De bolag som fått kritik av ARN är Acta Kapitalförvaltning, Nordic Investment Group, Anslut Ekonomi & Försäkrings AB, Nordea, Placeringsrådet och Småföretagargruppen.

Värst är det för Acta Kaptialförvaltning. Totalt har 260 anmälningar kommit in mot bolaget och i nio fall har kunderna fått rätt.

Av de två kunder som fick rätt mot Anslut Ekonomi & Försäkring är en pensionär. Hon fick rådet att frigöra kapitalet i bostadsrätten och placera det i fonder. Kvinnan trodde att erbjudandet skulle rädda hennes dåliga ekonomi men resultatet blev det motsatta och ekonomin rasade. ARN bedömnde att rådgivaren agerat oaktsamt eftersom det var uppenbart att kvinnan ville ha investering med låg risk.

Enligt Maria Johansson, ansvarig på ARN:s bankavdelning är det oftast dokumentationen som brister när kunderna får rätt.
– Rådgivaren är skyldig att dokumentera bland annat vilken risk och placeringshorisont kunden är villig att ta. Om det saknas dokumentation hamnar bevisbördan på motparten och man utgår ifrån vad anmälaren säger sig velat ha. I många av de fall då det ha blivit bifall beror det på att det inte finns någon dokumentation, säger hon till Dagens Industri.