Fukt i mobilen en dyr affär

Fukt i mobilen en dyr affär

Att prata i mobilen i regnet kan bli kostsamt. Om telefonen blir fuktskadad gäller inte garantin och du kan till och med tvingas att betala 400 kronor till verkstaden för att få tillbaka din defekta telefon.

Mattias Boström Publicerad: 23 Feb, 2009
Läs senare
Du köper en telefon på måndagen. Dagen efter ringer den medan du är på stan i regnet. En droppe landar på fel ställe och vätskan fortplantar sig in till kretskortet. Telefonen börjar krångla och du lämnar in den på service. Där får du beskedet om att telefonen är fuktskadad och att garantin inte gäller. Plötsligt är du utan telefon och kvar finns endast ett 24 månaders abonnemangsavtal och en räkning på 400 kronor. För om mobilen är fuktskadad får du till och med betala för att få den tillbaka från service. Detta hände Lars Bygdén, som fick problem med sin nya Nokia redan efter ett par veckor.
– Batteriet började krångla och laddade ur efter bara några timmar, så jag lämnade in den till en auktoriserad Nokiareparatör. Efter en vecka fick jag beskedet att den var fuktskadad och att garantin inte gällde, säger han.
Lars fick då två alternativ. Antingen kunde han betala en serviceavgift på 400 kronor och få tillbaka sin telefon, eller så erbjöd sig verkstaden att skrota telefonen utan kostnad.
– Jag blev naturligtvis väldigt irriterad eftersom jag visste att jag hade tagit väl hand om min telefon, och absolut inte hade utsatt den för någon form av vätska. Och att de "erbjuder" sig att skrota min nya telefon gratis, gjorde mig ännu argare. Som att de gjorde mig en tjänst…
När Testfakta ringer upp Nokia för att fråga om reglerna kring garantin blir företagets service manager Anders G Larsson fundersam.
– Det där måste jag kolla upp. Klart att han inte ska behöva betala för att få tillbaka sin telefon, det låter konstigt.
Han ber att få återkomma. Dagen efter ringer han tillbaka och meddelar att reglerna för fuktskador är tydliga.
– Om telefonen är fuktskadad så upphör garantin att gälla, och då får kunden mycket riktigt betala en serviceavgift för att få den tillbaka. 
Det här upplägget gäller på ingalunda vis bara Nokias telefoner. Det är snarare branschpraxis när det gäller elektronikprylar. Men det är trots allt skillnad på en dvd-spelare och en mobiltelefon; den senare är gjord för att bära med sig och användas utomhus.
– Men man måste vara försiktig med elektronikprylar. Man ska tänka på att inte prata i mobilen om det regnar, det kan hända att några några regndroppar kommer in på fel ställe. Fukt sprider sig dessutom i telefonen, ungefär som mögel. Det är väldigt svårt att reparera en fuktskadad telefon eftersom problemen kommer tillbaka så småningom, säger Anders G Larsson.
mlns="http://xmlns.escenic.com/2009/import" source="teknomediaPictures" sourceid="http://www.testfakta.se/img/2009/2/23/129858.jpg"/>
Marek Andersson, Konsumentverket
Garantindjungeln när det gäller mobiltelefoner kan bli ännu snårigare. Exempel: en kund lämnar in en telefon för att högtalaren är trasig. Om verkstaden då upptäcker fukt i en helt annan del av telefonen, gäller inte heller garantin. Det är något som Marek Andersson på Konsumentverket tycker är märkligt.
– Det ska man naturligtvis inte tåla som konsument Man har lämnat in telefonen för att få ett visst fel åtgärdat och att verkstaden då hänvisar till en fuktskada på en annan del av telefonen är helt fel. Då ska man stå på sig och om man ändå inte får rätt ska man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, säger han.
För Lars Bygdén blev elektronikbranschens garantisystem ett dyr affär. En månad efter det första inköpet, tvingades han köpa en ny telefon.
– Det är klart att det känns bittert.  De är ju trots alt mobila telefoner. Om de ska vara så känsliga att man inte kan prata utomhus eller i fuktiga miljöer är de ju helt överflödiga.

Fler nyheter

Laboratorietest

Stort test av köttbullar: Godaste bullen är ekologisk

Har du redan börjat oroa dig för alla köttbullar som ska rullas i jul? Testfakta lät 43 kockstudenter från Grythyttan bedöma nio färdiglagade alternativ till julbordet. 

Så bokar du en klimatvänlig vintersemester

Turismen är en starkt bidragande orsak till den globala uppvärmningen. Men det betyder inte att man måste sluta resa – bara resa annorlunda. Testfakta tipsar om hur du bokar en klimatvänligare semester i vinter.

Laboratorietest

Mobiler klarar svensk vinter olika bra visar test

Telefonernas batterikapacitet kan minska med hela 40 procent när kylan slår till. Och vissa slutar helt enkelt att fungera. Men det skiljer mycket mellan olika modeller, visar Testfaktas test. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skärpa och ergonomi viktigt för en bra sekatör

Vare sig man vill fixa en blomsterbukett, befria prydnadsväxter från vissnade blomsterstjälkar eller klippa bort grenar så är sekatören ett uppskattat verktyg. Men det är stora skillnader på olika fabrikat, visar Testfakta Researchs omfattande laboratorietest.

Så mycket palmolja finns det i biodieseln

Den biodiesel du häller i tanken innehåller ofta palmolja eller restprodukter från palmoljeindustrin. I slutändan kan det leda till högre koldioxidutsläpp än när du tankar fossilt.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Lättklippt med bästa grensaxen

När lite kraftigare grenar behöver beskäras kommer grensaxen väl till pass. Grensaxens längre handtag och större skäryta ger hävstång och kapacitet även för tjockare grenar. Men Testfakta Researchs laboratorietest visar att det är stora skillnader mellan olika modeller.

Laboratorietest

Här är bästa ledlampan – med det behagligaste ljuset

De ser ut som klassiska glödlampor men vad får du för ljus därhemma? Testfakta har jämfört nio ledlampor i retrostil för att se vilken som är mest lik en glödlampa.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa ställbara sängen under 19000 kronor

 Den vanligaste liggställningen är på sidan eller på rygg. Men en säng med ställbar huvud- och fotända kan vara gynnsamt både för sömnen och hälsan. När Testfakta testar olika alternativ i standardsegmentet, sängar under 19 000 kronor, sticker några fabrikat ut. Och bäst i test är Mios nya modell Godmorgon.

Husmorsknep bättre än specialmedel mot fläckar

Lägg inte pengar på sprayer och andra fläckborttagningsmedel – ibland gör de mer skada än nytta. Det du redan har hemma i skåpen funkar ofta bättre eller lika bra, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Rusta Reflekt Nyans väggfärg

Rusta Reflekt Nyans väggfärg har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Falska löften om barnhörlurar

Många hörlurar för barn utlovar en begränsad maxvolym för att skydda barnens hörsel. Men det är inte alltid löftet på förpackningen stämmer – om hörlurarna kopplas till en dator kan gränsen överskridas, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Hitta rätt mobilabonnemang till ditt barn

Funderar du på vad som är bästa telefonlösningen till ditt barn? Testfakta har jämfört några av operatörernas billigaste abonnemang och hittat stora variationer.

Laboratorietest

Billigt dubbdäck bäst i test

Fler dubbar ger inte automatiskt bättre grepp på vägen, visar Testfaktas test av nio vinterdäck för cykel. Testvinnaren har minst antal dubbar och är dessutom billig.

Laboratorietest

Så mycket smakförstärkare döljer sig i maten

EU bekymrar sig över medborgarnas intag av livsmedelstillsatsen glutamat. En oro har varit att ämnet döljs i ingredienser som jästextrakt. Men Testfaktas analys tyder på att detta inte bidrar i någon större utsträckning.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.