Fukt i mobilen en dyr affär

Fukt i mobilen en dyr affär

Att prata i mobilen i regnet kan bli kostsamt. Om telefonen blir fuktskadad gäller inte garantin och du kan till och med tvingas att betala 400 kronor till verkstaden för att få tillbaka din defekta telefon.

Mattias Boström Publicerad: 23 Feb, 2009
Läs senare
Du köper en telefon på måndagen. Dagen efter ringer den medan du är på stan i regnet. En droppe landar på fel ställe och vätskan fortplantar sig in till kretskortet. Telefonen börjar krångla och du lämnar in den på service. Där får du beskedet om att telefonen är fuktskadad och att garantin inte gäller. Plötsligt är du utan telefon och kvar finns endast ett 24 månaders abonnemangsavtal och en räkning på 400 kronor. För om mobilen är fuktskadad får du till och med betala för att få den tillbaka från service. Detta hände Lars Bygdén, som fick problem med sin nya Nokia redan efter ett par veckor.
– Batteriet började krångla och laddade ur efter bara några timmar, så jag lämnade in den till en auktoriserad Nokiareparatör. Efter en vecka fick jag beskedet att den var fuktskadad och att garantin inte gällde, säger han.
Lars fick då två alternativ. Antingen kunde han betala en serviceavgift på 400 kronor och få tillbaka sin telefon, eller så erbjöd sig verkstaden att skrota telefonen utan kostnad.
– Jag blev naturligtvis väldigt irriterad eftersom jag visste att jag hade tagit väl hand om min telefon, och absolut inte hade utsatt den för någon form av vätska. Och att de "erbjuder" sig att skrota min nya telefon gratis, gjorde mig ännu argare. Som att de gjorde mig en tjänst…
När Testfakta ringer upp Nokia för att fråga om reglerna kring garantin blir företagets service manager Anders G Larsson fundersam.
– Det där måste jag kolla upp. Klart att han inte ska behöva betala för att få tillbaka sin telefon, det låter konstigt.
Han ber att få återkomma. Dagen efter ringer han tillbaka och meddelar att reglerna för fuktskador är tydliga.
– Om telefonen är fuktskadad så upphör garantin att gälla, och då får kunden mycket riktigt betala en serviceavgift för att få den tillbaka. 
Det här upplägget gäller på ingalunda vis bara Nokias telefoner. Det är snarare branschpraxis när det gäller elektronikprylar. Men det är trots allt skillnad på en dvd-spelare och en mobiltelefon; den senare är gjord för att bära med sig och användas utomhus.
– Men man måste vara försiktig med elektronikprylar. Man ska tänka på att inte prata i mobilen om det regnar, det kan hända att några några regndroppar kommer in på fel ställe. Fukt sprider sig dessutom i telefonen, ungefär som mögel. Det är väldigt svårt att reparera en fuktskadad telefon eftersom problemen kommer tillbaka så småningom, säger Anders G Larsson.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2009/2/23/129858.jpg"/>
Marek Andersson, Konsumentverket
Garantindjungeln när det gäller mobiltelefoner kan bli ännu snårigare. Exempel: en kund lämnar in en telefon för att högtalaren är trasig. Om verkstaden då upptäcker fukt i en helt annan del av telefonen, gäller inte heller garantin. Det är något som Marek Andersson på Konsumentverket tycker är märkligt.
– Det ska man naturligtvis inte tåla som konsument Man har lämnat in telefonen för att få ett visst fel åtgärdat och att verkstaden då hänvisar till en fuktskada på en annan del av telefonen är helt fel. Då ska man stå på sig och om man ändå inte får rätt ska man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, säger han.
För Lars Bygdén blev elektronikbranschens garantisystem ett dyr affär. En månad efter det första inköpet, tvingades han köpa en ny telefon.
– Det är klart att det känns bittert.  De är ju trots alt mobila telefoner. Om de ska vara så känsliga att man inte kan prata utomhus eller i fuktiga miljöer är de ju helt överflödiga.

Fler nyheter

Laboratorietest

Svensk kräftskiva med bitter eftersmak

En handfull svenska kräftor. Fler kan du inte äta om du vill klara riktvärdet för mängden PFAS-kemikalier som en vuxen person maximalt bör få i sig under en vecka. Den svenska kräftan har väldigt höga PFAS-nivåer jämfört med den importerade, visar Testfaktas kräfttest.

Testfaktas långtidstest av elcyklar

I flera års tid har Testfakta testat elcyklar i laboratorium. Nu tar vi steget till att testa hur elcyklarna faktiskt klarar sig när de används över längre tid. Det här är vårt långtidstest av elcyklar.

Laboratorietest

Test av tandborsthuvuden – originalet mot kopiorna

Hur bra står sig kopiorna mot originalet från Oral-B? Testfakta Research har testat och jämfört tio kompatibla borsthuvuden på den nordiska marknaden. Alla är mer eller mindre identiska till utseendet men testet visar på stora skillnader i kvalitet, känsla och prestanda.

Laboratorietest

Varierande kvalitet i fristående resårmadrasser

En fristående resårmadrass kan läggas direkt på golvet eller i en sängram. En flexibel lösning som ger ergonomi i nivå med en klassisk resårsäng. Men långt ifrån alla fabrikat håller måttet, och priset är ingen garanti för kvalitet visar Testfaktas laboratorietest av sju vanliga modeller.

Laboratorietest

Det kan vara ditt padelrackets fel om ditt spel har blivit sämre

Man ska ju inte skylla på materialet, men världens första laboratorietest av padelracketar visar att ditt racket faktiskt kan ha förändrats. Ett testat märke visade avvikande mätvärden med 25 procent efter uthållighetstestet.

Laboratorietest

Smakar det, så kostar det - även hunden behöver näringsriktig mat

Ett bra foder kan kosta upp till 13 000 kronor per år, men dyrast är inte nödvändigtvis bäst. Däremot bör man undvika de billigaste alternativen om man vill ha ett foder med bra näringsinnehåll – det visar Testfaktas test av åtta vanliga foder för mer seniora hundar.

Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Pulserande ljus tar bort oönskad hårväxt

Släta ben utan rakning, smärta eller kladdiga krämer? Med IPL-teknik används ljus för att ta bort håret. Men funkar tekniken och vilken apparat är bäst? Testfakta har testat sex apparater och jämfört resultaten.

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i den lägre prisklassen

Med testerna redo i mobilen har sängkunderna oftast en klar åsikt om sitt sängköp.
— De yngre kunderna är speciellt medvetna om att sängköpet kan vara hemmets viktigaste, säger Agneta Winther som sålt sängar i över tio år.

 

Laboratorietest

Bli inte blåst på alkoholmätaren

Hälften av de testade alkoholmätarna uppvisar felaktiga resultat. De är opålitliga och ger inte korrekt promillehalt. Testresultatet fick Elgiganten att omedelbart avsluta försäljningen av Sencor Alkomätare. 

Laboratorietest

Diskmedlet som gör rent hus

750 tallrikar diskade och rena jämfört med 100.
Skillnaden mellan toppen och botten är stor i Testfaktas stora laboratorietest av handdiskmedel. Topp tre saknar dock miljömärkning.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.