Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-skärmarna som kostade mellan tio-tjugotusen kronor kom aldrig, och inte har pengarna betalats tillbaka. Tjugo kunder är drabbade efter att ha handlat via nätet.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 Okt, 2007
Läs senare
Kunderna hoppades kunna göra en bra affär, men riskerar nu att varken få pengar eller tv-skärmar. Det handlar om skärmar i lcd och plasma från Sharp och Samsung. De handlade via ett svenskt företag, Nordic Electronics, som förmedlar varor från europeiska företag. Mot en förmedlingsavgift sköter Nordic Electronics affären åt kunderna, men säljer alltså inga varor själv. Istället kommer varorna från utländska företag, men det har inte alla kunder förstått.
Ett av dessa företag, franska Mondial Discount, skötte till en början sina leveranser, men i slutet av sommaren slutade företaget plötsligt att skicka de beställda varorna. De flesta kunder valde då att avbeställa köpet och borde enligt lag ha fått sina pengar tillbaka senast inom 30 dagar. Nu har det gått två månader och mer, och ännu har inga pengar kommit.
    Frågan är vems ansvaret är? Nordic Electronics som förmedlar kundernas pengar och administrerat köpet, eller Mondial Discount, som fått pengarna utan att skicka varor? Beroende på hur man tolkar konsumentköplagen blir svaren olika.
– Vi är självfallet helt ansvariga för att vår tjänst lever upp till alla lagar och regler och alla som har avbeställt har fått tillbaka förmedlingsavgiften från oss, säger Lauri Löfveblad, som driver Nordic Electronics tillsammans med en kompanjon.
Något mer än förmedlingsavgiften på fem procent av priset anser sig inte Nordic Electronics ha skyldighet eller möjlighet att betala tillbaka. Eftersom företaget inte säljer utan bara förmedlar varor, är det inte återbetalningsskyldigt, hävdar Lauri Löfveblad.
– Kunderna som vi förmedlat till är självfallet ganska arga, några tycker att vi har ett solidariskt ansvar. Men vi kan inte lägga ut pengar som vi aldrig har fått.
– Vi har sagt upp samarbetet med Mondial discount och håller på att ta fram en stämningsansökan. De är skyldiga att betala tillbaka pengarna enligt både svensk, fransk och EG-lag. Vi är verkligen ledsna att det här företaget inte har levt upp till sina åtaganden, fortsätter Lauri Löfveblad.
    På Konsument Europa, som fått ta emot ett tiotal anmälningar mot Nordic Electronics och Mondial Discount, anser jurist Johan Rydberg att Nordic Electronics visst har ett ansvar. Det finns visserligen ett undantag i konsumentköplagen när en näringsidkare förmedlare ett köp från en annan näringsidkare, men eftersom kunderna inte kunnat se vilket land eller vilket företag varan förmedlats från har de inte kunnat förutse riskerna, menar Johan Rydberg.
– Genom att Nordic Electronics inte har varit fullständigt tydliga har konsumenterna haft anledning att tro att de varit bättre skyddade än vad de varit, säger Johan Rydberg.
Hans uppfattning är att Nordic Electronics visserligen gjort sitt bästa för att ligga på Mondial Discount, men att ärendena bör prövas i Allmänna Reklamationsnämnden för att fastställa vem som är betalningsskyldig.
– Vi tycker inte att konsumenterna ska bli lidande på grund av det här, så även om vi tycker att Nordic Electronics ska sköta återbetalningen, kommer vi samtidigt att skicka ner ärendet till vårt systerkontor i Frankrike och se om de kan påverka Mondial Discount, säger Johan Rydberg.
    Allmänna Reklamationsnämnden har hittills tagit emot en anmälan mot Nordic Electronics.

Fler nyheter

Testfaktas guide till luftrenare

Damm, pollen, virus och bakterier – vad krävs för att andas ren luft?
Försäljningen av luftrenare har ökat rejält de senaste åren, och med pandemins intåg har den formligen exploderat. Men hur fungerar egentligen en luftrenare och har den någon effekt på virus och bakterier? Testfakta ger dig några goda råd på vägen inför ett eventuellt köp.

 

Laboratorietest

Värmeslag bland strykjärnen

Hälften av ångstrykjärnen klarar inte att hålla värmen under Testfaktas laboratorietest.

Laboratorietest

Proteinrikaste kattmaten testvinnare

Kattmat i form av torrfoder innehåller ofta mer kolhydrater än vad katten behöver. I värsta fall kan det leda till övervikt.

Laboratorietest

Rusta ångstrykjärn Berry 2200W

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas ångstrykjärn Berry 2200 W. Rustas ångstrykjärn presterar genomgående bra och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Stora skillnader mellan olika maskindiskmedel

Ett stort test av maskindiskmedel visar att ett par produkter har svårt att få disken och diskmaskinen ren. Vinnaren klarar dock rengöringen med nästan full pott.

Laboratorietest

Byggmax impregnerad trall

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax laboratorietestat och verifierat kvaliteten på Byggmax tryckimpregnerade trallvirke. Resultatet för fyra olika batcher visar att trallvirket uppfyller kraven på virkeskvalitet och impregnering samt att levererade längder motsvarar specifikationen.

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i standardklassen

Rätt stöd för axlar och nacke är avgörande för en god sömn. Men för att nackmusklerna ska kunna slappna av behövs en avlastande säng. Flera sängar i Testfaktas laboratorietest av kontinentalsängar har bra ergonomi, men det som utmärker de bästa är att de också andas bra och har bra uthållighet.

Laboratorietest

Två vinnare i stort test av bäddmadrasser

Man behöver inte vara prinsessan på ärten för att känna skillnad på olika bäddmadrasser. Men i Testfaktas stora laboratorietest blev det jämnt lopp mellan Mio Sleep Delux och Hilding Harmony Vent – båda blev Bäst i test.

Laboratorietest

Takboxarna som inte klarade krocktestet - packningen slungas ut

Tre takboxar klarar inte krocktesterna.
–  Vissa öppnar sig som en fiskmun i framkant och sakerna glider ut. Andra har även slagit sönder plasten, berättar provningsingenjör Frank Jagersjö.

Laboratorietest

Canvac luftrenare CLR6540V

Testfakta Research har på uppdrag av Elon laboratorietestat Canvac CLR6540V luftrenare.  Canvac har hög max-kapacitet, klarar att rena rum upp till 15 kvadratmeter vid mycket låg ljudnivå (20dB) och är enkel att använda.

Laboratorietest

Stor variation mellan D-vitamintillskott

Fem av tio analyserade D-vitamintabletter innehåller mer än två gånger det rekommenderade dagliga intaget och några så mycket som fem till tio gånger, visar Testfaktas analys av D-vitamintillskott.

Laboratorietest

Testfaktas kvalitetsmärkning av yogamattor

I Testfakta Researchs laboratorietest av yogamattor testas glidmotstånd, tryckfördelning, tålighet, rengöring och innehåll av skadliga kemikalier. För att uppfylla kraven för kvalitetsmärkningen måste yogamattan prestera genomgående bra i samtliga testmoment.

Ny energimärkning i mars – så funkar den

Från och med 1 mars gäller en ny energimärkning för bland annat kylar, frysar, diskmaskiner, tvättmaskiner och tv-apparater. 
Skalan med energiklasser på den nya etiketten ändras samtidig till A-G från tidigare A+++ - D.

Laboratorietest

Hitta dina favoriter – test av strumpbyxor

Strumpbyxor är stapelvara i många kvinnors garderober. Men det är ett ömtåligt plagg som ofta skapar stor omsättning i strumplådan. Testfakta har testat åtta par svarta strumpbyxor från några av de mest kända varumärkena på den svenska marknaden.

Laboratorietest

Godkänt babyskydd klarar inte sidokrock

Det finns två olika standarder för certifiering - UN-R 129 och UN-R 44 - som båda innebär att babyskyddet är testat och godkänt. Bara i den ena ingår bedömning av resultat från sidokollisionstest. Testfaktas laboratorietest av nio godkända modeller visar på stora skillnader i krocksäkerhet.

Laboratorietest

Hårfönen blåser ut öronen – risk för hörselskador

Hårfönen Ghd Helios låter hälsovådligt högt. 130 decibel är fem decibel mer än högsta tillåtna gräns för billarm.
– Om en anställd utsattes för den nivån skulle vi kräva åtgärder, säger Johanna Bengtsson Ryberg på Arbetsmiljöverket.

Laboratorietest

Nytt test av luftrenare avslöjar stora skillnader i kapacitet

Testfaktas laboratorietest av luftrenare för medelstora rum visar på stora skillnader i förmågan att rena luften - trots likvärdig prestanda enligt tillverkarnas information. Totalt har 13 modeller på europeiska marknaden testats och jämförts avseende förmågan att eliminera luftföroreningar och allergena partiklar.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.