Tusentals luras av bilvärderingssajter

Anmälningarna fortsätter att strömma in från konsumenter som blivit lurade av bilvärderingstjänster på nätet. Trots att problemen pågått i flera år kan myndigheterna inte komma åt verksamheten.

Lotta Hedin Publicerad: 11 Jan, 2016

Läs senare

Fakturor för tjänster som inte beställts, räkningar till minderåriga och betalningskrav för saker som sett ut att vara gratis. Varje dag kommer nya rapporter in från konsumenter som fått problem med bilvärderingstjänster på nätet. Mellan januari och mitten av december 2015 tog Konsumentverket, Konsument Europa och Hallå konsument tillsammans emot över 1500 anmälningar.

– Drygt tio procent av anmälningarna till oss handlar om de här problemen så det är helt klart en av de största frågorna, säger Hans-Christian Walderstedt, jurist på Konsument Europa.

En klar majoritet av anmälningarna rör sajterna carprice.se och autopriser.net. Företagen som är baserade i Estland marknadsför sig flitigt mot svenska konsumenter på bland annat Facebook, och enligt anmälarna har det inte framgått något pris. Det finns också liknande tjänster som verkligen är gratis, vilket gör att många misstar sig.

Men läser man noga på företagens webbplatser eller i avtalen ser man att just de här tjänsterna kostar runt 90 Euro. Och för varje påminnelse som sedan skickas ut ökar kostnaden. Hans-Christian Walderstedt har varit i kontakt med en konsument som fått krav på närmare 500 Euro.

Problemet med bilvärderingstjänster är långt ifrån nytt. 2008 stämde Konsumentombudsmannen ett liknande företag i Marknadsdomstolen och fick rätt. Sajterna som nu är aktuella har figurerat i anmälningarna sedan 2014.

– Att de här företagen finns i Estland gör det svårare för Konsumentverket att agera. Rättsligt är det också otydligt vad man ska gå på, eftersom informationen på sidorna hela tiden ändras, säger Gabriella Fenger-Krog, enhetschef på Konsumentverket.

Om man inte betalar räkningen för bilvärderingen direkt kommer ofta kraven snabbt från ett inkassobolag. På Konsument Europa märker man att det skrämmer många konsumenter.

– Många likställer felaktigt inkasso med betalningsanmärkning, men man ska komma ihåg att det inte alls är samma sak. Man åker inte på en betalningsanmärkning direkt för att räkningen gått till inkasso, säger Hans-Christian Walderstedt.

Rådet till den som beställt en bilvärdering i tron om att den varit gratis är att använda sig av sin ångerrätt och sedan bestrida betalningskraven, både till inkassobolaget och företaget som sålt tjänsten. Vill företaget fortsätta driva ärendet måste det ta det till domstol för prövning. Men där är det upp till företaget att bevisa att konsumenten köpt tjänsten och att denne fått nödvändig information.

– Trots att de här företagen ofta använder ett mycket hotfullt språk och gärna skräms med att konsumenten kommer få betala advokat- och rättegångskostnader så känner jag inte till något fall där de faktiskt har drivit ärendet vidare till domstol, säger Hans–Christian Walderstedt.

Testfakta har sökt carprice.se och autopriser.net för en kommentar men inte fått något svar.

Så gör du om du fått en felaktig räkning för bilvärdering

Du har använt tjänsten men trott att den är gratis:
Eftersom det finns tveksamheter kring hur företagen informerar om villkoren och ångerrätten för tjänsten kan du ha rätt att ångra dig i upp till ett år och 14 dagar från att beställningen gjordes. Skicka ett tydligt meddelande till företaget där det står att du ångrar din beställning. Bestrid också alla räkningar som kommer, både till inkassoföretaget och värderingsföretaget.

Du är under 18 år eller har ett minderårigt barn som använt tjänsten:
Enligt föräldrabalken får inte en person under 18 år ingå bindande avtal. Säljaren får dock begära ersättning om kunden vilselett företaget om sin ålder. Reglerna för ångerrätt är dock samma och du kan meddela att du ångrat dig på samma sätt som i ovanstående exempel.

Du har inte använt tjänsten:
Bestrid alla räkningar som kommer från värderingsföretag och inkassobolag.

Källa: Konsument Europa

Skillnad mellan inkasso och betalningsanmärkning
• Om en skuld inte betalas kan företaget som kräver pengar använda sig av vissa påtryckningar, inkassoåtgärder, för att driva in skulden. Företaget anlitar ofta ett ombud för att göra detta, ett inkassoföretag.
• Om skulden ändå inte betalas och betalningskraven inte heller bestrids kan inkassoföretaget vända sig till Kronofogden och ansöka om betalningsföreläggande.
• Har kunden bestridit betalningskravet får inkassoföretaget istället vända sig till tingsrätten och begära prövning.
• Om inkassoföretaget vänder sig till Kronofogden skickar Kronofogden ett brev till den som krävs på pengar. Om personen då bestrider skulden får fordringsägaren vända sig till domstol.

En betalningsanmärkning är en anteckning hos ett kreditupplysningsföretag att någon inte skött sina betalningar. När Kronofogden fastställt ett krav (och den som krävs på pengar inte bestridit det) kan uppgiften lämnas till kreditupplysningsföretag och man får en betalningsanmärkning.

Källa: Datainspektionen, Kronofogdemyndigheten

Viktigt att bestrida – så gör du:
• Meddela företaget skriftligt att du inte kommer att betala och förklara tydligt anledningen till varför du tillbakavisar fakturan. Uppge ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Ange också nummer, belopp och datum på den faktura du bestrider. Spara en kopia på brevet eller mejlet.

facebook Comments

Fler nyheter

Alla testvinnare från 2022

Från totalt 4671 produkter ner till nitton av särskilt hög kvalitet. Dessa är produkterna vi testat under året som stått ut särskilt: alla testvinnare från året som gått.

18 December 2022

Laboratorietest

Rusta badhandduk Emma

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas badhandduk Emma. Badhandduken Emma presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance med god marginal.

2 December 2022

Laboratorietest

Pannlampor - bedrägliga ljuskällor i höstmörker

Höstmörkret är en utmaning för alla som vill röra sig fritt utomhus. Testfaktas stora laboratorietest av pannlampor avslöjar extrema effektfall som ökar risken för det att bli svart under löparrundan eller hundpromenaden. Dessutom stämmer sällan tillverkarnas angivna räckvidd i meter.

29 November 2022

Körrapport elcykel: Buddy Bike sX1

I samband med vårt långtidstest av elcyklar fick vi möjlighet att testa en prototyp av nya norska Buddy Bike sX1. Cykeln ingick inte i vårens laboratorietest då den ligger i premium klassen med en prislapp betydligt högre än testdeltagarna.

22 November 2022

Laboratorietest

Fristående skummadrass, ett flexibelt alternativ

En ny generation av fristående skummadrasser ger ergonomi i nivå med klassiska spiralfjädrar, visar Testfakta Researchs uppdragstest.

15 November 2022

Laboratorietest

Cape Farewell ställbar säng

Mios ställbara säng Cape Farewell har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Sängen uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för samtliga tre kroppstyper.

2 November 2022

Solpaneler på villataket – en strålande affär?

Med rätt solceller får du en pålitlig källa av förnybar energi över lång tid, som både kan sänka elräkningen och minska ditt koldioxidavtryck. Men att köpa fel system för hemmet kan lägga skugga över elräkningen. Testfakta listar grunderna du behöver kunna innan du köper solpaneler för hemmet.

2 November 2022

Testfaktas köpguide för elcyklar

Det viktigaste när du ska välja elcykel är att tänka igenom hur du ska använda den. Testfakta hjälper dig ta reda på vilken elcykel som passar just dig bäst.

17 Oktober 2022

Laboratorietest

Svårt att bli fläckfri med flytande tvättmedel

Ta bort fläcken och samtidigt riskera att övriga tygfärger blir urblekta? Valet av tvättmedel handlar ofta om kompromisser. Men vill du ta bort tuffa fläckar är valet relativt enkelt: alla flytande kulörtvättmedel fungerar ungefär lika halvbra. Samtidigt gör vissa underverk med noppor.

17 Oktober 2022