Fukt i mobilen en dyr affär

Fukt i mobilen en dyr affär

Att prata i mobilen i regnet kan bli kostsamt. Om telefonen blir fuktskadad gäller inte garantin och du kan till och med tvingas att betala 400 kronor till verkstaden för att få tillbaka din defekta telefon.

Mattias Boström Publicerad: 23 Feb, 2009
Läs senare
Du köper en telefon på måndagen. Dagen efter ringer den medan du är på stan i regnet. En droppe landar på fel ställe och vätskan fortplantar sig in till kretskortet. Telefonen börjar krångla och du lämnar in den på service. Där får du beskedet om att telefonen är fuktskadad och att garantin inte gäller. Plötsligt är du utan telefon och kvar finns endast ett 24 månaders abonnemangsavtal och en räkning på 400 kronor. För om mobilen är fuktskadad får du till och med betala för att få den tillbaka från service. Detta hände Lars Bygdén, som fick problem med sin nya Nokia redan efter ett par veckor.
– Batteriet började krångla och laddade ur efter bara några timmar, så jag lämnade in den till en auktoriserad Nokiareparatör. Efter en vecka fick jag beskedet att den var fuktskadad och att garantin inte gällde, säger han.
Lars fick då två alternativ. Antingen kunde han betala en serviceavgift på 400 kronor och få tillbaka sin telefon, eller så erbjöd sig verkstaden att skrota telefonen utan kostnad.
– Jag blev naturligtvis väldigt irriterad eftersom jag visste att jag hade tagit väl hand om min telefon, och absolut inte hade utsatt den för någon form av vätska. Och att de "erbjuder" sig att skrota min nya telefon gratis, gjorde mig ännu argare. Som att de gjorde mig en tjänst…
När Testfakta ringer upp Nokia för att fråga om reglerna kring garantin blir företagets service manager Anders G Larsson fundersam.
– Det där måste jag kolla upp. Klart att han inte ska behöva betala för att få tillbaka sin telefon, det låter konstigt.
Han ber att få återkomma. Dagen efter ringer han tillbaka och meddelar att reglerna för fuktskador är tydliga.
– Om telefonen är fuktskadad så upphör garantin att gälla, och då får kunden mycket riktigt betala en serviceavgift för att få den tillbaka. 
Det här upplägget gäller på ingalunda vis bara Nokias telefoner. Det är snarare branschpraxis när det gäller elektronikprylar. Men det är trots allt skillnad på en dvd-spelare och en mobiltelefon; den senare är gjord för att bära med sig och användas utomhus.
– Men man måste vara försiktig med elektronikprylar. Man ska tänka på att inte prata i mobilen om det regnar, det kan hända att några några regndroppar kommer in på fel ställe. Fukt sprider sig dessutom i telefonen, ungefär som mögel. Det är väldigt svårt att reparera en fuktskadad telefon eftersom problemen kommer tillbaka så småningom, säger Anders G Larsson.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2009/2/23/129858.jpg"/>
Marek Andersson, Konsumentverket
Garantindjungeln när det gäller mobiltelefoner kan bli ännu snårigare. Exempel: en kund lämnar in en telefon för att högtalaren är trasig. Om verkstaden då upptäcker fukt i en helt annan del av telefonen, gäller inte heller garantin. Det är något som Marek Andersson på Konsumentverket tycker är märkligt.
– Det ska man naturligtvis inte tåla som konsument Man har lämnat in telefonen för att få ett visst fel åtgärdat och att verkstaden då hänvisar till en fuktskada på en annan del av telefonen är helt fel. Då ska man stå på sig och om man ändå inte får rätt ska man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, säger han.
För Lars Bygdén blev elektronikbranschens garantisystem ett dyr affär. En månad efter det första inköpet, tvingades han köpa en ny telefon.
– Det är klart att det känns bittert.  De är ju trots alt mobila telefoner. Om de ska vara så känsliga att man inte kan prata utomhus eller i fuktiga miljöer är de ju helt överflödiga.

Fler nyheter

Laboratorietest

Värmeslag bland strykjärnen

Hälften av ångstrykjärnen klarar inte att hålla värmen under Testfaktas laboratorietest.

Laboratorietest

Proteinrikaste kattmaten testvinnare

Kattmat i form av torrfoder innehåller ofta mer kolhydrater än vad katten behöver. I värsta fall kan det leda till övervikt.

Laboratorietest

Takboxarna som inte klarade krocktestet - packningen slungas ut

Tre takboxar klarar inte krocktesterna.
–  Vissa öppnar sig som en fiskmun i framkant och sakerna glider ut. Andra har även slagit sönder plasten, berättar provningsingenjör Frank Jagersjö.

Laboratorietest

Rusta ångstrykjärn Berry 2200W

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas ångstrykjärn Berry 2200 W. Rustas ångstrykjärn presterar genomgående bra och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Stora skillnader mellan olika maskindiskmedel

Ett stort test av maskindiskmedel visar att ett par produkter har svårt att få disken och diskmaskinen ren. Vinnaren klarar dock rengöringen med nästan full pott.

Laboratorietest

Byggmax impregnerad trall

Testfakta Research har på uppdrag av Byggmax laboratorietestat och verifierat kvaliteten på Byggmax tryckimpregnerade trallvirke. Resultatet för fyra olika batcher visar att trallvirket uppfyller kraven på virkeskvalitet och impregnering samt att levererade längder motsvarar specifikationen.

Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen i standardklassen

Rätt stöd för axlar och nacke är avgörande för en god sömn. Men för att nackmusklerna ska kunna slappna av behövs en avlastande säng. Flera sängar i Testfaktas laboratorietest av kontinentalsängar har bra ergonomi, men det som utmärker de bästa är att de också andas bra och har bra uthållighet.

Laboratorietest

Två vinnare i stort test av bäddmadrasser

Man behöver inte vara prinsessan på ärten för att känna skillnad på olika bäddmadrasser. Men i Testfaktas stora laboratorietest blev det jämnt lopp mellan Mio Sleep Delux och Hilding Harmony Vent – båda blev Bäst i test.

Laboratorietest

Stor variation mellan D-vitamintillskott

Fem av tio analyserade D-vitamintabletter innehåller mer än två gånger det rekommenderade dagliga intaget och några så mycket som fem till tio gånger, visar Testfaktas analys av D-vitamintillskott.

Laboratorietest

Canvac luftrenare CLR6540V

Testfakta Research har på uppdrag av Elon laboratorietestat Canvac CLR6540V luftrenare.  Canvac har hög max-kapacitet, klarar att rena rum upp till 15 kvadratmeter vid mycket låg ljudnivå (20dB) och är enkel att använda.

Ny energimärkning i mars – så funkar den

Från och med 1 mars gäller en ny energimärkning för bland annat kylar, frysar, diskmaskiner, tvättmaskiner och tv-apparater. 
Skalan med energiklasser på den nya etiketten ändras samtidig till A-G från tidigare A+++ - D.

Laboratorietest

Testfaktas kvalitetsmärkning av yogamattor

I Testfakta Researchs laboratorietest av yogamattor testas glidmotstånd, tryckfördelning, tålighet, rengöring och innehåll av skadliga kemikalier. För att uppfylla kraven för kvalitetsmärkningen måste yogamattan prestera genomgående bra i samtliga testmoment.

Laboratorietest

Hitta dina favoriter – test av strumpbyxor

Strumpbyxor är stapelvara i många kvinnors garderober. Men det är ett ömtåligt plagg som ofta skapar stor omsättning i strumplådan. Testfakta har testat åtta par svarta strumpbyxor från några av de mest kända varumärkena på den svenska marknaden.

Laboratorietest

Godkänt babyskydd klarar inte sidokrock

Det finns två olika standarder för certifiering - UN-R 129 och UN-R 44 - som båda innebär att babyskyddet är testat och godkänt. Bara i den ena ingår bedömning av resultat från sidokollisionstest. Testfaktas laboratorietest av nio godkända modeller visar på stora skillnader i krocksäkerhet.

Laboratorietest

Hårfönen blåser ut öronen – risk för hörselskador

Hårfönen Ghd Helios låter hälsovådligt högt. 130 decibel är fem decibel mer än högsta tillåtna gräns för billarm.
– Om en anställd utsattes för den nivån skulle vi kräva åtgärder, säger Johanna Bengtsson Ryberg på Arbetsmiljöverket.

Laboratorietest

Nytt test av luftrenare avslöjar stora skillnader i kapacitet

Testfaktas laboratorietest av luftrenare för medelstora rum visar på stora skillnader i förmågan att rena luften - trots likvärdig prestanda enligt tillverkarnas information. Totalt har 13 modeller på europeiska marknaden testats och jämförts avseende förmågan att eliminera luftföroreningar och allergena partiklar.

Laboratorietest

Roma kontinentalsäng

Kontinentalsängen Roma från möbelvaruhuset Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen Roma uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för kroppstyperna S (small), M (medium) och L (large).

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.