Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-skärmarna som kostade mellan tio-tjugotusen kronor kom aldrig, och inte har pengarna betalats tillbaka. Tjugo kunder är drabbade efter att ha handlat via nätet.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 Okt, 2007
Läs senare
Kunderna hoppades kunna göra en bra affär, men riskerar nu att varken få pengar eller tv-skärmar. Det handlar om skärmar i lcd och plasma från Sharp och Samsung. De handlade via ett svenskt företag, Nordic Electronics, som förmedlar varor från europeiska företag. Mot en förmedlingsavgift sköter Nordic Electronics affären åt kunderna, men säljer alltså inga varor själv. Istället kommer varorna från utländska företag, men det har inte alla kunder förstått.
Ett av dessa företag, franska Mondial Discount, skötte till en början sina leveranser, men i slutet av sommaren slutade företaget plötsligt att skicka de beställda varorna. De flesta kunder valde då att avbeställa köpet och borde enligt lag ha fått sina pengar tillbaka senast inom 30 dagar. Nu har det gått två månader och mer, och ännu har inga pengar kommit.
    Frågan är vems ansvaret är? Nordic Electronics som förmedlar kundernas pengar och administrerat köpet, eller Mondial Discount, som fått pengarna utan att skicka varor? Beroende på hur man tolkar konsumentköplagen blir svaren olika.
– Vi är självfallet helt ansvariga för att vår tjänst lever upp till alla lagar och regler och alla som har avbeställt har fått tillbaka förmedlingsavgiften från oss, säger Lauri Löfveblad, som driver Nordic Electronics tillsammans med en kompanjon.
Något mer än förmedlingsavgiften på fem procent av priset anser sig inte Nordic Electronics ha skyldighet eller möjlighet att betala tillbaka. Eftersom företaget inte säljer utan bara förmedlar varor, är det inte återbetalningsskyldigt, hävdar Lauri Löfveblad.
– Kunderna som vi förmedlat till är självfallet ganska arga, några tycker att vi har ett solidariskt ansvar. Men vi kan inte lägga ut pengar som vi aldrig har fått.
– Vi har sagt upp samarbetet med Mondial discount och håller på att ta fram en stämningsansökan. De är skyldiga att betala tillbaka pengarna enligt både svensk, fransk och EG-lag. Vi är verkligen ledsna att det här företaget inte har levt upp till sina åtaganden, fortsätter Lauri Löfveblad.
    På Konsument Europa, som fått ta emot ett tiotal anmälningar mot Nordic Electronics och Mondial Discount, anser jurist Johan Rydberg att Nordic Electronics visst har ett ansvar. Det finns visserligen ett undantag i konsumentköplagen när en näringsidkare förmedlare ett köp från en annan näringsidkare, men eftersom kunderna inte kunnat se vilket land eller vilket företag varan förmedlats från har de inte kunnat förutse riskerna, menar Johan Rydberg.
– Genom att Nordic Electronics inte har varit fullständigt tydliga har konsumenterna haft anledning att tro att de varit bättre skyddade än vad de varit, säger Johan Rydberg.
Hans uppfattning är att Nordic Electronics visserligen gjort sitt bästa för att ligga på Mondial Discount, men att ärendena bör prövas i Allmänna Reklamationsnämnden för att fastställa vem som är betalningsskyldig.
– Vi tycker inte att konsumenterna ska bli lidande på grund av det här, så även om vi tycker att Nordic Electronics ska sköta återbetalningen, kommer vi samtidigt att skicka ner ärendet till vårt systerkontor i Frankrike och se om de kan påverka Mondial Discount, säger Johan Rydberg.
    Allmänna Reklamationsnämnden har hittills tagit emot en anmälan mot Nordic Electronics.

Fler nyheter

Laboratorietest

Här är bästa spagettin - test av åtta märken

Dyr spagetti är inte alltid bättre – det finns bra budgetalternativ också. Och att pastan är bronsvalsad betyder inte att den är bättre på att ta upp sås, visar Testfaktas test.

Grästrimmer släpper ut hälsofarliga ämnen

En grästrimmer inköpt på Clas Ohlson släpper ut olagliga halter av miljö- och hälsofarliga ämnen, visar tyskt test.

Streamingtjänster kan bli kostnadfälla – så håller du kollen

Att streama film och musik och läsa böcker och tidningar via nätet börjar bli standard i de flesta hem. Men se upp – tjänsterna kan lätt bli en post i hushållsbudgeten som vi tappar kontrollen över.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Så blir du inte blåst på din luftrenare

Allergisk eller inte – kvalitén på inomhusluften blir allt viktigare. En luftrenare kan göra stor skillnad, men tillverkarnas kapacitetsmått är ofta svårtolkade och det är inte lätt att jämföra olika fabrikat.

MC-hjälmar byggda för standardens krav

MC-hjälmar kan vara designade för att klara standardens krav, avslöjar Testfaktas uppföljningstest. Bara genom att ändra vinkeln på islaget blir resultaten i flera fall helt annorlunda.

– Det är så klart inte bra. Standarden är gammal och kan behöva förnyas, säger Peter Halldin, forskare vid KTH och hjälmexpert.

Laboratorietest

Vattentäta vantar för barn håller inte tätt

Flera vantar till barn marknadsförs som vattentäta trots att de inte är det, visar Testfaktas test.
– Även om tyget är vattentätt så behöver inte sömmar och tejpningar vara det. För konsumenten kan det så klart bli missvisande, säger Rebecka Landin vid textillaboratoriet Swerea IVF.

Bästa sällskapet i höstmörkret. Fem streamingtjänster för film och tv i test

Har du svårt att välja rätt streamingtjänst för film och tv? Ingen fara. Testfakta har testat de fem största leverantörerna och jämfört bildkvalitet, utbud och teknik – för att du ska få det bästa sällskapet i höstmörkret.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Smart borste bäst för plack och tandkött

Byt till eltandborste är ofta rådet från tandläkaren. Men hur mycket bättre blir det med en eltandborste och är det någon skillnad på olika modeller? Testfakta Research har testat sex olika modeller i premiumklassen. Resultatet bekräftar tandläkarens råd men visar också att vissa modeller är klart mer effektiva.

Laboratorietest

Slut på sladdtrassel men till högre pris. Åtta trådlösa in-ear-hörlurar i test

Du slipper sladdtrasslet men får räkna med sämre samtalsljud och sinande batterier. Testfakta har testat åtta trådlösa in-ear-lurar för att se vilka som är bäst. 

Säkraste lösenorden – och fem tjänster som hjälper dig minnas dem

Lösenorden skyddar allt som vi vill ha för oss själva i datorer, mobiler och på internet. Testfakta reder ut vad som är ett säkert lösenord och jämför fem tjänster som hjälper dig komma ihåg dem.

Laboratorietest

Miljögifter i flera vinterskor för barn visar Testfaktas test

Årets vinterkängor för barn är mer vattentäta än någonsin. Men flera skor innehåller miljögifter, visar Testfaktas test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Mest och bäst dun för pengarna

Andelen dun, dunets kvalitet, textiliernas täthet och täckets konstruktion – det är många faktorer som styr hur bra duntäcket är, visar Testfakta Researchs laboratorietest av tio vanliga märken.

Fett är nödvändigt, men vad är nyttigast – smör, margarin eller olja?

Smör, margarin eller olja – vad är egentligen nyttigast? Testfakta har kollat med en näringsfysiolog. 

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta här.