Brudklänningen förstördes i kemtvätten

Brudklänningen förstördes i kemtvätten

Marie Walls vackra brudklänning är ett minne blott. När hon kemtvättade den efter bröllopet blev den förstörd. Inte förrän Marie fick rätt i Allmänna reklamationsnämnden gav tvätteriet henne ersättning.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 Jul, 2007
Läs senare


På bröllopsfotot strålar Marie Wall bredvid sin nyblivne make, i en perfekt vit sidenklänning. Inte trodde hon då att klänningen skulle bli förstörd bara några dagar senare.
Visst är hon glad att klänningen såg ut som den skulle den dag då det verkligen gällde. Den egendesignade och uppsydda klänningen kostade 15.000 kronor, men man gifter ju sig bara en gång i livet, resonerade hon. Efter bröllopet hade hon tänkt sy om den till en festklänning och lämnade därför snabbt in den på kemtvätt så att smutsen inte skulle gro in. Det var första gången hon lämnade något till kemtvätt och i efterhand kan hon ångra att hon inte ställde fler frågor. När hon fick tillbaka den fick hon en chock.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15737.jpg"/>– Det första man såg var tyget. Siden ska vara slätt och glansigt, det här var superskrynkligt och såg ut som linne. Jag försökte stryka den mellan två lakan, men inget hjälpte. Jag trodde inte att det var sant, säger Marie Wall.
Sidentyget hade fått en annan struktur och klänningen hade krympt. Hon tog med sig klänningen till sin sömmerska som rådde henne att gå tillbaka till tvätteriet. Där tvättades klänningen på nytt och pressades sedan, men utan resultat.
Tvätteriet ville inte gå med på att tvätten skulle ha förstört klänningen, utan hänvisade Marie Wall att anmäla till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om hon inte var nöjd.
– Det handlade inte om pengarna, utan om principen. Jag kände mig illa behandlad och förstörd är den oavsett, men jag ville att de skulle stå för det, säger hon.
I ARN stod ord mot ord. Tvätteriet hävdade att klänningen tvättats på egen risk, eftersom det inte fanns något tvättråd i den och att de informerat om det. Fläckarna på klänningen måste ha uppstått när den ströks hemma, menade tvätteriet. ARN ansåg dock att "övervägande skäl" talade för att klänningen utsatts för någon form av feltvätt och att tvätteriet inte kunnat visa att man verkligen informerade om riskerna. Därför skulle tvätteriet ersätta Marie Wall med 5.000 kronor plus tvättkostnaden.
– Jag trodde inte att jag skulle få pengarna, men till slut fanns de på mitt konto. Det var så skönt.
Vad skulle du råda andra till som ska lämna något till kemtvätt?
– Gå till en kemtvätt med en symbol och fråga mycket mer, så att du märker att de vet vad de gör.
Sten Jennervall är förbundsordförande i Sveriges Tvätteriförbund, en branschorganisation för bland annat kemtvättar.
– Vi försöker lära våra medlemmar att kommunicera med kunden och titta på plagget tillsammans, särskilt fläckar. Ur vår synvinkel är det också viktigt att reservera sig om man inte kan garantera resultatet och det ska alltid ske skriftligt. Som kund är det bra om man informerar tvätteriet om fläckar och vad det är för sorts fläckar, säger han.
 

ource="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15733.jpg"/>
Titta efter den här symbolen. Den visar att tvätteriet är medlem i Sveriges Tvätteriförbund. Symbolen ska garantera att tvätteriet är kontrollerat och auktoriserat och "är ett bevis på att företaget är seriöst, har välutbildad personal, maskiner och utrustning för att utföra ett fackmannamässigt och ansvarsmedvetet arbete." Väljer du ett företag som är medlem i Tvätteriförbundet garanterat förbundet att ARN:s beslut följs. Betalar inte företaget så gör förbundet det. Det finns cirka 120 medlemstvätteriet som vänder sig till vanliga konsumenter. Du hittar hela listan här under ource="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2007/7/16/15733.jpg"/>.

 

Fler nyheter

Nya bilförsäkringar premierar säker körning


Flera försäkringsbolag erbjuder numera sänkta premier för skötsamma bilförare och ”sällan-bilister”. En dosa i bilen mäter köregenskaper och körsträcka.

Godaste chokladdrycken till vinterutflykten – stort test

Den höga sockerhalten tar bort chokladsmaken i chokladdryckerna, menar experterna. Barnen är inte lika känsliga och ger högst betyg till det billigaste pulvret i jämförelsen.

Åtta tvättmedel i test - en klar vinnare

Har du spillt kaffe, te eller rödvin på kläderna? Då finns det ett tvättmedel som är överlägset, visar Testfaktas test av åtta flytande kulörtvättmedel.

UPPDRAGSTEST

Rätt bäddmadrass kan rädda en dålig säng

Har du en hård och obekväm säng kan det vara idé att använda en bra bäddmadrass. Men inte ens den bästa bäddmadrassen kan kompensera en usel säng.
Testfakta Research har testat tio bäddmadrasser och hittat en tydlig vinnare.

Överlägsen vinnare när sju espressomaskiner testas

God och smakrik – eller som en tunn kopp bryggkaffe. Trots att exakt samma kaffebönor används blir espresson olika bra. Testfakta har testat sju automatiska kaffemaskiner.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Smart borste bäst för plack och tandkött

Byt till eltandborste är ofta rådet från tandläkaren. Men hur mycket bättre blir det med en eltandborste och är det någon skillnad på olika modeller? Testfakta Research har testat sex olika modeller i premiumklassen. Resultatet bekräftar tandläkarens råd men visar också att vissa modeller är klart mer effektiva.

Omdebatterat ogräsmedel i importerade livsmedel

Flera importerade livsmedel köpta i svenska mataffärer innehåller resthalter av det omstridda bekämpningsmedlet glyfosat. Det visar Testfaktas och SVT:s granskning.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Så väljer du rätt för fläckfri tvätt

En fläckborttagare gör standardtvättmedlet effektivare. Den fixar ofta fläcken, men påverkar även klädernas färg och vithet, visar Testfakta Research laboratorietest. Det gäller att välja medel efter önskat resultat. Utmanaren Via Tabort vinner på vithet och skonsamhet.

Trimmade elcyklar oroar myndigheter

Vanliga elcyklar kan enkelt trimmas till betydligt högre hastigheter än tillåtet. Nu befarar myndigheterna att antalet allvarliga olyckor kommer öka. Men någon kontroll av elcyklarna görs inte. 

 

Fredagsgiftet: Tio gånger mer akrylamid i vissa chips

OLW:s chips innehåller tio gånger högre halt av det cancerframkallande ämnet akrylamid än Pringles och sex gånger mer än Estrellas, visar Testfaktas analys av åtta olika sorters chips med sourcream & onion-smak.
– De här nivåerna kommer inte att accepteras när nya reglerna träder i kraft, säger Livsmedelsverkets expert. 

Luddiga löften om vad vinterskorna ska klara

Blöt och kall om fötterna i vinter? Kan man klaga på vinterskorna om de inte håller måttet? Testfakta har kollat vad som gäller.

Allt fler tar hjälp av nätet för att träna

Trenden att nyttja internet för att motionera viker inte och allt fler träningsformer går nu att nå hemifrån eller via mobilen. För motionären kan det bli både billigare och mer praktiskt, men det passar inte lika bra för alla, menar GIH:s expert.

Välgörenhetsgåvor populärt under granen

En get, mensskydd eller ett matpaket till människor på flykt. Hjälporganisationernas konkreta gåvoprodukter ökar viljan att skänka pengar, särskilt till jul. Men om pengarna blir till just den gåva som givaren valt varierar mellan olika organisationer.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.