Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Mobilsignalerna framstod som gratis, men istället fick Susanne Andersson flera räkningar. Hon är inte ensam. Testfakta har tagit reda på hur du ska göra för att få tillbaka dina pengar.

Susanne Ståhl Published: 1 Oct, 2007

I somras syntes Funmobils reklam överallt. Många trodde att de laddade ner en gratis ringsignal, men band istället upp sig på ett abonnemang. Klagomålen haglade. Sedan Etiska Rådet för betalteletjänster började utreda företaget har marknadsföringen ändrats och företaget har lovat ett betala tillbaka pengar till alla som klagat. Men hur gör man för att få tillbaka sina pengar. Det undrade Susanne Andersson i Östra Frölunda, sedan hon förgäves försökt prata med både Funmobils kundtjänst och med sin mobiloperatör 3. Två räkningar hann hon få innan hon till slut lyckades säga upp abonnemanget. Nu förfaller snart betalningen till operatören 3, som räkningarna går genom.
– På 3 säger de bara att de inte kan göra något, säger Susanne Andersson, som till slut polisanmälde Funmobil.
– Det är inte pengarna det handlar om, utan principen, menar hon, som fått räkningar på ett par hundra kronor.
Testfakta ringde till Etiska Rådet för betalteletjänster (ERB), som kunde tipsa om en lösning för Susanne Andersson.
– Funmobil har lovat att kreditera alla klagomål som kommer vi oss, så vi kan förmedla kraven till dem, säger Joakim Rolander, jurist på ERB.
Han poängterar att han inte kan lova något, men hittills har alla som klagat via ERB fått sina pengar tillbaka, insatta på sitt konto.

Så här gör du:
Mejla till ERB. Bifoga det mobilnummer som abonnemanget är knutet till, ditt namn och eventuellt ditt kontonummer. För detaljerad information, se kontaktuppgifter på ERB:s hemsida.

Så här stoppar du ett abonnemang du inte vill ha:
Skicka ett nytt sms (att svara på ett mottaget fungerar inte) med ordet STOP. Exmpel till Funmobil: STOP till 72527.

Har du följt rådet ovan men ändå inte fått dina pengar? Hör av dig till Testfakta.

facebook Comments

Fler nyheter

För mycket bly i hemelektronik

Var tredje produkt i Kemikalieinspektionens granskning av hemelektronik innehåller för höga halter bly. I vissa fall ligger halterna hundratals gånger över gränsvärdet. Testfakta har hela listan över stoppade produkter.

10 September 2012

Ekologisk mat inte nyttigare

Att äta ekologisk mat är inte hälsosammare än att äta konventionellt odlad mat, enligt forskare vid Standford University som undersökt 240 studier i ämnet.

7 September 2012

Det råder kesobrist i landet

Efterfrågan på keso har ökat så kraftigt att butikshyllorna på många håll gapar tomma, uppger SR Halland. Enligt Arla är det framförallt populära dieter som LCHF och GI som ligger bakom ökningen

7 September 2012

Svårt stoppa bantningsbluff

Konsumentverket har tagit emot hundratals anmälningar mot det dansk-estniska företaget Healthzone det senaste året. Anmälarna känner sig bland annat lurade av missvisande marknadsföring.

7 September 2012

Fakta om prisjämförelsen av hyrbilar

7 September 2012

Stora prisskillnader mellan hyrbilarna

Det finns tusenlappar att spara när man hyr en bil till weekendresan eller semesterveckan. Det visar Testfaktas hyrbilsundersökning. Billigast är Hertz, medan Europcars erbjudanden kostar mer än dubbelt så mycket. Även självrisken varierar stort mellan de olika företagen.

7 September 2012