Sök

Att efterfrågan på begagnade smartphones är stor märker bland annat företaget Inrego, som ända sedan 90-talet samlat in begagnad teknik från andra företag. De testar, rekonditionerar och reparerar sakerna som sen säljs vidare i en webbshop. Och just telefonerna går åt snabbt.

Man skulle kunna tro att ett par vinterskor ska klara ett svenskt vinterklimat med fukt, kyla och ishalka. Men faktum är att en vintersko som beskrivs som ”perfekt för vinterdagar” eller ”varmfodrad och med bra grepp”, inte har några konkreta löften att leva upp till enligt skobransch

Har du tidigarelagt köksrenoveringen till i år för att kunna plocka ut fullt rotavdrag innan minskningen börja gälla 2016? Se då till att ha ett skriftligt avtal med din hantverkare som reglerar vad som händer om Skatteverket inte får in ansökningarna i tid. I fjol kom nästan 5 000 rot-

Målningen av husets fasat blev en lång räcka med problem, skriver Byggahus.se. Enligt anmälan till ARN ska firman ha målat och behandlat fasaden på ett sätt så att den sprack vid torkning. Hantverkarna ska då ha fräst ne

En student från Hässleholm fick sin studentbal förstörd efter att hennes klänning spruckit i blixtlåset hela vägen ned till midjan redan under förrätten. När butiken, där klänningen var köpt, bara ville ersätta halva köpesumman vände sig studenten till Allmänna Reklamationsnämnd

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar optikerkedjan Synsam att betala tillbaka 545 kronor till en kvinna i Göteborgstrakten efter att man ställt en felaktig diagnos. Den närsynthet som optikern konstaterat visade sig senare vara falsk, men företaget ersatte inte kvinnan för ett

Att hitta hål i nya tröjan eller inse att espressomaskinen läcker redan från första kopp är inte roligt. Men erfarenheten av att få felaktiga varor eller bli lurad vid köp är något vi delar med våra förfäder sedan urminnes tider. Vi nutidsmänniskor är hell

I målet har konsumentombudsmannen företrätt två makar som man anser ska ha rätt till ersättning för ett inställt flyg mellan Bryssel och Skavsta 2006. När flygbolaget inte kunde erbjuda någon hemresa i rimlig tid tog sig paret hem på egen hand – en resa som kostade

I snitt tar ett ARN-beslut cirka sex månader. Men antalet anmälningar har ökat med 30 procent i år jämfört med i fjol. Därför befarar man att väntetiderna kan öka till upp till nio månader.

Ett avgörande i Allmänna reklamationsnämnden är inte tvingande och i fjol struntade nästan var tredje näringsidkare i att följa nämndens beslut om att kompensera kunder ekonomiskt. Nu vill hälften av riksdagspartierna – S, C, V och SD – se över om inte ARN:s beslu

ARN har nyligen avgjort ett flertal ärenden där konsumenter blivit lurade att lämna ut sina bankkoder och därefter blivit av med stora summor pengar från sina konton. Bedragarna har skickat falska e-postmeddelanden som mottagarna trott kom från banken. Enligt nämn

Svenskarna lägger allt mer pengar på sitt utseende – alltifrån frisörbesök till tatueringar och mer avancerade skönhetsoperationer. Men vad händer om man inte är nöjd med hårfärgningen eller bröstförstoringen? Vilka rättigheter har man egentligen som konsument?

Allmänna reklamationsnämnden ska lösa tvister mellan konsumenter och enskilda företag. Det kan till exempel röra sig om dåligt utförda hantverkstjänster, produkter som inte levereras eller inställda resor. Men även om du får rätt i ARN är det ändå osäkert om du

Resenärerna hade fastnat i München våren 2010 på grund av askmolnet efter vulkanutbrottet på Island. Flygbolagets personal ska då ha uppmanat resenärerna att ta sig hem till Sverige för egen maskin och att man skulle få ersättningen för detta. För två av resenärer

På en förfrågan har flygbolaget svarat ARN att man inte tänker följa nämndens beslut, skriver UNT. Någon förklaring har man dock inte gett.

I januari köpte kvinnan ett ekbord med tillhörande stolar för 9.995 kronor på en möbelaffär i Alingsås. Efter ungefär en vecka upptäckte hon att det uppstod vita ringar på bordsskivan när man hade ställt koppar med vätska på bordetKvinnan ansåg att hon had

Anslut Ekonomi och Försäkring AB, Nordic Investment Group och Investerum AB har alla blivit anmälda av privatpersoner som gjort stora förluster efter att ha följt företagets råd om olika investeringar, skriver Dagens Industri.I samtliga fall menar ARN att det hand

Det var våren 2009 som ett hundratal svenska resenärer blev fast i Irak efter att flygbolaget Viking Airlines inte genomförde några hemresor. Konsumentombudsmannen, KO, förde resenärernas talan i Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och ansåg att flygbolaget skulle ersä

Sommaren 2008 skickade Marika Irvine sin 16-åriga son Tim på språkresa till England med STS språkresor.  Tim skulle tillbringa tre veckor i Oxford där han skulle gå i skolan och bo i en värdfamilj tillsammans med ungdomar från andra länder. Men resa

Promotech säljer så kallade effektmoduler till bilar som ska göra dem piggare och sänka bränseförbrukningen. En sådan installerades på Åselebons bil, men kort därefter gick svänghjulet sönder och reparationskostnader uppstod på 31.000 kronor. Allmänna reklamations

Konsumentverket genomförde nyligen en enkätundersökning där 2 000 konsumenter fick besvara frågor kring hur de klagar och resultaten av klagomålen.Av den framgår att i 55 procent av fallen där konsumenter klagar löser säljaren eller tillverkaren problemet. I 15

Är du missnöjd med den nyinköpta tv:n eller köksrenoveringen? Eller väntar du kanske fortfarande på en soffa som du beställde för två månader sedan. Då kan du så klart klaga och reklamera. Men även om har rätten på din sida betyder det inte att du får tillbaka p

När det kommunala bolaget Hammarö Energi AB, HEAB, tog över administrationen av fjärrvärmen på Hammarö från kommunen ökade kostnaderna. Därför la man på en administrationsavgift på gällande avtal på 15 Kwh eller i snitt 3 000 kronor om året. Detta var ett avtals

Mobiloperatörerna kan inte längre skjuta ifrån sig problemet när kunden anser att de betalar för mobiltjänster som de aldrig beställt, skriver E24. Hittills har operatörerna hänvisat till att de bara agerar betalningsförmedlare mellan sina kunder och olika tjänstefö

Av totalt 342 ärenden som prövades förra året fick konsumenten rätt 15 gånger, vilket motsvarar 4,4 procent. Och samma typ anmälningar mot samma företag kan dessutom leda till helt olika beslut. Enligt Fredric Korling, doktor i civilrätt, är finansiell rådgivn

Konsumentverkets riktlinjer är inte tvingande utan ingår i allmänna råd om paketresor och detta utnyttjar resebolagen, skriver Göteborgs-Posten. Ospec-resorna beskrivs på företagens webbplatser som resor med mycket enkel standard där städning och måltider inte ingår.

När familjen från Strängnäs kom fram till Havanna var deras två resväskor borta. Förutom kläder fanns även kamera-, snorklings- och fiskeutrustning i väskorna. Enligt Allmänna reklamationsnämnden, ARN, utgör de försvunna väskorna ett fel i den avtalade resan, skr

Kunden ska i januari ha kontaktats av försäkringsmäklaren för ett möte, skriver Dagens Industri. Väl där uppmuntrades kunden att göra omplaceringar till certifikat i Kina och Brasilien. Enligt rådgivaren skulle certifikaten under inga omständigheter kunna förlora i v

Under våren strandsattes hundratals resenärer i Irak. Detta sedan flygbolaget Viking Airline sade sig inte fått betalt för biljetterna, som förmedlats genom olika resebyråer. Resenärerna blev därför tvungna att själva bekosta resan tillbaka till Sverige. Nu beslutar K

ARN, avgjorde förra hösten drygt 3 000 tvister mellan företag och privatpersoner.I ungefär en tredjedel av fallen fick konsumenten rätt, skriver Göteborgs-Posten.ARN:s beslut är som namnet antyder bara rekommendationer och inte juridiskt bindande. Men det a

Den nya lagen gäller sedan 1 augusti.– Vi tycker inte att det är en administrativ avgift, utan avgiften tillkommer när du betalar med kortet, säger Sharon Lavie, informatör på Konsumentverket till Katrineholms-Kuriren. Samtidigt medger hon att frågan om utt

Storbankerna Nordea och Swedbank har väckt störst missnöje. Swedbank fick flest anmälningar 2009, 71 mot 62 året innan. Klagomålen mot Nordea har  ökat mest, från 44 anmälning

Sölvesborgsbon upptäckte dagen efter bilköpet att miltalet inte stämde. Bilen hade gått 12 000 mil och inte 5 000 mil som angivits i annonsen. Samma uppgift försäkrades muntligen av säljaren. Men via serviceboken upptäckte köparen att trippmätaren bytts vid 6 500 mil, v

För drygt ett år sedan beställde kvinnan en kosmetisk tatuering hos MP Hudvård i Göteborg, skriver Göteborgs-Posten. Enligt företaget skulle tatueringen sitta kvar ett par år. Men efter behandlingen upptäckte kvinnan att färgen var ojämn och svag. Hon gavs tre nya behan

Tre resenärer hade bokat en resa till Thailand via biljettförmedlaren Biljett-Torget, skriver Göteborgs-Posten. Flygbiljetterna och resan inom landet gick loss på 32 085 kronor. Bokningarna var bekräftade och biljetterna hemskickade när Biljett-Torget försattes i konkurs

 Den drabbade kvinnan hade ett Teliaabonnemang där bindningstiden var på väg att gå ut. Hon fick då ett erbjudande om en helt ny telefon från butiken Stjärna Fyrkant. Villkoret var att det befintliga abonnemanget förlängdes med ytterligare 24 månader.  T

Stockholmskvinnans bostadsrätt råkade ut för en vattenskada och en större del lösöre blev förstört, skriver Göteborgs-Posten.    I sin skadeanmälan, på drygt 34 000 kronor, till försäkringsbolaget Moderna Försäkringar bifogade kvinnan en lista över skadade o

Snickaren Jonas Thür har fullt upp. Jobben avlöser varandra och att få en pratstund med honom är inte helt lätt. Men under en lunch lyckas han avvara en halvtimme för att reda ut begreppen kring rot-avdraget, och hur han

Det var på hösten 2007 som en kvinna i Göteborg upptäckte två sprickor i bordet. I januari 2008 kontaktade hon butiken för att reklamera bordet men fick blankt nej. Butiken hävdade att reklamationen dels kommit för sent, dels att sprickorna förmodligen var en följd av