, produkter som inte levereras eller inställda resor. Men även om du får rätt i ARN är det ändå osäkert om du

Resenärerna hade fastnat i München våren 2010 på grund av askmolnet efter vulkanutbrottet på Island. Flygbolagets personal ska då ha uppmanat resenärerna att ta sig hem till Sverige för egen maskin och att man skulle få ersättningen för detta. För två av resenärer

På en förfrågan har flygbolaget svarat ARN att man inte tänker följa nämndens beslut, skriver UNT. Någon förklaring har man dock inte gett.

I januari köpte kvinnan ett ekbord med tillhörande stolar för 9.995 kronor på en möbelaffär i Alingsås. Efter ungefär en vecka upptäckte hon att det uppstod vita ringar på bordsskivan när man hade ställt koppar med vätska på bordetKvinnan ansåg att hon had

Anslut Ekonomi och Försäkring AB, Nordic Investment Group och Investerum AB har alla blivit anmälda av privatpersoner som gjort stora förluster efter att ha följt företagets råd om olika investeringar, skriver Dagens Industri.I samtliga fall menar ARN att det hand

Det var våren 2009 som ett hundratal svenska resenärer blev fast i Irak efter att flygbolaget Viking Airlines inte genomförde några hemresor. Konsumentombudsmannen, KO, förde resenärernas talan i Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och ansåg att flygbolaget skulle ersä

Sommaren 2008 skickade Marika Irvine sin 16-åriga son Tim på språkresa till England med STS språkresor.  Tim skulle tillbringa tre veckor i Oxford där han skulle gå i skolan och bo i en värdfamilj tillsammans med ungdomar från andra länder. Men resa

Promotech säljer så kallade effektmoduler till bilar som ska göra dem piggare och sänka bränseförbrukningen. En sådan installerades på Åselebons bil, men kort därefter gick svänghjulet sönder och reparationskostnader uppstod på 31.000 kronor. Allmänna reklamations

Konsumentverket genomförde nyligen en enkätundersökning där 2 000 konsumenter fick besvara frågor kring hur de klagar och resultaten av klagomålen.Av den framgår att i 55 procent av fallen där konsumenter klagar löser säljaren eller tillverkaren problemet. I 15

Är du missnöjd med den nyinköpta tv:n eller köksrenoveringen? Eller väntar du kanske fortfarande på en soffa som du beställde för två månader sedan. Då kan du så klart klaga och reklamera. Men även om har rätten på din sida betyder det inte att du får tillbaka p

När det kommunala bolaget Hammarö Energi AB, HEAB, tog över administrationen av fjärrvärmen på Hammarö från kommunen ökade kostnaderna. Därför la man på en administrationsavgift på gällande avtal på 15 Kwh eller i snitt 3 000 kronor om året. Detta var ett avtals

Mobiloperatörerna kan inte längre skjuta ifrån sig problemet när kunden anser att de betalar för mobiltjänster som de aldrig beställt, skriver E24. Hittills har operatörerna hänvisat till att de bara agerar betalningsförmedlare mellan sina kunder och olika tjänstefö

Av totalt 342 ärenden som prövades förra året fick konsumenten rätt 15 gånger, vilket motsvarar 4,4 procent. Och samma typ anmälningar mot samma företag kan dessutom leda till helt olika beslut. Enligt Fredric Korling, doktor i civilrätt, är finansiell rådgivn

Konsumentverkets riktlinjer är inte tvingande utan ingår i allmänna råd om paketresor och detta utnyttjar resebolagen, skriver Göteborgs-Posten. Ospec-resorna beskrivs på företagens webbplatser som resor med mycket enkel standard där städning och måltider inte ingår.

När familjen från Strängnäs kom fram till Havanna var deras två resväskor borta. Förutom kläder fanns även kamera-, snorklings- och fiskeutrustning i väskorna. Enligt Allmänna reklamationsnämnden, ARN, utgör de försvunna väskorna ett fel i den avtalade resan, skr

Kunden ska i januari ha kontaktats av försäkringsmäklaren för ett möte, skriver Dagens Industri. Väl där uppmuntrades kunden att göra omplaceringar till certifikat i Kina och Brasilien. Enligt rådgivaren skulle certifikaten under inga omständigheter kunna förlora i v

Under våren strandsattes hundratals resenärer i Irak. Detta sedan flygbolaget Viking Airline sade sig inte fått betalt för biljetterna, som förmedlats genom olika resebyråer. Resenärerna blev därför tvungna att själva bekosta resan tillbaka till Sverige. Nu beslutar K

ARN, avgjorde förra hösten drygt 3 000 tvister mellan företag och privatpersoner.I ungefär en tredjedel av fallen fick konsumenten rätt, skriver Göteborgs-Posten.ARN:s beslut är som namnet antyder bara rekommendationer och inte juridiskt bindande. Men det a

Den nya lagen gäller sedan 1 augusti.– Vi tycker inte att det är en administrativ avgift, utan avgiften tillkommer när du betalar med kortet, säger Sharon Lavie, informatör på Konsumentverket till Katrineholms-Kuriren. Samtidigt medger hon att frågan om utt