Handla säkert på nätet i jul

Handla säkert på nätet i jul

De flesta av oss vill spara några kronor på julklappsinköpen genom e-handel. Men om man inte är uppmärksam kan kostnaderna i stället stiga. Blufföretag, dåliga villkor och utländska varor ställer till det.

Mattias Boström Publicerad: 14 Dec, 2009
Läs senare

Du har bestämt dig för en viss LCD-tv. Priset ligger på runt 7 000 kronor. Det är dyrt och du tvekar. Plötsligt dyker samma tv upp på en ny sajt för 5 000 kronor. Du slår till, glad över att ha sparat 2 000 kronor. Två veckor senare står det klart att det inte kommer någon tv, och att du i stället förlorat 5 000 kronor. Detta är en realitet för alltfler godtrogna konsumenter. Blufföretagen på internet poppar upp som svampar ur marken lagom till julhandeln.
– Folk blir lurade varje år. De känner inte till fenomenet och vill spara några hundralappar. Det är det som är drivkraften, säger Magnus Bengtsson på prisjämförelsesajten Prisjakt.

Blufföretagen är dock relativt lätta att avslöja. Om inte det löjligt låga priset får varningsklockor att ringa, så kanske företagsnamn som Snow-House och Jul-Huset slår fast att detta är rörelser som knappast har planer på att existera efter jul.
Men det finns också mer handgripliga sätt att avslöja dem.
– Många av dessa företag har inte ens ett organisationsnummer. Det är lag på att webbutiker ska uppge det på sin hemsida. Man kan också kontrollera med Skatteverket eller Allabolag.se om företaget är momsregistrerat. Men viktigast av allt: betala aldrig något i förskott om du är inte är säker på att det är en seriös verksamhet, säger Magnus Bengtsson.

Ett annat sätt är att googla själv. De finns alltid konsumenter som i forum, eller på prisjämförelsesajterna, diskuterar om sina egna erfarenheter av företagen. Många positiva omdömen bör vara en vägvisare så god som någon. Är omdömena i stället övervägande negativa, bör man åtminstone dra öronen åt sig.
– Det pågår ständigt diskussioner på nätet om de olika företagen. Vi medverkar dessutom i en grupp som granskar och certifierar e-handelsföretag. Vi har en mejlinglista och så fort vi hör att ett problem uppstår, så mejlar vi runt till konsumenter på listan och hör om de också haft problem med det aktuella företaget, säger Dick Malmlund, säkerhetschef på Svensk Handel.

Magnus Bengtsson håller med:
– Många på forumen är väldigt aktiva. Det tog till exempel bara tre dagar för dem att upptäcka att Jul-huset var ett blufföretag. Strax efteråt var sajten nere, säger han.

Det är inte bara de rena blufföretagen som kan ställa till det vid e-handeln. Problem kan uppstå även med etablerade aktörer. Framför allt gäller det försenade och felaktiga leveranser. Men värre problem, som utländska modeller, kan ställa till det rejält. Både när det gäller kompabilitet och garanti.
– En tv från ett annat EU-land kan till exempel ha svårt att koppla upp sig mot en svensk digitalbox. Och om du köper en tv som ursprungligen kommer från ett land utanför EU, gäller inga garantier. Det här är också information du kan kräva av nätbutiken, säger Magnus Bengtsson.

Det borde således vara relativt enkelt att undvika att bli lurad och besviken. Lite extra uppmärksamhet innan köpet är en bra försäkring. Men trots ständiga varningar och tips drabbas många svenska konsumenter varje år. Dick Malmlund, med 20 år i branschen har en enkel förklaring.
– Vi svenskar har alltid levt i en skyddad värld. Det är alltid någon annan som tar hand om våra problem. Men det finns ju fortfarande folk som blir lurade av Nigeriabrev, så det är klart att de blir lurade på nätet. Jag har slutat skratta åt roliga exempel på när folk blivit lurade, och börjat gråta i stället.

Så handlar du säkert på nätet:

* Kolla upp företaget ordentligt. Kontakta och undersök om företaget har en fungerande kundtjänst. Försäkra dig via Skatteverket om att företaget är momsregistrerat och har ett svenskt organisationsnummer.


Att hemsidan ser proffsig ut är ingen garanti för att allt går schyst till.



* Läs vad andra konsumenter skrivit om företaget på nätet. Det finns ofta många och långa diskussioner i olika forum och på prisjämförelsesajter.



* För att undvika försenad och utebliven leverans: Fråga om företaget har eget lager och därmed kan garantera att produkten finns i lager.



* Kontakta företaget för att slippa utländsk modell samt meny och manual på annat språk än svenska.



* Betala aldrig i förskott om du inte är säker på företagets trovärdighet.



* Spara all eventuell mejlkontakt med företaget. Det kan vara betydelsefullt om en tvist uppstår.



facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Pannlampor - bedrägliga ljuskällor i höstmörker

Höstmörkret är en utmaning för alla som vill röra sig fritt utomhus. Testfaktas stora laboratorietest av pannlampor avslöjar extrema effektfall som ökar risken för det att bli svart under löparrundan eller hundpromenaden. Dessutom stämmer sällan tillverkarnas angivna räckvidd i meter.

Körrapport elcykel: Buddy Bike sX1

I samband med vårt långtidstest av elcyklar fick vi möjlighet att testa en prototyp av nya norska Buddy Bike sX1. Cykeln ingick inte i vårens laboratorietest då den ligger i premium klassen med en prislapp betydligt högre än testdeltagarna.

Solpaneler på villataket – en strålande affär?

Med rätt solceller får du en pålitlig källa av förnybar energi över lång tid, som både kan sänka elräkningen och minska ditt koldioxidavtryck. Men att köpa fel system för hemmet kan lägga skugga över elräkningen. Testfakta listar grunderna du behöver kunna innan du köper solpaneler för hemmet.

Testfaktas köpguide för elcyklar

Det viktigaste när du ska välja elcykel är att tänka igenom hur du ska använda den. Testfakta hjälper dig ta reda på vilken elcykel som passar just dig bäst.

Laboratorietest

Det kan vara ditt padelrackets fel om ditt spel har blivit sämre

Man ska ju inte skylla på materialet, men världens första laboratorietest av padelracketar visar att ditt racket faktiskt kan ha förändrats. Ett testat märke visade avvikande mätvärden med 25 procent efter uthållighetstestet.

Laboratorietest

Cape Farewell ställbar säng

Mios ställbara säng Cape Farewell har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Sängen uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för samtliga tre kroppstyper.

Laboratorietest

Fristående skummadrass, ett flexibelt alternativ

En ny generation av fristående skummadrasser ger ergonomi i nivå med klassiska spiralfjädrar, visar Testfakta Researchs uppdragstest.

 

Laboratorietest

Svårt att bli fläckfri med flytande tvättmedel

Ta bort fläcken och samtidigt riskera att övriga tygfärger blir urblekta? Valet av tvättmedel handlar ofta om kompromisser. Men vill du ta bort tuffa fläckar är valet relativt enkelt: alla flytande kulörtvättmedel fungerar ungefär lika halvbra. Samtidigt gör vissa underverk med noppor.

10 sätt att spara på elräkningen

När elpriserna skjuter i höjden och temperaturen går mot noll blir goda råd dyra. Här är tio tips för att få ner dina elkostnader.

Så slipper du dålig plast

Det finns idag hundratals typer av plast och varje år tillkommer nya. Därför kan det vara svårt att veta vilka plaster som man ska välja – och välja bort. Testfakta reder ut vilka plaster du ska undvika, och hur.

Laboratorietest

Superlimmet som inte fäster

Superlim gör inte alltid skäl för namnet. Testfaktas test av nio märken visar på stora skillnader i fästförmåga på olika typer av material och hur lång tid de behöver för att härda.
Det bästa limmet härdade snabbt, fäste bra på alla material och krävde bara hälften så mycket lim som de sämsta.

Laboratorietest

Kända allergener i deodoranter anges inte på förpackningen

Din deodorant gör jobbet – åtminstone när det handlar om att dölja svettlukten. Har du känslig hud ska du däremot vara uppmärksam. Testfaktas deodoranttest avslöjar att två stora tillverkare inte uppger kända allergener på sin förpackning.

Laboratorietest

Svensk kräftskiva med bitter eftersmak

En handfull svenska kräftor. Fler kan du inte äta om du vill klara riktvärdet för mängden PFAS-kemikalier som en vuxen person maximalt bör få i sig under en vecka. Den svenska kräftan har väldigt höga PFAS-nivåer jämfört med den importerade, visar Testfaktas kräfttest.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.