Konsument Europa har under de två senaste åren tagit emot klagomål gällande problem i samband med hyra av bil på semestern.
- Ett vanligt klagomål handlar om olika typer av tilläggsavgifter för till exempel skador på bilen. I vissa fall har det rört sig om en mindre summa för självrisken, men vi har även sett andra fall där hyrbilsföretaget har debiterat kunden för hela reparationen, ibland upp till flera tusen kronor, säger Nicolas Kovacs, handläggare vid Konsument Europa i ett pressmeddelande.
Det finns sätt att skydda sig. Ha koll på vilka villkor som gäller när man skriver på hyresavtalet. Att inspektera hyrbilen innan man kör iväg är att rekommendera. Tidigare skador på bilen ska antecknas tillsammans med hyrbilsföretaget.
Konsument Europas bästa råd för att undvika problem är:
- Läs avtalets finstilta del i detalj.
- Kontrollera hur bilen är försäkrad. Trafikförsäkringen är obligatorisk och täcker skador på andra bilar eller föremål, men inte skador på hyrbilen. Om du tecknar en helförsäkring täcks även skador på hyrbilen.
- Ta reda på beloppet som spärras på kreditkortet när du hyr bilen och se till att beloppet återfinns i avtalet.
- Kontrollera policyn för hur du ska agera ifall det händer en olycka eller bilen går sönder.
- Kontrollera bilen för eventuella fel och brister och se till att du får ett protokoll om detta både vid hämtning och återlämning
- Försök lösa problemen på plats, om det är möjligt.
Konsument Europa kommer under 2010 följa upp dessa klagomål.