Fukt i mobilen en dyr affär

Fukt i mobilen en dyr affär

Att prata i mobilen i regnet kan bli kostsamt. Om telefonen blir fuktskadad gäller inte garantin och du kan till och med tvingas att betala 400 kronor till verkstaden för att få tillbaka din defekta telefon.

Mattias Boström Publicerad: 23 Feb, 2009
Läs senare
Du köper en telefon på måndagen. Dagen efter ringer den medan du är på stan i regnet. En droppe landar på fel ställe och vätskan fortplantar sig in till kretskortet. Telefonen börjar krångla och du lämnar in den på service. Där får du beskedet om att telefonen är fuktskadad och att garantin inte gäller. Plötsligt är du utan telefon och kvar finns endast ett 24 månaders abonnemangsavtal och en räkning på 400 kronor. För om mobilen är fuktskadad får du till och med betala för att få den tillbaka från service. Detta hände Lars Bygdén, som fick problem med sin nya Nokia redan efter ett par veckor.
– Batteriet började krångla och laddade ur efter bara några timmar, så jag lämnade in den till en auktoriserad Nokiareparatör. Efter en vecka fick jag beskedet att den var fuktskadad och att garantin inte gällde, säger han.
Lars fick då två alternativ. Antingen kunde han betala en serviceavgift på 400 kronor och få tillbaka sin telefon, eller så erbjöd sig verkstaden att skrota telefonen utan kostnad.
– Jag blev naturligtvis väldigt irriterad eftersom jag visste att jag hade tagit väl hand om min telefon, och absolut inte hade utsatt den för någon form av vätska. Och att de "erbjuder" sig att skrota min nya telefon gratis, gjorde mig ännu argare. Som att de gjorde mig en tjänst…
När Testfakta ringer upp Nokia för att fråga om reglerna kring garantin blir företagets service manager Anders G Larsson fundersam.
– Det där måste jag kolla upp. Klart att han inte ska behöva betala för att få tillbaka sin telefon, det låter konstigt.
Han ber att få återkomma. Dagen efter ringer han tillbaka och meddelar att reglerna för fuktskador är tydliga.
– Om telefonen är fuktskadad så upphör garantin att gälla, och då får kunden mycket riktigt betala en serviceavgift för att få den tillbaka. 
Det här upplägget gäller på ingalunda vis bara Nokias telefoner. Det är snarare branschpraxis när det gäller elektronikprylar. Men det är trots allt skillnad på en dvd-spelare och en mobiltelefon; den senare är gjord för att bära med sig och användas utomhus.
– Men man måste vara försiktig med elektronikprylar. Man ska tänka på att inte prata i mobilen om det regnar, det kan hända att några några regndroppar kommer in på fel ställe. Fukt sprider sig dessutom i telefonen, ungefär som mögel. Det är väldigt svårt att reparera en fuktskadad telefon eftersom problemen kommer tillbaka så småningom, säger Anders G Larsson.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2009/2/23/129858.jpg"/>
Marek Andersson, Konsumentverket
Garantindjungeln när det gäller mobiltelefoner kan bli ännu snårigare. Exempel: en kund lämnar in en telefon för att högtalaren är trasig. Om verkstaden då upptäcker fukt i en helt annan del av telefonen, gäller inte heller garantin. Det är något som Marek Andersson på Konsumentverket tycker är märkligt.
– Det ska man naturligtvis inte tåla som konsument Man har lämnat in telefonen för att få ett visst fel åtgärdat och att verkstaden då hänvisar till en fuktskada på en annan del av telefonen är helt fel. Då ska man stå på sig och om man ändå inte får rätt ska man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, säger han.
För Lars Bygdén blev elektronikbranschens garantisystem ett dyr affär. En månad efter det första inköpet, tvingades han köpa en ny telefon.
– Det är klart att det känns bittert.  De är ju trots alt mobila telefoner. Om de ska vara så känsliga att man inte kan prata utomhus eller i fuktiga miljöer är de ju helt överflödiga.

Fler nyheter

Laboratorietest

Bästa elcykeln för pendlaren – åtta modeller i test

Cyklar som går för fort eller saknar CE-märkning, handtag som lossnar när de blir våta och bromsar som går sönder. Det tyska laboratoriet hade en del att anmärka på de elcyklar Testfakta lät skicka in till test.

Laboratorietest

Sommarens bästa gasolgrill – stort test av sex märken

Värmeegenskaper, rosttålighet och gasolförbrukning varierar mycket mellan olika gasolgrillar. Och dyrare grillar är inte alltid bättre, visar Testfaktas test av sex märken.

Så bokar du tåget till Europa i sommar

Sugen på att resa i sommar, men med bättre miljösamvete? Att ta tåget till kontinenten behöver inte bli dyrare än att flyga. Här är bästa tipsen om hur du bokar sommarens tågäventyr. Rutter, restider, biljetter och prisexempel. 

Gör plats för vår i garderoben – här är bästa vakuumpåsarna

Ont om utrymme i garderoben? Vakuumpåsar kan spara mycket plats. Men det är inte alla påsar som håller. Vi har testat åtta märken.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Kritiserat bekämpningsmedel i bröd och flingor

Nio av elva testade frukostprodukter innehåller rester av stråförkortningsmedel – däribland populära bröd som Lingongrova från Pågen. Trots att många inom livsmedelsbranschen vill få bort medlen ökar användningen i Sverige.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen under 20000 kronor

Har du problem att sova gott om nätterna, känns madrassen obekväm eller vill du helt enkelt unna dig en ny säng? I Testfakta Research test av kontinentalsängar under 20 000 kronor får du vägledning inför köpet.
 - och Arne Lowden, docent och sömnspecialist, tipsar om knepen för att sova bättre.

 

Så vårdar du din elcykel – mekanikerns bästa tips

Försäljningen av elcyklar slår nya rekord. Men vad många nyblivna elcyklister inte vet är att underhållet skiljer sig från en vanlig cykel. Testfakta listar cykelmekanikerns bästa tips. 

UPPDRAGSTEST

Effektivaste diskmedlet rengör även maskinen

Missnöjd med diskresultatet? Det är stora skillnader på olika maskindiskmedel, visar Testfakta Researchs laboratorietest av nio fabrikat. Framför allt är skillnaderna stora när det handlar om rengöring av vissa typer av matrester och förmågan att bryta ned och hindra fettet från att få fäste i maskinen och på disken.

Laboratorietest

Sexton golv- och minipumpar i stort test

Många minipumpar marknadsförs med att klara höga lufttryck. Men i praktiken är det nästan omöjligt att pumpa upp ett smalare däck med dem, visar Testfaktas test av sexton olika cykelpumpar.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Fel toa till fritidshuset ger högre värmekostnader

En förbränningstoalett kräver vare sig tillgång till vatten eller avlopp och man slipper det obehagliga jobbet med att tömma latrinen. Men det är stora skillnader i prestanda, säkerhet och energiförbrukning – en kall vinterdag kan en spolning dra ut all värme ur fritidshuset, visar Testfakta Researchs laboratorietest av fem modeller på den nordiska marknaden.

Äggbranschen: "Vi har fått ner dioxinhalterna i ekoäggen"

Larmet om högre gifthalter i ekoägg än i vanliga ägg har fått många konsumenter att tveka vid ägghyllan. Enligt branschen har man nu lyckats sänka dioxinhalterna i ekoäggen betydligt, men mer arbete kvarstår.

Laboratorietest

Vårens bästa barnstövlar

Vill du att barnens gummistövlar ska hålla ett tag gäller det att välja rätt märke, visar Testfaktas test. Även stabilitet och sulgrepp skiljer sig åt.

Stäng ute vårsolen med rätt rullgardin

Skiljer det något mellan vanliga vita rullgardiner? Testfakta har jämfört åtta modeller och undersökt hur de mörklägger och hur lätta de är att montera och använda.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.