Systembolaget ökar sin kundnöjdhet för sjunde året i rad, men mest nöjd
är kunderna till Apoteket AB följt av Kronans Droghandel. Det är framförallt apoteksbolagens
servicekvalitet och personlig service som ger höga betyg, skriver SKI i ett
pressmeddelande.
Systembolaget får höga betyg för produktkvaliteten och prisvärde.
Dressmann får höga betyg på service och prisvärde och har nöjdast kunder bland de mätta klädkedjorna. H&M får lägst betyg i kundnöjdhet.
Inom dagligvaruhandeln har gapet mellan de olika kedjorna minskat. Det är speciellt COOP och Axfood som har ökat i sin kundnöjdhet.
ICA är fortsatt i topp bland storkedjorna, men det är City Gross och ICA Kvantum som för högst kundnöjdhet bland de enskilda butikerna.
Byggvaruhusen ligger på samma nivåer som 2009. Hornbach får högst betyg igen i kundnöjdheten.