Ett av syften med avtalet är att fjärrvärmeleverantören ska ge så aktuella uppdateringar och fakturor som möjligt av din förbrukning.
Om leverantören inte har möjlighet att läsa av din mätare varje månad måste i alla fall avläsning ske minst en gång per år.
Lever inte fjärrvärmebolagen upp till 12-månaderskravet och en senare mätning visat att du betalat för lite har du rätt till en sänkning av priset.
Sänkningen är 15 procent på mellanskillnaden mellan faktiskt förbrukning och debiterad.
Andra nyheter i avtalet:
- Du betalar alltid för din förbrukade fjärrvärme i efterskott. I normala fall ska du ha 30 dagar på dig att betala men om din fjärrvärme faktureras tillsammans med din elräkning gäller minst 15 dagars betalningsfrist.
- Förfallodagen för när din räkning bör vara betald ska infalla efter den 27:e i varje månad.
- Du har rätt att begära månadsfakturering.
- Om din leverantör av fjärrvärme inför en ändring som är till din nackdel har du rätt att säga upp avtalet. Du har även rätt till förhandling och medling. Men har du ett tidsbundet avtal med särskilda villkor får det förstås inte ändras under bindningstiden.
- Prisändringar får normalt sett bara göras en gång per år.
- De allmänna avtalsvillkoren ska komplettera ditt enskilda kundavtal Tanken är att de allmänna avtalsvillkoren ska komplettera de enskilda kundavtalen. Det är inget tvång för företagen att använda de allmänna avtalsvillkoren men Svensk Fjärrvärme rekommenderar alla sina medlemmar att tillämpa dem. Konsumentverket ser också positivt på att villkoren används
- Varför har jag 15 dagars betalningsfrist? Om din fjärrvärme faktureras tillsammans med din elkostnad har du 15 dagar på dig att betala. Anledningen till att du inte har 30 dagars betalningsfrist beror på att elräkningen ska baseras på din faktiska förbrukning. För att det ska vara möjligt för elbolagen att hinna få mätvärden av nätägaren och fakturera månaden efter förbrukning har Konsumentverket och Svensk Energi kommit överens om en betalningsfrist på 15 dagar.
