Lyckosamma klagotekniker

Lyckosamma klagotekniker

Det finns många olika sätt att få igenom ett klagomål eller en reklamation. Vilken passar dig?

Martin Hansson
Martin Hansson Published: 16 Mar, 2011

* Utröttningsmetoden
Man tjatar helt enkelt tills motparten ger upp.

* Arga metoden
Är man bara tillräckligt upprörd och förbannad så kan det gå bra. Tänk bara på att den här metoden kan vara dålig på sikt. Särskilt om det handlar om ett företag som du tänker handla från fler gånger.

* Tala väl-metoden
Språkets makt är stor. Har man bara den rätta munsvadan behöver inte argumenten vara de bästa.

* Intima metoden
Med personlig charm kan man komma långt. Vissa lyckas bra genom att i detalj berätta hur de drabbats 

* Kompromissmetoden
Ibland är det svårt att kräva tillbaka hela summan för en vara eller tjänst. Försök uppskatta ditt missnöje i procent och erbjud en kompromiss.

 

facebook Comments

Fler nyheter

Kalles kaviar försvinner från Ikea

Ikeas beslut att endast sälja mat under eget varumärke ligger fast. Men övergången kommer dröja på grund av varubrist.

Sjuksköterska var hög på cannabis

En sjuksköterska vid Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg har avskedats med omedelbar verkan sedan han varit påverkad av cannabis på jobbet.

Reklam från Rix FM ledde till grannbråk

Konsumentombudsmannen är kritisk till Rix FM:s direktreklam från i somras. Utskicket ledde till mycket ilska när det delades ut.

Glutenallergiker får ingen ersättning

Glutenfria produkter är fortfarande dyrare än övriga varor. Men trots det slutar allt fler landsting att ge ersättning till gluteninteleranta.

Björklund sågar läsplatta i skolan

Utbildningsminister Jan Björklund (FP) är kritisk till Sollentuna kommuns satsning på läsplattor i skolan.

Bilarna som säljer bäst just nu

Under årets första månad registrerades 18 686 nya bilar, enligt branschorganisationen Bil Sweden. Det är 2,1 procent färre än motsvarande månad i fjol.

Mindre nyckelhålsmärkt i mathyllan

Nyckelhålsmärkt mat minskar i butikerna. Orsaken är populära dieter som förespråkar fet och kolhydratfattig kost.

Upptaget på 112 - man avled

En kvinna kom inte fram på larmnumret 112 när hennes man fått en hjärnblödning på nyårsnatten.

Äldre lämnas ensamma på boenden

Problemet med att äldre lämnas utan personal på boenden nattetid fortsätter. I Jönköpings län har Socialstyrelsen granskat tre kommunala demensboenden och då upptäckt att alla tre lämnar de boende ensamma under vissa tider på natten.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.