"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

Med telefonerbjudande om gratis strumpor och rakhyvlar lockar företaget Centurion International AB kunder till sig. Trots försäkringar om att de inte förbinder sig till något, dyker räkningar och inkassokrav ner i brevlådan.

Susanne Ståhl Publicerad: 24 Maj, 2007
Läs senare

Strumporna och rakhyvlarna marknadsförs under olika namn, men bakom Matrix3, Easyshave och Black står företaget Centurion International AB i Stockholm.
Redan i slutet av förra året kontaktade Konsumentverket företaget. Då hade verket fått in en mängd anmälningar mot Centurions marknadsföring. Kunderna blev uppringda och erbjudna gratis strumpor eller rakhyvlar. Om man efter "prova-på-paketet" inte ville fortsätta abonnera skulle det bara vara att inom två veckor meddela företaget det. Ändå kom det räkningar och så småningom inkassokrav.
– Företaget påstod att problemet hade sitt ursprung hos en extern telemarketingoperatör och att de skulle byta operatör. Då avslutade vi ärendet, säger Mattias Grundström, handläggare på Konsumentverket.
    Men anmälningarna har fortsatt att komma, i ännu större strid nu under våren. Totalt har Konsumentverket tagit emot mellan 20-30 anmälningar och det många enligt Mattias Grundström. Så frågan är om problemet verkligen ligger hos telemarketingoperatören.
– Det är populärt att skylla på det och det är besvärande för företaget att de först säger det och sen återkomma samma typ av anmälningar. Men till företagets försvar kan jag säga att en eller flera enskilda telemarketingsäljare kan ställa till med stora problem på kort tid om de struntar i reglerna, säger Mattias Grundström.
    Konsumentverket har på nytt tagit kontakt med Centurion och krävt svar på företaget sköter sin marknadsföring. Enligt praxis i Marknadsdomstolen får ett företag inte använda ord som "gratis" och "utan kostnad" om det sen krävs någon motprestation från konsumetens sida, som att börja abonnera. Det strider också mot god marknadsföringssed att ringa upp konsumenter som registrerat sig i NIX-registret.
Myndigheten väntar på ett yttrande från Centurion, som egentligen skulle ha inkommit den 21 maj. Beroende på svaret kommer verket sedan att agera.
– Ett alternativ är att erbjuda företaget att skriva på ett förbudsföreläggande med vite där de förbinder sig att avhålla sig från den här typen av marknadsföring, säger Johan Rådman, handläggare på Konsumentverket.
    Om företaget ändå fortsätter att erbjuda gratis prova-på-paket och sedan skicka räkningar, kan de få ett vite som i normalfallet ligger på mellan 100-300.000 kronor.  
    Har du fått ett paket du inte beställt ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-7200994 och fråga efter en frisvarsadress. Då behöver du inte betala för returen. Det är också klokt att göra avbeställningen både via telefon och brev till kundtjänsten och spara kopior på alla brev.

 

Fler nyheter

Många tillsatser i färdig pepparkaksdeg

Färdig deg underlättar pepparkaksbaket. Men förutom de klassiska julkryddorna innehåller flera märken också en hel del tillsatser. Och kvalitén på kakorna blir varierande bra.

Finaste fotoboken – test av åtta tjänster

En egenproducerad fotobok är en populär julklapp. Vi har testat åtta tjänster och låtit två av Sveriges främsta fotobokskännare bedöma slutresultatet.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Stort test av premiumklassade kontinentalsängar

Testfakta har kvalitets testat elva kontinentalsängar av olika fabrikat i laboratoriemiljö för att mäta komfort och uthållighet. Högst betyg fick Mios modell.

Laboratorietest

Test av billampor avslöjar tomma löften från tillverkarna

Visst kan du få lite bättre halvljus om du byter lampor på bilen, men knappast så mycket som tillverkarna lovar. Testfakta har testat 15 olika halogenlampor för att se hur mycket ljus de ger och hur länge de håller.

Bästa köket när strömmen gått

Strömavbrott? Eller skogsutflykt? I båda fallen är det är bra med ett litet portabelt kök som inte kräver el. Testfakta har jämfört åtta camping- och friluftskök.

Laboratorietest

Här är bästa spagettin - test av åtta märken

Dyr spagetti är inte alltid bättre – det finns bra budgetalternativ också. Och att pastan är bronsvalsad betyder inte att den är bättre på att ta upp sås, visar Testfaktas test.

Grästrimmer släpper ut hälsofarliga ämnen

En grästrimmer inköpt på Clas Ohlson släpper ut olagliga halter av miljö- och hälsofarliga ämnen, visar tyskt test.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Så blir du inte blåst på din luftrenare

Allergisk eller inte – kvalitén på inomhusluften blir allt viktigare. En luftrenare kan göra stor skillnad, men tillverkarnas kapacitetsmått är ofta svårtolkade och det är inte lätt att jämföra olika fabrikat.

Streamingtjänster kan bli kostnadfälla – så håller du kollen

Att streama film och musik och läsa böcker och tidningar via nätet börjar bli standard i de flesta hem. Men se upp – tjänsterna kan lätt bli en post i hushållsbudgeten som vi tappar kontrollen över.

MC-hjälmar byggda för standardens krav

MC-hjälmar kan vara designade för att klara standardens krav, avslöjar Testfaktas uppföljningstest. Bara genom att ändra vinkeln på islaget blir resultaten i flera fall helt annorlunda.

– Det är så klart inte bra. Standarden är gammal och kan behöva förnyas, säger Peter Halldin, forskare vid KTH och hjälmexpert.

Laboratorietest

Vattentäta vantar för barn håller inte tätt

Flera vantar till barn marknadsförs som vattentäta trots att de inte är det, visar Testfaktas test.
– Även om tyget är vattentätt så behöver inte sömmar och tejpningar vara det. För konsumenten kan det så klart bli missvisande, säger Rebecka Landin vid textillaboratoriet Swerea IVF.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Smart borste bäst för plack och tandkött

Byt till eltandborste är ofta rådet från tandläkaren. Men hur mycket bättre blir det med en eltandborste och är det någon skillnad på olika modeller? Testfakta Research har testat sex olika modeller i premiumklassen. Resultatet bekräftar tandläkarens råd men visar också att vissa modeller är klart mer effektiva.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.