Bästa banken när kunderna får bestämma

Bästa banken när kunderna får bestämma

Länsförsäkringar bank har de nöjdaste privatkunderna i Sverige. Missnöjet är störst bland Nordeas kunder. Det visar en ny undersökning.

Johan Knutsson Published: 1 Oct, 2007

Länsförsäkringar är vinnare i undersökningen, som är gjord av Sveriges Kvalitetsindex. Den bygger på intervjuer med omkring 20 000 personer. Image, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet är några av de områden som betygsätts. Länsförsäkringars ligger i topp flera av dessa kategorier, inte minst i servicekvalitet.
    Storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank, har skiftande resultat i undersökningan. Den stora förloraren är Nordea som har tappat förtroende hos flera av sina kunder. Kortsvindel och bedrägeri har troligen påverkat Nordeas resultat. I maj tvingades 20 000 av Nordeas kunder byta sina kort efter ett dataintrång.
    Trots att fler kunder är nöjda visar det sig att allt färre är lojala mot sin bank. Många kompletterar med en andra bank men den bristande lojaliteten är också ett tecken på att många kunder kan tänka sig att byta huvudbank, skriver SKI.
    Nöjda kunder är också de mest lojala. Det betyder att de banker som bäst bemöter kundernas krav kan vinna kunder från sina konkurrenter.
    SKI:s undersökning har genomförts av Handelshögskolan i Stockholm.   

 Bank Index
 Länsförsäkringar bank
 75,6
 Handelsbanken 74,1
 Skandiabanken
 74,0
 Sparbankerna 73,7
 ICA-Banken
 73,1
 Danske Bank
 72,8
 Sparbanken Finn
 72,8
 Swedbank
 70,4
 SEB 69,9
 Nordea 67,3
 Snitt alla banker
 71,3

 

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Robotdammsugare – så bra städar de

Ha inte för höga förväntningar när du köper robotdammsugare, och var noga med vilken maskin du väljer. Testfaktas test av sju olika märken visar att förmågan att göra rent varierar väldigt mycket.

Här handlar du billigaste nätmaten i Stockholm

Familjer som handlar sin mat på nätet kan spara över 20 000 kronor om året genom att välja rätt butik. Det visar en ny jämförelse av 69 varor hos tolv olika näthandlare i Stockholm.

Så löser du stoppet i avloppet

Stopp i avloppet igen? Ingen panik. Testfakta tipsar om hur du fixar proppen, utan skadliga kemikalier.
Laboratorietest

Diska, skölja och torka med glans - nio maskindiskmedel i tufft test

Det ska vara rent, välsköljt och skinande. Kraven är hårda på ett bra diskmedel och långt ifrån alla tillverkare når hela vägen fram. I Testfakta Researchs omfattande laboratorietest är det endast ett fåtal fabrikat som klarar samtliga tre kriterier. Ett av dessa är testvinnaren, den nya versionen av Yes Platinum.

Laboratorietest

Flera barnstolar underkända

Varje år får nära 1 000 småbarn besöka akuten på grund av sin matstol. När Testfakta testar tio höga barnstolar får flera modeller allvarliga anmärkningar när det gäller säkerheten. "Vi kommer kontakta berörda företag", uppger Konsumentverket.

Så bra fungerar babyvakterna

En babyvakt är ett bra hjälpmedel för många småbarnsföräldrar. Men hur mycket kan man lita på dem? Testfakta har undersökt hur bra åtta produkter fungerar i praktiken.

Laboratorietest

Förbjudet bekämpningsmedel i odlad lax

All testad lax innehåller det numera förbjudna bekämpningsmedlet etoxikin – i många fall långt över gränsvärdet för kött. Ämnet tillsätts i fiskfodret för att det inte ska explodera under transporten.

Rosor innehåller mycket kemikalier

Den som vill ge bort en giftfri bukett till sin käresta bör satsa på tulpaner framför rosor, visar Testfaktas stickprovsanalys. Men vilken blomma som är bäst ur klimatsynpunkt är inte lika självklart.

Så bra är de batteridrivna värmesulorna

Visst värmer de frusna fötter och tår. Men när temperaturen dyker kan batteriet ta slut snabbare än väntat, visar Testfaktas jämförelse av sju värmande sulor.

Laboratorietest

Bästa falukorven utsedd

Stroganoff, stekt i ugn eller rå på smörgås: när kassan tryter efter storhelgerna äts det falukorv som aldrig förr. Testfakta satte tänderna i vår svenskaste korv för att undersöka både innehåll och smak. Kostar det så smakar det – bättre - är kontentan.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.