Internetleverantörerna brister i sin information både när det gäller att upplysa om begränsningarna i tjänsterna och om möjligheterna att byta leverantör.
Rapporten visar också att det är otydligt för konsumenterna hur fildelning och ip-telefoni påverkar tjänsterna. Det är också otydligt vad företagen räknar som missbruk av en tjänst. Även bindning- och uppsägningstid borde framgå tydligare i avtalen.
Under nästa år kommer PTS se till att konsumenterna
får tillgång till bra information så att de kan göra välgrundade val.
Konsumentverket kommer samtidigt att granska företagens marknadsföring.
Ladda ner hela rapporten: Tydlig information viktigt för konsumenter vid val av anslutning till internet (PTS)