Så slipper du telesäljarna

Så slipper du telesäljarna

Ett sätt att slippa telefonförsäljare är att ”nixa” sitt telefonnummer. Men se upp för oseriösa nix-aktörer och tävlingar på nätet där du godkänner att företag ringer upp.

Anders Nyman Publicerad: 9 Maj, 2014
Läs senare

Den som inte vill störas av påstridiga telefontjänster kan anmäla sitt telefonnummer till föreningen Nix-Telefon. En tjänst som är helt gratis för både fasta och mobila nummer.

Men den senaste tiden har många konsumenter blivit uppringda av ett företag som kallar sig Nix spärrservice eller Nixservice och som erbjuder samma tjänst fast mot en kostnad på 299 kronor. Såväl Konsumentverket som polisen har tagit emot ett antal anmälningar mot företaget.

Bakom Nixservice står ett Malta-registrerat företag som ägs av svensken Daniel Eghammar.

– Det vi gör är på intet sätt olagligt. Vi utför en tjänst. Vi har kunder som påstår att de skulle kunna tänka sig att betala långt mer än vår avgift, säger han till Testfakta via mejl.

Tore Thallaug, ordförande för branschorganisationen Swedma som ligger bakom det äkta Nix-registret blir dock upprörd. Han kallar agerandet ”att lura av folk pengar”.

– Fortsätter de att använda det varumärkesskyddade namnet NIX kommer vi koppla in en jurist, säger han.

Det är inte första gången som oseriösa aktörer försöker utnyttja nix-tjänsten för egen vinning. 2011 avslöjade Testfakta en liknande bluff som sedan stängdes ned.

För den konsument som drabbats gäller 14 dagars ångerrätt vid den här typen av avtal, enligt Magnus Adell, jurist på Konsument Europa som ger kostnadsfria råd vid gränsöverskridande handel.  

– Kontakta företaget på den adress som står på fakturan och skriv att du ångrar dig, säger han.

Att spärrtjänster för telefon drar till sig den här typen av lycksökare kan ses som ytterligare ett tecken på svenskarnas allt tilltagande frustration över telefonförsäljare. I förra veckan presenterade Konsumentverket en undersökning som visade att hela 96 procent av svenskarna vill slippa bli uppringda av företag de inte tidigare haft med att göra.

Och även om du har skickat in ditt nummer till Nix-registret så kan du ändå få fortsatta samtal. Marknadsundersökningar och samhällsinformation som exempelvis politik eller religion omfattas inte av NIX. Företag du är eller nyligen varit kund hos får också ringa. Detsamma gäller företag du gett din tillåtelse i förväg.

Ett vanligt sätt är att locka med en gåva om du svarar på en undersökning, eller med chansen att vinna ett fint pris i en tävling. I de finstilta villkoren framgår dock att du ger ett 40-50-tal företag tillåtelse att ringa, mejla eller skicka post till dig.

För att komma till rätta med oönskade telefonförsäljare vill nu Konsumentverket att reglerna ändras så att konsumenter aktivt måste tacka ja för att få samtal. Dessutom ska det krävas skriftliga avtal på vad som överenskommits i samtalet.

Tina Wahlroth, vd på telefonförsäljarnas branschförening Kontakta, tycker att telefonen som marknadsföringskanal är oförtjänt utskälld.

– Om man istället ställt frågan om man någon gång fått ett riktigt bra erbjudande i telefon så hade många istället svarat ja på det, tror hon.

- Förslaget skulle bli förödande och minst 15.000 jobb skulle försvinna, säger Tina Wahlroth.

Istället vill hon ha hårdare tag mot vad hon menar är ett fåtal oseriösa företag.

– Där gör myndigheterna för lite, säger hon.

Peter Vikström, chef för Konsumentverkets analysenhet, håller inte med.

– Företag med bra produkter kommer alltid att kunna sälja dem och finna lämpliga marknadsföringskanaler. Därmed hotas inte jobb i de företag som säljer dessa produkter, säger han.

Fakta

Anmäl överträdelser

Att ringa någon som är nixad är ett brott mot god marknadsföringssed, och därmed också ett brott mot Marknadsföringslagen. I teorin kan det innebära böter på upp till 5 miljoner kronor.

* På www.konsumentverket.se/anmalan/ kan du rapportera företag som inte sköter sig. Myndigheten kan sedan välja att agera mot företaget.

* Du kan också anmäla till Etiska nämnden för direktmarknadsföring, DM-nämnden, som är en av näringslivets egenåtgärder för god marknadsetik. DM-nämndens uttalanden är dock inte bindande.

Fakta: NIX-Telefon

NIX-Telefon, www.nixtelefon.org, drivs av en ideell förening med samma namn och har 10 branschorganisationer som medlemmar. I registret kan privata fasta och mobila telefonnummer spärras för samtal i försäljnings-, marknadsförings- och insamlingssyfte.

* Anmälan sker genom att ringa 077-228 00 00 från det telefonnummer som ska spärras, eller via brev.

* Spärren gäller sedan tills vidare, men företagen har tre månader på sig att uppdatera sina ringlistor.

Spärren gäller dock inte:

 * Marknadsundersökningar, samhällsinformation, politiska kampanjer, religiös upplysning eller annat som anses ha samhällsintresse.

* Företag där du är, eller eller för mindre än ett år sedan varit, kund hos. Undantaget gäller dock endast försäljning av samma typ av varor eller tjänster.

* Företag du gett tillåtelse att ringa.

* Om du har enskild firma. Du får dock bara kontaktas i din roll som näringsidkare, inte privatperson.

 Idag är 1 459 263 fasta och 747 285 mobilnummer spärrade i NIX-Telefon.

 

Fler nyheter

Många tillsatser i färdig pepparkaksdeg

Färdig deg underlättar pepparkaksbaket. Men förutom de klassiska julkryddorna innehåller flera märken också en hel del tillsatser. Och kvalitén på kakorna blir varierande bra.

Finaste fotoboken – test av åtta tjänster

En egenproducerad fotobok är en populär julklapp. Vi har testat åtta tjänster och låtit två av Sveriges främsta fotobokskännare bedöma slutresultatet.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Stort test av premiumklassade kontinentalsängar

Testfakta har kvalitets testat elva kontinentalsängar av olika fabrikat i laboratoriemiljö för att mäta komfort och uthållighet. Högst betyg fick Mios modell.

Laboratorietest

Test av billampor avslöjar tomma löften från tillverkarna

Visst kan du få lite bättre halvljus om du byter lampor på bilen, men knappast så mycket som tillverkarna lovar. Testfakta har testat 15 olika halogenlampor för att se hur mycket ljus de ger och hur länge de håller.

Bästa köket när strömmen gått

Strömavbrott? Eller skogsutflykt? I båda fallen är det är bra med ett litet portabelt kök som inte kräver el. Testfakta har jämfört åtta camping- och friluftskök.

Laboratorietest

Här är bästa spagettin - test av åtta märken

Dyr spagetti är inte alltid bättre – det finns bra budgetalternativ också. Och att pastan är bronsvalsad betyder inte att den är bättre på att ta upp sås, visar Testfaktas test.

Grästrimmer släpper ut hälsofarliga ämnen

En grästrimmer inköpt på Clas Ohlson släpper ut olagliga halter av miljö- och hälsofarliga ämnen, visar tyskt test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Så blir du inte blåst på din luftrenare

Allergisk eller inte – kvalitén på inomhusluften blir allt viktigare. En luftrenare kan göra stor skillnad, men tillverkarnas kapacitetsmått är ofta svårtolkade och det är inte lätt att jämföra olika fabrikat.

Streamingtjänster kan bli kostnadfälla – så håller du kollen

Att streama film och musik och läsa böcker och tidningar via nätet börjar bli standard i de flesta hem. Men se upp – tjänsterna kan lätt bli en post i hushållsbudgeten som vi tappar kontrollen över.

MC-hjälmar byggda för standardens krav

MC-hjälmar kan vara designade för att klara standardens krav, avslöjar Testfaktas uppföljningstest. Bara genom att ändra vinkeln på islaget blir resultaten i flera fall helt annorlunda.

– Det är så klart inte bra. Standarden är gammal och kan behöva förnyas, säger Peter Halldin, forskare vid KTH och hjälmexpert.

Laboratorietest

Vattentäta vantar för barn håller inte tätt

Flera vantar till barn marknadsförs som vattentäta trots att de inte är det, visar Testfaktas test.
– Även om tyget är vattentätt så behöver inte sömmar och tejpningar vara det. För konsumenten kan det så klart bli missvisande, säger Rebecka Landin vid textillaboratoriet Swerea IVF.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Smart borste bäst för plack och tandkött

Byt till eltandborste är ofta rådet från tandläkaren. Men hur mycket bättre blir det med en eltandborste och är det någon skillnad på olika modeller? Testfakta Research har testat sex olika modeller i premiumklassen. Resultatet bekräftar tandläkarens råd men visar också att vissa modeller är klart mer effektiva.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.