"Gratis" produkter ledde till inkassokrav

Med telefonerbjudande om gratis strumpor och rakhyvlar lockar företaget Centurion International AB kunder till sig. Trots försäkringar om att de inte förbinder sig till något, dyker räkningar och inkassokrav ner i brevlådan.

Susanne Ståhl Published: 24 May, 2007

Strumporna och rakhyvlarna marknadsförs under olika namn, men bakom Matrix3, Easyshave och Black står företaget Centurion International AB i Stockholm.
Redan i slutet av förra året kontaktade Konsumentverket företaget. Då hade verket fått in en mängd anmälningar mot Centurions marknadsföring. Kunderna blev uppringda och erbjudna gratis strumpor eller rakhyvlar. Om man efter "prova-på-paketet" inte ville fortsätta abonnera skulle det bara vara att inom två veckor meddela företaget det. Ändå kom det räkningar och så småningom inkassokrav.
– Företaget påstod att problemet hade sitt ursprung hos en extern telemarketingoperatör och att de skulle byta operatör. Då avslutade vi ärendet, säger Mattias Grundström, handläggare på Konsumentverket.
    Men anmälningarna har fortsatt att komma, i ännu större strid nu under våren. Totalt har Konsumentverket tagit emot mellan 20-30 anmälningar och det många enligt Mattias Grundström. Så frågan är om problemet verkligen ligger hos telemarketingoperatören.
– Det är populärt att skylla på det och det är besvärande för företaget att de först säger det och sen återkomma samma typ av anmälningar. Men till företagets försvar kan jag säga att en eller flera enskilda telemarketingsäljare kan ställa till med stora problem på kort tid om de struntar i reglerna, säger Mattias Grundström.
    Konsumentverket har på nytt tagit kontakt med Centurion och krävt svar på företaget sköter sin marknadsföring. Enligt praxis i Marknadsdomstolen får ett företag inte använda ord som "gratis" och "utan kostnad" om det sen krävs någon motprestation från konsumetens sida, som att börja abonnera. Det strider också mot god marknadsföringssed att ringa upp konsumenter som registrerat sig i NIX-registret.
Myndigheten väntar på ett yttrande från Centurion, som egentligen skulle ha inkommit den 21 maj. Beroende på svaret kommer verket sedan att agera.
– Ett alternativ är att erbjuda företaget att skriva på ett förbudsföreläggande med vite där de förbinder sig att avhålla sig från den här typen av marknadsföring, säger Johan Rådman, handläggare på Konsumentverket.
    Om företaget ändå fortsätter att erbjuda gratis prova-på-paket och sedan skicka räkningar, kan de få ett vite som i normalfallet ligger på mellan 100-300.000 kronor.
    Har du fått ett paket du inte beställt ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-7200994 och fråga efter en frisvarsadress. Då behöver du inte betala för returen. Det är också klokt att göra avbeställningen både via telefon och brev till kundtjänsten och spara kopior på alla brev.

facebook Comments

Fler nyheter

Bästa stormköket

Strömavbrott? Eller skogsutflykt? I båda fallen är det är bra med ett litet portabelt kök som inte kräver el. Testfakta har jämfört åtta camping- och friluftskök.

19 November 2017

Laboratorietest

Här är bästa spagettin - test av åtta märken

Dyr spagetti är inte alltid bättre – det finns bra budgetalternativ också. Och att pastan är bronsvalsad betyder inte att den är bättre på att ta upp sås, visar Testfaktas test.

12 November 2017

Streamingtjänster kan bli kostnadfälla – så håller du kollen

Att streama film och musik och läsa böcker och tidningar via nätet börjar bli standard i de flesta hem. Men se upp – tjänsterna kan lätt bli en post i hushållsbudgeten som vi tappar kontrollen över.

5 November 2017

MC-hjälmar byggda för standardens krav

MC-hjälmar kan vara designade för att klara standardens krav, avslöjar Testfaktas uppföljningstest. Bara genom att ändra vinkeln på islaget blir resultaten i flera fall helt annorlunda.

– Det är så klart inte bra. Standarden är gammal och kan behöva förnyas, säger Peter Halldin, forskare vid KTH och hjälmexpert.

31 October 2017

Laboratorietest

Vattentäta vantar för barn håller inte tätt

Flera vantar till barn marknadsförs som vattentäta trots att de inte är det, visar Testfaktas test.
– Även om tyget är vattentätt så behöver inte sömmar och tejpningar vara det. För konsumenten kan det så klart bli missvisande, säger Rebecka Landin vid textillaboratoriet Swerea IVF.

29 October 2017

Bästa sällskapet i höstmörkret. Fem streamingtjänster för film och tv i test

Har du svårt att välja rätt streamingtjänst för film och tv? Ingen fara. Testfakta har testat de fem största leverantörerna och jämfört bildkvalitet, utbud och teknik – för att du ska få det bästa sällskapet i höstmörkret.

22 October 2017

Laboratorietest

Slut på sladdtrassel men till högre pris. Åtta trådlösa in-ear-hörlurar i test

Du slipper sladdtrasslet men får räkna med sämre samtalsljud och sinande batterier. Testfakta har testat åtta trådlösa in-ear-lurar för att se vilka som är bäst.

15 October 2017

Säkraste lösenorden – och fem tjänster som hjälper dig minnas dem

Lösenorden skyddar allt som vi vill ha för oss själva i datorer, mobiler och på internet. Testfakta reder ut vad som är ett säkert lösenord och jämför fem tjänster som hjälper dig komma ihåg dem.

8 October 2017