Strumporna och rakhyvlarna marknadsförs under olika namn, men bakom Matrix3, Easyshave och Black står företaget Centurion International AB i Stockholm.
Redan i slutet av förra året kontaktade Konsumentverket företaget. Då hade verket fått in en mängd anmälningar mot Centurions marknadsföring. Kunderna blev uppringda och erbjudna gratis strumpor eller rakhyvlar. Om man efter "prova-på-paketet" inte ville fortsätta abonnera skulle det bara vara att inom två veckor meddela företaget det. Ändå kom det räkningar och så småningom inkassokrav.
– Företaget påstod att problemet hade sitt ursprung hos en extern telemarketingoperatör och att de skulle byta operatör. Då avslutade vi ärendet, säger Mattias Grundström, handläggare på Konsumentverket.
Men anmälningarna har fortsatt att komma, i ännu större strid nu under våren. Totalt har Konsumentverket tagit emot mellan 20-30 anmälningar och det många enligt Mattias Grundström. Så frågan är om problemet verkligen ligger hos telemarketingoperatören.
– Det är populärt att skylla på det och det är besvärande för företaget att de först säger det och sen återkomma samma typ av anmälningar. Men till företagets försvar kan jag säga att en eller flera enskilda telemarketingsäljare kan ställa till med stora problem på kort tid om de struntar i reglerna, säger Mattias Grundström.
Konsumentverket har på nytt tagit kontakt med Centurion och krävt svar på företaget sköter sin marknadsföring. Enligt praxis i Marknadsdomstolen får ett företag inte använda ord som "gratis" och "utan kostnad" om det sen krävs någon motprestation från konsumetens sida, som att börja abonnera. Det strider också mot god marknadsföringssed att ringa upp konsumenter som registrerat sig i NIX-registret.
Myndigheten väntar på ett yttrande från Centurion, som egentligen skulle ha inkommit den 21 maj. Beroende på svaret kommer verket sedan att agera.
– Ett alternativ är att erbjuda företaget att skriva på ett förbudsföreläggande med vite där de förbinder sig att avhålla sig från den här typen av marknadsföring, säger Johan Rådman, handläggare på Konsumentverket.
Om företaget ändå fortsätter att erbjuda gratis prova-på-paket och sedan skicka räkningar, kan de få ett vite som i normalfallet ligger på mellan 100-300.000 kronor.
Har du fått ett paket du inte beställt ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-7200994 och fråga efter en frisvarsadress. Då behöver du inte betala för returen. Det är också klokt att göra avbeställningen både via telefon och brev till kundtjänsten och spara kopior på alla brev.
