Bästa banken när kunderna får bestämma

Bästa banken när kunderna får bestämma

Länsförsäkringar bank har de nöjdaste privatkunderna i Sverige. Missnöjet är störst bland Nordeas kunder. Det visar en ny undersökning.

Johan Knutsson Published: 1 Oct, 2007

Länsförsäkringar är vinnare i undersökningen, som är gjord av Sveriges Kvalitetsindex. Den bygger på intervjuer med omkring 20 000 personer. Image, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet är några av de områden som betygsätts. Länsförsäkringars ligger i topp flera av dessa kategorier, inte minst i servicekvalitet.
    Storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank, har skiftande resultat i undersökningan. Den stora förloraren är Nordea som har tappat förtroende hos flera av sina kunder. Kortsvindel och bedrägeri har troligen påverkat Nordeas resultat. I maj tvingades 20 000 av Nordeas kunder byta sina kort efter ett dataintrång.
    Trots att fler kunder är nöjda visar det sig att allt färre är lojala mot sin bank. Många kompletterar med en andra bank men den bristande lojaliteten är också ett tecken på att många kunder kan tänka sig att byta huvudbank, skriver SKI.
    Nöjda kunder är också de mest lojala. Det betyder att de banker som bäst bemöter kundernas krav kan vinna kunder från sina konkurrenter.
    SKI:s undersökning har genomförts av Handelshögskolan i Stockholm.   

 Bank Index
 Länsförsäkringar bank
 75,6
 Handelsbanken 74,1
 Skandiabanken
 74,0
 Sparbankerna 73,7
 ICA-Banken
 73,1
 Danske Bank
 72,8
 Sparbanken Finn
 72,8
 Swedbank
 70,4
 SEB 69,9
 Nordea 67,3
 Snitt alla banker
 71,3

 

facebook Comments

Fler nyheter

Kasta inte pengarna i toaletten

Har du dåligt med pengar efter semestern? Se till att du inte kastar dem i toaletten. Testfakta har undersökt vilket toapapper som ger mest valuta för pengarna.

Laboratorietest

Gröt och välling för barn kan innehålla för mycket tungmetaller

Flera gröt- och vällingprodukter innehåller för mycket tungmetaller, visar Testfaktas analys. Resultaten är ändå bättre än för fyra år sedan. 

Välj rätt molntjänst för semesterbilderna

Är telefonen smockfull med bilder från semestern? Se till att spara dem på ett säkert och smidigt sätt. Testfakta har jämfört sex olika molnlagringstjänster.

Laboratorietest

Bästa termosen för höstens utflykter

Slagtåliga, håller värmen bra och läcker inte. Ståltermosarna gör verkligen skäl för namnet. Men med användarvänligheten är det lite si och så. Det visar Testfaktas test. 

Laboratorietest

Bästa och sämsta kaffet längs vägarna

En kaffe eller två längs vägen kan vara ett måste för att klara semesterns långa bilresor. Men var smakar kaffet bäst? Och var får du mest koffein? Testfakta har svaret.

Laboratorietest

Klen klippkraft med batteridrivna grästrimmers

Med batteridrift går det inte att trimma gräskanterna särskilt länge – 10 minuter i sämsta fall. Testfakta har testat sju grästrimmers för att se vilken som klarar jobbet bäst. 

Håll trädgården grön trots vattenbrist

Vattenbrist hotar stora delar av landet och flera kommuner har redan infört bevattningsförbud. Testfakta ger de bästa tipsen hur du håller trädgården grön samtidigt som du sparar på dricksvattnet.

Laboratorietest

Alkomätare ger grönt ljus trots rattfylla

Har du tänkt skaffa en alkomätare inför midsommar? Då bör du läsa Testfaktas test först. Hela åtta av tretton produkter riskerar att ge bilföraren grönt ljus trots att hon eller han är för onykter för att köra.  

Jättarna dominerar när sex tjänster för musikstreaming granskas

Vinylskivorna är sålda sedan flera år tillbaka. CD-skivorna ligger nedpackade i lådor på vindsförrådet. Det är 2017 och musiktjänsterna regerar i mobilernas tidevarv. Testfakta har jämfört sex tjänster för onlinemusik i mobil och på dator. 

Laboratorietest

Ett bra cykellås bästa skyddet mot tjuven

Sommaren är högsäsong för cykelstölder och det är dags att skaffa ett bra lås till din tvåhjuling. Testfakta har testat 15 cykellås – kolla vilket som blev bäst. 

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.