Bedragare köpte kläder – Helen fick räkningen

Bedragare köpte kläder – Helen fick räkningen

Modeföretaget Zalando har blivit en storspelare på den svenska klädmarknaden. Men nätbutiken används också flitigt av bedragare. Någon möjlighet att förhindra att ens personuppgifter utnyttjas för köp på sajten finns inte.

Lotta Hedin
Lotta Hedin Publicerad: 27 Apr, 2015
Läs senare

När Helen Larsson fick brev om att klädföretaget Zalando begärt en kreditupplysning på henne blev hon misstänksam.
– Men när jag kontaktade företaget kunde de inte se att någon beställning gjorts med mina personuppgifter, och det hela avfärdades som ett misstag, säger hon.

Tre månader senare damp ett inkassokrav på 2300 kronor ner i brevlådan. Varorna var redan uthämtade av en annan person, i en annan stad.

– Någon har beställt varor mot faktura med mitt personnummer men i ett annat namn. Och uppenbarligen har ingen kollat att namn och personnummer stämmer överens. Det gör mig otroligt arg, säger Helen Larsson. 

Testfakta har den senaste tiden talat med flera personer som varit med om liknande saker kopplade till just Zalandos nätbutik. På polisen bekräftar man också att man kontinuerligt får in anmälningar som gäller bedrägerier via Zalandos hemsida.

– Vi ser ett relativt stort inflöde av anmälningar från konsumenter som drabbas, säger Mattias Falkbåge vid polisens nationella bedrägercenter, NBC.

Någon exakt siffra på hur många fall som rör företaget kan dock inte Mattias Falkbåge uppge. I polisens datorsystem kan man inte söka på vilken nätbutik som använts i olika fall. Totalt anmäldes cirka 150 000 bedrägerier förra året och av de handlade runt 67 000 fall om id-intrång, där någon utnyttjar en annan persons uppgifter för att till exempel köpa varor.

– Bland internethandlarna varierar det hur mycket tid man lägger på att säkra vem kunden verkligen är. Man måste ha ett system för att göra id-kontroller och synka namn, personnummer och adresser. För ett företag som Zalando som verkar i många olika länder är det en större utmaning att få till det, något som kan utnyttjas av bedragare, säger Mattias Falkbåge.

Enligt Zalando själva är inte bedrägerier som utförs via deras nätbutik något stort problem.

– Vi är en stor återförsäljare och det kan därför vara fler fall kopplade till oss än till andra spelare på marknaden. Men på det hela taget är antalet bedrägerier mycket lågt. Vi hanterar de fall som är och förbättrar hela tiden vårt säkerhetssystem, svarar Matteo Bovio, kommunikationsansvarig på Zalando, i ett mejl till Testfakta.

Att blockera sina personuppgifter på zalando.se för att förhindra att ens namn eller id-nummer utnyttjas för att beställa varor går inte.

– Det är inget vi erbjuder än, men vi tittar på det som en möjlig framtida förbättring.

Helen Larsson har polisanmält händelsen och bestridit fakturan. Hon slapp betala för varorna och inkassokravet drogs tillbaka. För att förhindra att fler varor beställs eller att hennes personnummer utnyttjas på andra sätt har hon spärrat sina uppgifter hos en rad svenska kreditupplysningsföretag, något som nu försvårar många köp som hon själv vill göra.

– Jag känner mig inte orolig längre, men väldigt begränsad – och arg. Att hindra att ens personuppgifter används för köp i en nätbutik när man själv begär det tycker jag är det minsta ett företag kan göra.

 

Fakta

För den som drabbas av id-kapning väntar mängder av pappersjobb. Flera företag vill också sälja tjänster som ska bevaka din identitet.

Om du upptäcker att någon tagit kreditupplysningar i ditt namn eller på annat sätt utnyttjat dina personuppgifter för att ta lån eller köpa varor ska du:

  • Göra en polisanmälan.
  • Bestrida eventuella fakturor så att du inte blir betalningsskyldig.
  • Ringa din bank och kontrollera dina konton.
  • Spärra dina uppgifter hos kreditupplysningsföretagen för att hindra fler köp och att fler krediter beviljas.
  • Det räcker tyvärr inte med ett spärrsamtal, det finns en lång rad olika kreditupplysningsföretag och man måste kontakta vart och ett. En samordning ska vara på gång, men är inte klar.
  • Man kan inte spärra sin kreditupplysning i förebyggande syfte utan först efter att ett bedrägeri skett. Då måste man visa upp en polisanmälan. Ska man skriva avtal eller köpa något där en kreditupplysning behövs får man häva spärren och sätta tillbaka den varje gång.
  • Flera företag säljer id-bevakning, bland annat de stora kreditupplysningsföretagen UC och Bisnode. Bland annat kan du då meddelas per sms eller mejl om dina uppgifter ändras i offentliga register, eller om det gjorts en kreditupplysning. Tjänsterna som kostar mellan 300 och 800 kronor per år täcker dock inte om kreditupplysningar görs hos andra kreditupplysningsföretag än det man tecknat bevakningen hos.

facebook Comments

Fler nyheter

Bästa försäkringen för din hund

Det finns betydande skillnader mellan försäkringsbolagens olika husdjursförsäkringar. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika hundförsäkringar. En helt vanlig hundägare kan spara tusentals kronor om året genom att välja rätt försäkringslösning.

Laboratorietest

Varma fötter med risk för överhettning

Testfaktas laboratorietest av eluppvärmda strumpor visar på stora skillnader i såväl pris som kvalitet och prestanda. Några blir till och med så varma att man riskerar att bränna sig om man inte är försiktig. Men testet visar också att det går att hitta en bra strumpa till ett rimligt pris.

Laboratorietest

Äkta honung var sockerdopad

Åtta av tio sorter kan klassas som äkta honung, med varierande kvalitet.

De två övriga lever inte upp till EU-kraven – och en av dem borde inte ens få kallas honung. Det visar Testfaktas laboratorieanalys av honung.

Laboratorietest

Mest kronljus för kronan

Den som köper ett riktigt kronljus får som regel ett högkvalitativt ljus som håller vad det lovar i form av brinntid och låga – oavsett vad det kostar. Testfaktas test visar också att det kan förekomma relativt stora variationer i brinntid i samma förpackning. 

Laboratorietest

Clas Ohlson Ceramic Frying Pan

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson AB genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons non-stick-stekpanna med keramisk beläggning. Clas Ohlsons stekpanna presterar mycket bra till bra genom testets samtliga delmoment och uppfyller med råge kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Clas Ohlson Vinterviken - konstgjord julgran

Testfakta Research har på uppdrag av Clas Ohlson genomfört ett laboratorietest av Clas Ohlsons julgran Vinterviken. Julgranen har testats tillsammans med jämförbara julgranar från Star Trading och Jula. Clas Ohlsons julgran presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Dyr airfryer ingen garanti för perfekta pommes

En airfryer i budgetklass fixar i många fall både godare pommes och är mer energisnål än en dyrare variant. Dessutom är risken att bränna sig mindre. 

Laboratorietest

Vinteroveraller - priset ingen garanti för kvalitet

Vi förväntar oss att de ska hålla barnen torra och tåla rutschkanan och tuffa tag på lekplatsen. Det klarar också flera av vinter-overallerna i Testfaktas test men långt ifrån alla. Och priset är ingen garanti för kvalitet – testets dyraste overall utmärker sig negativt.

Laboratorietest

Padelbollen som håller längst

Padelbollar är en förbrukningsvara och enligt tillverkarna bör man byta ut bollarna efter två till tre matcher. Testfaktas test av tio kända varumärken visar att flera av bollarna tappar sugen långt tidigare än så, och dessutom är det stora skillnader i studs och hastighet mellan olika fabrikat.

Laboratorietest

Mio Delux Dream

Kontinentalsängen Delux Dream med bäddmadrassen Delux Sleep från möbelkedjan Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga tre kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen Delux Dream uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för såväl mindre som medelstora och större personer.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.