Undersökningen är en uppföljning från en liknande studie
2003. Denna gång lät man konsumenter provköpa totalt 305 varor i 17 länder. 94
procent av produkterna levererades vilket är en kraftig förbättring jämfört
2003 då siffran låg på 66 procent.
Men det finns fortfarande saker som måste förbättras, enligt
rapporten. Det största hindret är e-handlarnas ovilja att sälja till konsumenter
i andra länder. Många av sajterna är också dåliga på att informera om ångerrätt
och reklamationsrätt.
Den nuvarande betygsskalan 1 till 5 räcker inte längre till. Fler testparametrar och generellt bättre produkter kräver en mer detaljerad betygsskala. Den nya skalan 1 till 10 kommer att göra det tydligare för dig som läsare.