Konsumenter i kläm mellan banker och handlare

Konsumenter i kläm mellan banker och handlare

Handlare och inte minst resebolag fortsätter att ta betalt av kunden, även om denne betalar med Visakort, som ska vara gratis för användaren. Så länge näringsidkarna informerar om sina avgifter finns det ingen lag som kan hindra dem. Men nu kan en tysk domstol ha banat vägen för att stoppa avgifterna.

Adolfo Diaz Publicerad: 24 Aug, 2009
Läs senare

Scenariot är förmodligen välbekant. Allt du ska ha är ett glas vin, en kaffe eller dagens tidning. Men när du ska betala med ditt Visakort kräver handlaren en femma extra i avgift. Trots att köp med Visakort ska vara gratis för kunden.
– Visserligen ska banken, som handlaren har avtal med, upprätthålla Visas policy och regelverk. Men för att hålla en "god relation" med sina kunder ser bankerna mellan fingrarna på denna typ av extraavgifter, säger Bengt Nilervall, betalansvarig på Svensk Handel.

Carl Renström, kortchef på Handelsbanken, vill inte berätta hur deras avtal med handlarna ser ut och vad en korttransaktion kostar. Detta eftersom det handlar om en ”affärsrelation” mellan banken och handlaren.
   Men om jag betalar med Visa, som förbjuder handlaren att ta betalt, kan jag komma till er och klaga?
– Om vi får information om att våra kunder tar ut felaktiga avgifter för kortbetalningar kontaktar vi dem och om de inte rättar sig kan det bli så att avtalet sägs upp. Men du måste fråga dig själv vad du skulle tjäna på det, om det bara rör sig om en 50-öring hit eller dit, säger Carl Renström.

Men det finns värre exempel. Ryan Air tar ut en kortavgift på 55 kronor per person och flygsträcka. Med andra ord 220 kronor för två personer tur och retur. Oavsett om du betalar med Visa eller något annat vanligt kontokort.
– Ryan Air beskriver avgiften som en bokningsavgift och del av sin policy, så då kan vi inte lägga oss i, säger Natalie Kelly från Visa Europe.

Inte heller Konsumentverket verkar kunna göra något åt problemet. För dem är det viktiga att handlarna är öppna med alla avgifter. Desto handlingskraftigare är man i Tyskland. Där har en sammanslutning av konsumentorganisationer anmält flygbolagens kortavgifter till domstol. I juli i år meddelades domen. Flygbolag förbjuds att ta betalt av kortkunder om det inte finns några gratisalternativ.

Ryan Airs försvar att bokningar är gratis för dem med Electronkort föll inte domstolen i smaken. I praktiken är det nämligen så få som har Electronkort att det inte är att räkna som ett reellt gratisalternativ. Domstolen hämtar stöd för beslutet ur ett EU-direktiv. Det är egentligen samma direktiv som svenska lagar vilar på.
– Jag har inte satt mig in i det tyska fallet i detalj, men det kan vara intressant att titta på, säger Henrik Hoffmeister, jurist vid Konsumentverket. Det skulle också kunna ses som vilseledande marknadsföring om ett reseföretag kallar en avgift för bokningsavgift när avgiften i fråga i stället hänförs till betalning med vissa typer av kort.

Fler nyheter

Laboratorietest

Bästa elcykeln för pendlaren – åtta modeller i test

Cyklar som går för fort eller saknar CE-märkning, handtag som lossnar när de blir våta och bromsar som går sönder. Det tyska laboratoriet hade en del att anmärka på de elcyklar Testfakta lät skicka in till test.

Laboratorietest

Sommarens bästa gasolgrill – stort test av sex märken

Värmeegenskaper, rosttålighet och gasolförbrukning varierar mycket mellan olika gasolgrillar. Och dyrare grillar är inte alltid bättre, visar Testfaktas test av sex märken.

Så bokar du tåget till Europa i sommar

Sugen på att resa i sommar, men med bättre miljösamvete? Att ta tåget till kontinenten behöver inte bli dyrare än att flyga. Här är bästa tipsen om hur du bokar sommarens tågäventyr. Rutter, restider, biljetter och prisexempel. 

Gör plats för vår i garderoben – här är bästa vakuumpåsarna

Ont om utrymme i garderoben? Vakuumpåsar kan spara mycket plats. Men det är inte alla påsar som håller. Vi har testat åtta märken.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Plantagen Premiumjord

Plantagens Premiumjord har genomgått Testfaktas test av odlingsjordar och fyller därigenom kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Kritiserat bekämpningsmedel i bröd och flingor

Nio av elva testade frukostprodukter innehåller rester av stråförkortningsmedel – däribland populära bröd som Lingongrova från Pågen. Trots att många inom livsmedelsbranschen vill få bort medlen ökar användningen i Sverige.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Bästa kontinentalsängen under 20000 kronor

Har du problem att sova gott om nätterna, känns madrassen obekväm eller vill du helt enkelt unna dig en ny säng? I Testfakta Research test av kontinentalsängar under 20 000 kronor får du vägledning inför köpet.
 - och Arne Lowden, docent och sömnspecialist, tipsar om knepen för att sova bättre.

 

Så vårdar du din elcykel – mekanikerns bästa tips

Försäljningen av elcyklar slår nya rekord. Men vad många nyblivna elcyklister inte vet är att underhållet skiljer sig från en vanlig cykel. Testfakta listar cykelmekanikerns bästa tips. 

UPPDRAGSTEST

Effektivaste diskmedlet rengör även maskinen

Missnöjd med diskresultatet? Det är stora skillnader på olika maskindiskmedel, visar Testfakta Researchs laboratorietest av nio fabrikat. Framför allt är skillnaderna stora när det handlar om rengöring av vissa typer av matrester och förmågan att bryta ned och hindra fettet från att få fäste i maskinen och på disken.

Laboratorietest

Sexton golv- och minipumpar i stort test

Många minipumpar marknadsförs med att klara höga lufttryck. Men i praktiken är det nästan omöjligt att pumpa upp ett smalare däck med dem, visar Testfaktas test av sexton olika cykelpumpar.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Fel toa till fritidshuset ger högre värmekostnader

En förbränningstoalett kräver vare sig tillgång till vatten eller avlopp och man slipper det obehagliga jobbet med att tömma latrinen. Men det är stora skillnader i prestanda, säkerhet och energiförbrukning – en kall vinterdag kan en spolning dra ut all värme ur fritidshuset, visar Testfakta Researchs laboratorietest av fem modeller på den nordiska marknaden.

Äggbranschen: "Vi har fått ner dioxinhalterna i ekoäggen"

Larmet om högre gifthalter i ekoägg än i vanliga ägg har fått många konsumenter att tveka vid ägghyllan. Enligt branschen har man nu lyckats sänka dioxinhalterna i ekoäggen betydligt, men mer arbete kvarstår.

Laboratorietest

Vårens bästa barnstövlar

Vill du att barnens gummistövlar ska hålla ett tag gäller det att välja rätt märke, visar Testfaktas test. Även stabilitet och sulgrepp skiljer sig åt.

Stäng ute vårsolen med rätt rullgardin

Skiljer det något mellan vanliga vita rullgardiner? Testfakta har jämfört åtta modeller och undersökt hur de mörklägger och hur lätta de är att montera och använda.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.