Missnöjd resenär anmäler säljmetod

Missnöjd resenär anmäler säljmetod

"Frossa i orkidéer" var rubriken i reklamutskicket för en bussresa anordnad av resebolaget Svenska Dagsresor. Men orkidéfrossan handlade mest om ullsängkläder för tiotusentals kronor. – De mest oseriösa och omoraliska säljmetoderna jag någonsin varit med om, säger en resenär som nu anmält bolaget till Konsumentverket.

Sara Brinkberg Publicerad: 8 Mar, 2010
Läs senare

Bolaget Cloudberry i Sundsvall säljer madrasser, täcken och kuddar som enligt bolaget är tillverkade av ull från Merinofår. Bäddsetet kostar mellan 8 950 och 13 450 kronor. Prisbilden motiverar bolaget med att sängkläderna "vårdar och lindrar värk", "förebygger allergier" och är "naturligt hygieniska".

Grundarna av företaget sade redan för sex år sedan i Dagens Industri att bussresebolaget Svenska Dagsresor startats för att nå potentiella köpare av Cloudberrys sängkläder.

Vd:n Anders Granström förklarade att affärsidén i praktiken innebar att bussbolaget subventionerade resan för att få ett säljtillfälle. Han beskrev samtidigt Svenska Dagsresor som landets största arrangör av dagsresor, som årligen skickar ut tio miljoner reklamblad.[[{"type":"media","view_mode":"media_large","fid":"6986","attributes":{"class":"media-image media-element file-media-large"},"link_text":null}]]

Det var just ett av dessa reklamblad som en man från Borås och hans fru nyligen nappade på. Utskicket dominerades av rubriken "Frossa i Orkidéer" och det stod att resan skulle gå till en orkidéutställning i Falkenberg, arrangerad av två av Sveriges största orkidéexperter.
Mannen tolkade erbjudandet som att lunch och en föreläsning av de två orkidéexperterna skulle ingå och anmälde både sig själv och hustrun till resan.
Av erbjudandet framgår att representanter för Cloudberry hälsar välkommen och berättar om företagets produkter i samband med lunchen.

Men enligt mannen från Borås tog representanten från Cloudberry mycket mer av resan i anspråk för att göra reklam för ullsängkläderna. 
– Det pågick under fyra timmar ? mellan nio och ett, säger mannen, som vill vara anonym, till Testfakta.

Enligt mannen ska Cloudberry- representanten ha beskrivit sängkläderna som en investering som botar värk och reumatiska besvär. Dessutom påstods täckena hjälpa personer som lider psoriasis och allergi.

"Orkidéfrossan" innebar att resenärerna kördes till blomsterlandet i Falkenberg där de under en timma kunde köpa orkidéer.

– Det var de mest oseriösa och omoraliska säljmetoderna jag någonsin varit med om, säger mannen.

Han har nu anmält Svenska Dagsresor till sin lokala konsumentrådgivare som lämnat anmälan vidare till Konsumentverket.

– Såhär i efterhand handlar det inte om pengarna, 160 kronor, utan om all tid jag blev lurad på. Företaget verkar metodiskt rikta in sig på pensionärer och äldre.
Mikael Olsson, representant för Svenska Dagsresor, känner inte igen sig i den kritik som mannen från Borås ger uttryck för.
Han säger att av bolagets årliga 40 000 kunder är ?fler nöjda än missnöjda?.

– Att det bara skulle vara en timma som ägnas åt orkidéerna stämmer inte.  En demonstration av Cloudberrys produkter ska vara 45 minuter lång, säger han.

Uppgifterna om att representanten från Cloudberry skulle ha sagt att täckena kan bota sjukdomar avfärdar Mikael Olsson som uppdiktade.

– De kan däremot hjälpa personer med reumatism eftersom kroppstemperaturen är jämnare under ett ulltäcke, säger han.

Viktigt med tydlighet

 

Mannen från Borås förstod inte av reklamutskicket att både bussbolaget och Cloudberry har samma ägare och att affärsidén bygger på försäljningen av ulltäckena.
Henrik Hoffmeister, jurist på Konsumentverket, anser att otydligheten i det här fallet är problematiskt.

– Det måste finnas en tydlig avsändare, annars är det oklart vad man egentligen vill sälja och det finns en risk att konsumenten köper något som hon eller han annars inte skulle ha köpt. Det kan då handla om vilseledande marknadsföring, men vi måste alltid göra bedömningen i det enskilda fallet, säger han.

Mikael Olsson på Svenska Dagsresor anser å sin sida att bolaget varit tillräckligt tydlig med att Svenska Dagsresor och Cloudberry har samma ägare i utskicket till kunderna.

Svenska Dagsresor och Cloudberry har sedan tidigare sammanlagt fyra anmälningar dokumenterade hos Allmänna Reklamationsnämnden, ARN.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fler nyheter

Testfaktas guide till luftrenare

Damm, pollen, virus och bakterier – vad krävs för att andas ren luft?
Försäljningen av luftrenare har ökat rejält de senaste åren, och med pandemins intåg har den formligen exploderat. Men hur fungerar egentligen en luftrenare och har den någon effekt på virus och bakterier? Testfakta ger dig några goda råd på vägen inför ett eventuellt köp.

 

Laboratorietest

Värmeslag bland strykjärnen

Hälften av ångstrykjärnen klarar inte att hålla värmen under Testfaktas laboratorietest.

Laboratorietest

Proteinrikaste kattmaten testvinnare

Kattmat i form av torrfoder innehåller ofta mer kolhydrater än vad katten behöver. I värsta fall kan det leda till övervikt.

Laboratorietest

Rusta ångstrykjärn Berry 2200W

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas ångstrykjärn Berry 2200 W. Rustas ångstrykjärn presterar genomgående bra och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Stora skillnader mellan olika maskindiskmedel

Ett stort test av maskindiskmedel visar att ett par produkter har svårt att få disken och diskmaskinen ren. Vinnaren klarar dock rengöringen med nästan full pott.

Laboratorietest

Byggmax impregnerad trall

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax laboratorietestat och verifierat kvaliteten på Byggmax tryckimpregnerade trallvirke. Resultatet för fyra olika batcher visar att trallvirket uppfyller kraven på virkeskvalitet och impregnering samt att levererade längder motsvarar specifikationen.

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i standardklassen

Rätt stöd för axlar och nacke är avgörande för en god sömn. Men för att nackmusklerna ska kunna slappna av behövs en avlastande säng. Flera sängar i Testfaktas laboratorietest av kontinentalsängar har bra ergonomi, men det som utmärker de bästa är att de också andas bra och har bra uthållighet.

Laboratorietest

Två vinnare i stort test av bäddmadrasser

Man behöver inte vara prinsessan på ärten för att känna skillnad på olika bäddmadrasser. Men i Testfaktas stora laboratorietest blev det jämnt lopp mellan Mio Sleep Delux och Hilding Harmony Vent – båda blev Bäst i test.

Laboratorietest

Takboxarna som inte klarade krocktestet - packningen slungas ut

Tre takboxar klarar inte krocktesterna.
–  Vissa öppnar sig som en fiskmun i framkant och sakerna glider ut. Andra har även slagit sönder plasten, berättar provningsingenjör Frank Jagersjö.

Laboratorietest

Canvac luftrenare CLR6540V

Testfakta Research har på uppdrag av Elon laboratorietestat Canvac CLR6540V luftrenare.  Canvac har hög max-kapacitet, klarar att rena rum upp till 15 kvadratmeter vid mycket låg ljudnivå (20dB) och är enkel att använda.

Laboratorietest

Stor variation mellan D-vitamintillskott

Fem av tio analyserade D-vitamintabletter innehåller mer än två gånger det rekommenderade dagliga intaget och några så mycket som fem till tio gånger, visar Testfaktas analys av D-vitamintillskott.

Laboratorietest

Testfaktas kvalitetsmärkning av yogamattor

I Testfakta Researchs laboratorietest av yogamattor testas glidmotstånd, tryckfördelning, tålighet, rengöring och innehåll av skadliga kemikalier. För att uppfylla kraven för kvalitetsmärkningen måste yogamattan prestera genomgående bra i samtliga testmoment.

Ny energimärkning i mars – så funkar den

Från och med 1 mars gäller en ny energimärkning för bland annat kylar, frysar, diskmaskiner, tvättmaskiner och tv-apparater. 
Skalan med energiklasser på den nya etiketten ändras samtidig till A-G från tidigare A+++ - D.

Laboratorietest

Hitta dina favoriter – test av strumpbyxor

Strumpbyxor är stapelvara i många kvinnors garderober. Men det är ett ömtåligt plagg som ofta skapar stor omsättning i strumplådan. Testfakta har testat åtta par svarta strumpbyxor från några av de mest kända varumärkena på den svenska marknaden.

Laboratorietest

Godkänt babyskydd klarar inte sidokrock

Det finns två olika standarder för certifiering - UN-R 129 och UN-R 44 - som båda innebär att babyskyddet är testat och godkänt. Bara i den ena ingår bedömning av resultat från sidokollisionstest. Testfaktas laboratorietest av nio godkända modeller visar på stora skillnader i krocksäkerhet.

Laboratorietest

Hårfönen blåser ut öronen – risk för hörselskador

Hårfönen Ghd Helios låter hälsovådligt högt. 130 decibel är fem decibel mer än högsta tillåtna gräns för billarm.
– Om en anställd utsattes för den nivån skulle vi kräva åtgärder, säger Johanna Bengtsson Ryberg på Arbetsmiljöverket.

Laboratorietest

Nytt test av luftrenare avslöjar stora skillnader i kapacitet

Testfaktas laboratorietest av luftrenare för medelstora rum visar på stora skillnader i förmågan att rena luften - trots likvärdig prestanda enligt tillverkarnas information. Totalt har 13 modeller på europeiska marknaden testats och jämförts avseende förmågan att eliminera luftföroreningar och allergena partiklar.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.