Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-skärmarna som kostade mellan tio-tjugotusen kronor kom aldrig, och inte har pengarna betalats tillbaka. Tjugo kunder är drabbade efter att ha handlat via nätet.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 Okt, 2007
Läs senare
Kunderna hoppades kunna göra en bra affär, men riskerar nu att varken få pengar eller tv-skärmar. Det handlar om skärmar i lcd och plasma från Sharp och Samsung. De handlade via ett svenskt företag, Nordic Electronics, som förmedlar varor från europeiska företag. Mot en förmedlingsavgift sköter Nordic Electronics affären åt kunderna, men säljer alltså inga varor själv. Istället kommer varorna från utländska företag, men det har inte alla kunder förstått.
Ett av dessa företag, franska Mondial Discount, skötte till en början sina leveranser, men i slutet av sommaren slutade företaget plötsligt att skicka de beställda varorna. De flesta kunder valde då att avbeställa köpet och borde enligt lag ha fått sina pengar tillbaka senast inom 30 dagar. Nu har det gått två månader och mer, och ännu har inga pengar kommit.
    Frågan är vems ansvaret är? Nordic Electronics som förmedlar kundernas pengar och administrerat köpet, eller Mondial Discount, som fått pengarna utan att skicka varor? Beroende på hur man tolkar konsumentköplagen blir svaren olika.
– Vi är självfallet helt ansvariga för att vår tjänst lever upp till alla lagar och regler och alla som har avbeställt har fått tillbaka förmedlingsavgiften från oss, säger Lauri Löfveblad, som driver Nordic Electronics tillsammans med en kompanjon.
Något mer än förmedlingsavgiften på fem procent av priset anser sig inte Nordic Electronics ha skyldighet eller möjlighet att betala tillbaka. Eftersom företaget inte säljer utan bara förmedlar varor, är det inte återbetalningsskyldigt, hävdar Lauri Löfveblad.
– Kunderna som vi förmedlat till är självfallet ganska arga, några tycker att vi har ett solidariskt ansvar. Men vi kan inte lägga ut pengar som vi aldrig har fått.
– Vi har sagt upp samarbetet med Mondial discount och håller på att ta fram en stämningsansökan. De är skyldiga att betala tillbaka pengarna enligt både svensk, fransk och EG-lag. Vi är verkligen ledsna att det här företaget inte har levt upp till sina åtaganden, fortsätter Lauri Löfveblad.
    På Konsument Europa, som fått ta emot ett tiotal anmälningar mot Nordic Electronics och Mondial Discount, anser jurist Johan Rydberg att Nordic Electronics visst har ett ansvar. Det finns visserligen ett undantag i konsumentköplagen när en näringsidkare förmedlare ett köp från en annan näringsidkare, men eftersom kunderna inte kunnat se vilket land eller vilket företag varan förmedlats från har de inte kunnat förutse riskerna, menar Johan Rydberg.
– Genom att Nordic Electronics inte har varit fullständigt tydliga har konsumenterna haft anledning att tro att de varit bättre skyddade än vad de varit, säger Johan Rydberg.
Hans uppfattning är att Nordic Electronics visserligen gjort sitt bästa för att ligga på Mondial Discount, men att ärendena bör prövas i Allmänna Reklamationsnämnden för att fastställa vem som är betalningsskyldig.
– Vi tycker inte att konsumenterna ska bli lidande på grund av det här, så även om vi tycker att Nordic Electronics ska sköta återbetalningen, kommer vi samtidigt att skicka ner ärendet till vårt systerkontor i Frankrike och se om de kan påverka Mondial Discount, säger Johan Rydberg.
    Allmänna Reklamationsnämnden har hittills tagit emot en anmälan mot Nordic Electronics.

Fler nyheter

Enkla glassmaskiner riktigt bra på att göra god glass

Inget hör sommaren till lika mycket som glass. Och ingen glass är godare än den som görs på bra råvaror och äts direkt vid tillverkningen. Men vilken maskin gör den bästa glassen? Och vilken är lättast att använda?

Bästa fläkten i sommarvärmen – både tyst och stark

Lika underbart som det är med ett fläktande vinddrag i värmen, lika irriterande är det med höga ljud från fläkten. Därför står både fläktkraft och ljudnivå i fokus när Testfakta testar sommarens fläktar. Och ja: det finns en fläkt som klarar båda delarna. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i premiumsegmentet

En säng med bra ergonomi ger skön vila utan problem för rygg eller axel. Men vad innebär en bra ergonomi och vad får man för pengarna? Testfakta Research har laboratorietestat och jämfört ett urval av kontinentalsängar i det övre prissegmentet. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rustas flyttlåda PRO

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas uppgraderade flyttlåda PRO. Rustas flyttlåda presterar genomgående bra och uppfyller med god marginal kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Få maskindiskmedel klarar hela disken

I Testfakta Researchs omfattande test av maskindiskmedel har nio av de vanligaste fabrikaten på marknaden jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick. Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som ganska mycket bättre på det mesta.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

New York kontinentalsäng

Kontinentalsängen New York från möbelvaruhuset Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för större och tyngre personer, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen New York uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för kroppstyp L (large).

UPPDRAGSTEST

Kundkorten som ger mest tillbaka

Det är stora skillnader mellan dagligvaruhandelns olika medlemsprogram. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika lojalitetsprogram. För en barnfamilj kan det skilja flera tusen kronor om året i återbäring.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skummadrassen utmanar resårsängen

Glöm ungdomens tunna skumgummimadrass som idag endast tas fram när barnen har pyjamasparty. En ny generation ergonomiska skummadrasser ger en ergonomi i nivå med de klassiska resårsängarna, visar Testfaktas uppdragstest.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Pulserande ljus får håret på fall

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen under 17000 kronor

Det finns flera bra sängar att välja på bland de lite billigare modellerna – men bara en som är riktigt bra på allt. Läs Testfaktas stora laboratorietest av kontinentalsängar för att se vilken som passar dig. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rätt bäddmadrass kan göra stor skillnad

En bra säng kan göra stor skillnad – både för hur bra man sover och hur utvilad man känner sig när man vaknar. Här spelar bäddmadrassen en avgörande roll. Och det är tydliga skillnader mellan olika tillverkare, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Billiga badhanddukar nästan lika bra som de dyraste

En badhandduk ska göra dig torr snabbt, vara slittålig och se fräsch ut länge. Vårt laboratorietest visar att det finns pengar att spara. Av nio vanliga badhanddukar lever nämligen både de exklusiva och billigare alternativen upp till förväntningarna. 

Laboratorietest

Bästa elcyklarna ger mycket extra kraft på vägen

De lättcyklade elcyklarna blir allt mer populära. Men vilken är bäst? Vårt laboratorietest visar på stora skillnader, både när det gäller support och räckvidd, bromsverkan och köregenskaper. 

Laboratorietest

Enorma skillnader mellan olika solcellsladdare

Idag har du goda chanser att ladda dina elektronikprylar med hjälp av solen. Men det är enormt stora skillnader i hur mycket el du får från olika solcellsladdare. Testfakta har testat.

Laboratorietest

Bästa brusreducerande hörlurarna

Brusreducerande hörlurar kan skapa lugn och ro i stökiga eller bullriga miljöer. Men vilken hörlur är mest effektiv? Och vilken låter bäst? Testfakta har laboratorietestat sju ledande hörlurar.

Laboratorietest

Bästa löparskorna klarar att både dämpa och skjuta på

Våren är här och med den löpningen. Men hur ska man veta vilken löparsko som är bäst? Testfakta har testat.

Laboratorietest

Alla vandringsstavar klarar inte trycket

Oavsett om du vill avlasta dina leder eller vill kunna gå längre och fortare kan vandringsstavar hjälpa dig på vägen. Men det är stora skillnader mellan olika stavar, visar Testfaktas test. 

Laboratorietest

Test av krossade tomater - stora skillnader i smak och konsistens

Krossade tomater skördas och konserveras solmogna till skillnad mot färska som mognar på vägen till butik. Men hur påverkar produktionsprocessen smak och näringsämnen? Är det någon skillnad mellan olika fabrikat och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat.

Wifi-högtalare - stora skillnader i ljudkvalitet

Allt fler upptäcker fördelarna med uppkopplade högtalare. Testfakta har undersökt sju av de vanligaste för mellan 1 000 och 4000 kronor - och hittat både flera guldkorn och ett riktigt bottennapp. 

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.