"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

Med telefonerbjudande om gratis strumpor och rakhyvlar lockar företaget Centurion International AB kunder till sig. Trots försäkringar om att de inte förbinder sig till något, dyker räkningar och inkassokrav ner i brevlådan.

Susanne Ståhl Publicerad: 24 Maj, 2007
Läs senare

Strumporna och rakhyvlarna marknadsförs under olika namn, men bakom Matrix3, Easyshave och Black står företaget Centurion International AB i Stockholm.
Redan i slutet av förra året kontaktade Konsumentverket företaget. Då hade verket fått in en mängd anmälningar mot Centurions marknadsföring. Kunderna blev uppringda och erbjudna gratis strumpor eller rakhyvlar. Om man efter "prova-på-paketet" inte ville fortsätta abonnera skulle det bara vara att inom två veckor meddela företaget det. Ändå kom det räkningar och så småningom inkassokrav.
– Företaget påstod att problemet hade sitt ursprung hos en extern telemarketingoperatör och att de skulle byta operatör. Då avslutade vi ärendet, säger Mattias Grundström, handläggare på Konsumentverket.
    Men anmälningarna har fortsatt att komma, i ännu större strid nu under våren. Totalt har Konsumentverket tagit emot mellan 20-30 anmälningar och det många enligt Mattias Grundström. Så frågan är om problemet verkligen ligger hos telemarketingoperatören.
– Det är populärt att skylla på det och det är besvärande för företaget att de först säger det och sen återkomma samma typ av anmälningar. Men till företagets försvar kan jag säga att en eller flera enskilda telemarketingsäljare kan ställa till med stora problem på kort tid om de struntar i reglerna, säger Mattias Grundström.
    Konsumentverket har på nytt tagit kontakt med Centurion och krävt svar på företaget sköter sin marknadsföring. Enligt praxis i Marknadsdomstolen får ett företag inte använda ord som "gratis" och "utan kostnad" om det sen krävs någon motprestation från konsumetens sida, som att börja abonnera. Det strider också mot god marknadsföringssed att ringa upp konsumenter som registrerat sig i NIX-registret.
Myndigheten väntar på ett yttrande från Centurion, som egentligen skulle ha inkommit den 21 maj. Beroende på svaret kommer verket sedan att agera.
– Ett alternativ är att erbjuda företaget att skriva på ett förbudsföreläggande med vite där de förbinder sig att avhålla sig från den här typen av marknadsföring, säger Johan Rådman, handläggare på Konsumentverket.
    Om företaget ändå fortsätter att erbjuda gratis prova-på-paket och sedan skicka räkningar, kan de få ett vite som i normalfallet ligger på mellan 100-300.000 kronor.  
    Har du fått ett paket du inte beställt ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-7200994 och fråga efter en frisvarsadress. Då behöver du inte betala för returen. Det är också klokt att göra avbeställningen både via telefon och brev till kundtjänsten och spara kopior på alla brev.

 

Fler nyheter

Laboratorietest

Test av tandborsthuvuden – originalet mot kopiorna

Hur bra står sig kopiorna mot originalet från Oral-B? Testfakta Research har testat och jämfört tio kompatibla borsthuvuden på den nordiska marknaden. Alla är mer eller mindre identiska till utseendet men testet visar på stora skillnader i kvalitet, känsla och prestanda.

Laboratorietest

Smakar det, så kostar det - även hunden behöver näringsriktig mat

Ett bra foder kan kosta upp till 13 000 kronor per år, men dyrast är inte nödvändigtvis bäst. Däremot bör man undvika de billigaste alternativen om man vill ha ett foder med bra näringsinnehåll – det visar Testfaktas test av åtta vanliga foder för mer seniora hundar.

Laboratorietest

Byggmax Wiksbo Plantjord Eko

Byggmax Wiksbo plantjord Eko har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar. Resultatet visar att jorden har bra odlingsegenskaper för samtliga testade grödor och uppfyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Varierande kvalitet i fristående resårmadrasser

En fristående resårmadrass kan läggas direkt på golvet eller i en sängram. En flexibel lösning som ger ergonomi i nivå med en klassisk resårsäng. Men långt ifrån alla fabrikat håller måttet, och priset är ingen garanti för kvalitet visar Testfaktas laboratorietest av sju vanliga modeller.

Laboratorietest

Pulserande ljus tar bort oönskad hårväxt

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Det kan vara ditt padelrackets fel om ditt spel har blivit sämre

Man ska ju inte skylla på materialet, men världens första laboratorietest av padelracketar visar att ditt racket faktiskt kan ha förändrats. Ett testat märke visade avvikande mätvärden med 25 procent efter uthållighetstestet.

Laboratorietest

Bli inte blåst på alkoholmätaren

Hälften av de testade alkoholmätarna uppvisar felaktiga resultat. De är opålitliga och ger inte korrekt promillehalt. Testresultatet fick Elgiganten att omedelbart avsluta försäljningen av Sencor Alkomätare. 

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i den lägre prisklassen

Med testerna redo i mobilen har sängkunderna oftast en klar åsikt om sitt sängköp.
— De yngre kunderna är speciellt medvetna om att sängköpet kan vara hemmets viktigaste, säger Agneta Winther som sålt sängar i över tio år.

 

Laboratorietest

Diskmedlet som gör rent hus

750 tallrikar diskade och rena jämfört med 100.
Skillnaden mellan toppen och botten är stor i Testfaktas stora laboratorietest av handdiskmedel. Topp tre saknar dock miljömärkning.

Laboratorietest

Snart 500 000 elcyklar - men bromsarna fortfarande frågetecken

Elcykel-boomen fortsätter även i år. Trots leveransproblem är var femte nyinköpt cykel eldriven. Enligt branschens beräkningar finns det snart 500 000 elcyklar i Sverige.

Laboratorietest

Torsk på omega 3 i fiskpinnar

Frityroljan är viktigare än fisken för tillskott av omega 3 från fiskpinnen. Testfaktas laboratorietester visade fyra gånger så höga halter omega 3 hos de fiskpinnar som friterats i rapsolja.

 

Laboratorietest

Högt tryck räcker inte när bästa högtryckstvätten ska koras

En stark motor hjälper inte när högtryckstvätten slutar fungera efter 27 av 300 rengöringar och en styv och svårhanterad slang gör spolningen utmanande.

Laboratorietest

Barlinek parkettgolv 3-stav ek

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax AB genomfört ett laboratorietest av Byggmax parkettgolv från Barlinek. Golvet testades tillsammans med två likvärdiga produkter.

Laboratorietest

Billigare med effektivt maskindiskmedel

Diskmaskinens fyra timmar är billigare än att diska för hand. Men då ska maskindiskmedlet också göra rent på första disken.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.