Lyckosamma klagotekniker

Lyckosamma klagotekniker

Det finns många olika sätt att få igenom ett klagomål eller en reklamation. Vilken passar dig?

Martin Hansson
Martin Hansson Published: 16 Mar, 2011

* Utröttningsmetoden
Man tjatar helt enkelt tills motparten ger upp.

* Arga metoden
Är man bara tillräckligt upprörd och förbannad så kan det gå bra. Tänk bara på att den här metoden kan vara dålig på sikt. Särskilt om det handlar om ett företag som du tänker handla från fler gånger.

* Tala väl-metoden
Språkets makt är stor. Har man bara den rätta munsvadan behöver inte argumenten vara de bästa.

* Intima metoden
Med personlig charm kan man komma långt. Vissa lyckas bra genom att i detalj berätta hur de drabbats 

* Kompromissmetoden
Ibland är det svårt att kräva tillbaka hela summan för en vara eller tjänst. Försök uppskatta ditt missnöje i procent och erbjud en kompromiss.

 

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Bly i billiga handväskor

Vanliga handväskor i fuskläder kan innehålla mycket höga halter bly, visar Testfaktas test. Mest bly hittades i väskorna från Gina Tricot. Företaget väljer nu att återkalla produkterna.

Små metallpartiklar i Emmaljungas barnvagn

Konsumentverket har fått in en anmälan mot Emmaljungas barnvagn Double city cross. Enligt anmälaren var den nyinköpta barnvagnen täckt av ett stort antal små metallpartiklar. Nu kräver myndigheten att Emmaljunga utreder saken.

Film- och spelsajter bryter mot lagen

Tre av fyra sajter som säljer digitala produkter på nätet följer inte lagen. Oskäliga avtalsvillkor och dålig information kring ångerrätt är några vanliga brister.

Sänk elräkningen i jul med smarta lampor

Den som byter ut fem ljusdekorationer till LED kan spara hela 87 procent av elen, visar ett test från Energimyndigheten.

Välj rätt eldstad till hemmet

Vem vill inte sitta och kura framför brasan i vinter? Men det gäller att elda på rätt sätt. Varje år orsakar feleldade braskaminer 1500 husbränder.

Fisk från Östersjön ger mer miljögift i blodet

Personer som äter mycket fet fisk från Östersjön har högre halter av miljögiftet PCB i blodet än andra, visar en ny undersökning från Livsmedelsverket.

Fazer återkallar Kina Röd

Godispåsen Kina Röd 185 gram med bäst-före-datum 28-08-2013 till 25-10-2013 innehåller spår av jordnötter. Tillverkaren och Fazer har återkallat produkten från marknaden.

Farligt ämne i "naturliga" bantningsmedel

Bantningspreparat som marknadsförs som "naturliga" innehåller ofta läkemedel, visar en analys från Läkemedelsverket. Flera preparat innehåller dessutom sibutramin, ett ämne som inte längre får användas i vanliga läkemedel.

Jultidningsförlagen backar efter kritik

Efter Testfaktas uppmärksammade artikel om jultidningsförlagens premier har branschen beslutat sig för att sluta erbjuda motorcyklar och fyrhjulingar. – Vi har tagit intryck av artikeln. Det är olämpligt för oss att erbjuda den här typen av premier, säger Jultidningsföreningens representant Claes Månsson.

Gymavtal får inte förlängas automatiskt

Ett gymavtal kan inte förlängas automatiskt bara för att kunden har glömt säga upp avtalet i tid. Det är innebörden i en dom i Högsta Domstolen som meddelades i dag.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.