Tittarna vann över tv-bolaget

Tittarna vann över tv-bolaget

Gör betal-tv-bolagen stora ändringar i utbudet ska kunderna ha rätt att säga upp abonnemanget. Det slår Allmänna Reklamationsnämnden fast.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 Sep, 2007
Läs senare

Det vägledande ärendet handlar om Viasats golfsändningar, skriver Göteborgs-Posten. När Viasat plötsligt tog bort golfen från det så kallade Guldavtalet och flyttade den till en kanal som kostade extra blev många tittare upprörda, eftersom de valt bolagets dyraste kanalpaket just för golfens skull. Nu stod de där med ett tvåårsabonnemang som de inte kunde säga upp. 58 anmälningar kom in till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Viasat försvarade sitt agerande med att de inte flyttat en hel kanal utan bara ändrat utbudet. Men den förklaringen räcker inte.
– Det är inte någon marginell förändring. En hel typ av sändningar försvinner. Det är inte rimligt att kunderna ska vara bundna om de program de vill se inte är kvar, säger Charlotta Frantz, jurist på ARN, till Göteborgs-Posten.
Enligt ARN ska kunderna ha rätt att omedelbart och utan kostnad kunna säga upp sina abonnemang. Det beslutet kommer Viasat att följa, även om företaget fortfarande anser att man gjorde rätt.
– Vi hade inget val. Det är inte så att vi vill jäklas med våra kunder, men kostnaderna steg och det var mer rättvist att höja för dem som vill ha golf än att höja för alla tittare, Ulrik Bengtsson, vd för Viasat, till Göteborgs-Posten.
ARN:s beslut är principiellt viktigt för alla betal-tv-kunder. Inga bolag erbjuder idag tittarna att fritt välja vilka kanaler de vill se, utan man måste välja mellan färdiga paket. Innehållet i dessa kan dessutom ändras utan förvarning. Det behöver tittarna alltså inte längre acceptera.
Varför kan inte tittarna få välja de kanaler de själva vill ha?
– Det finns en poäng i det du säger. Det skulle kunna vara mer flexibelt. Men vi har inga sådana planer just nu, säger Ulrik Bengtsson till Göteborgs-Posten.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Stor smakvariation bland färdig bearnaise

Bearnaisesås är ett klassiskt tillbehör till grillat och stekt och hör i allra högsta grad sommaren till. I butikernas kyldiskar finns flera färdiglagade alternativ att välja bland, men det är stor skillnad på både smak och konsistens.

Laboratorietest

Näringsrik och välbalanserad jord ger finast plantor

När man väljer jord till blomkrukor och odlingslådor är det viktigt att välja en näringsrik planteringsjord med en bra struktur. Testfakta har testat sex vanliga märken som finns i butik. Resultatet skiljer sig markant - men det måste inte kosta skjortan med bra jord.

Laboratorietest

Klipp till på en batterigräsklippare inför sommaren

Lätt, tyst, enkel att använda och billigare än en bensingräsklippare. En batteridriven elgräsklippare har många fördelar, men det finns flera aspekter att ta hänsyn till när man väljer maskin. Och ingen modell är fulländad, utan man måste i de flesta fall välja mellan ett perfekt slutresultat och högre klipphastighet.

Laboratorietest

Konsistensen avgörande i smaktest av vegetariska bitar

Allt fler väljer att äta veganskt eller vegetariskt, åtminstone emellanåt. Ett snabbt och lätt sätt att laga en köttfri måltid är att använda ett vegetariskt köttsubstitut som till exempel vegobitar. Men är det någon skillnad mellan olika märken och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat vegobitar och ser att det sitter i själva tugget.

 

Laboratorietest

Kvalitet kostar när det gäller hantverksbyxor

Med ett par sköna, stretchiga hantverksbyxor blir arbetet både enklare och bekvämare. Vårt test visar att slitstarka byxor kostar mer men håller längre, och är därmed både mer ekonomiska i längden och samtidigt ett bättre miljöval.

Laboratorietest

Bästa brännan på burk - test av brun utan sol

Brun utan sol är ett enkelt knep för att få en solkysst ton utan att utsätta huden för skadliga UV-strålar - eller pigga upp sig när solen lyser med sin frånvaro. Testfaktas test av BUS-produkter i mousseform visar att det inte är de dyraste produkterna som är bäst.

Bästa försäkringen för din hund

Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.

Laboratorietest

Varma fötter med risk för överhettning

Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.

Laboratorietest

Äkta honung var sockerdopad

Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.

De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.

Laboratorietest

Mest kronljus för kronan

Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning. 

Laboratorietest

Clas Ohlson Ceramic Frying Pan

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.