Kundkorten som ger mest tillbaka

Uppdragstest

Kundkorten som ger mest tillbaka

Foto: Ola Jacobsen

Det är stora skillnader mellan dagligvaruhandelns olika medlemsprogram. Det visar Testfaktas stora jämförelse av olika lojalitetsprogram. För en barnfamilj kan det skilja flera tusen kronor om året i återbäring.

Testfakta Research Publicerad: 14 Feb, 2020
Läs senare

Som konsument är det inte alltid lätt att förstå hur dagligvarukedjornas olika medlemsprogram fungerar och vad de i slutändan betyder för plånboken. Därför har Testfakta Research på uppdrag av Coop kartlagt kedjornas olika program.

Idag lägger ett genomsnittligt svenskt hushåll 12,5 procent av sin inkomst på inköp av livsmedel. Trots att maten idag utgör en historiskt låg andel av vår totala budget är det många som jagar rabatter och erbjudanden. Ett annat populärt sätt att spara både tid och pengar är att ansluta sig till ett medlemsprogram, med bonus och rabatter samlat på ett ställe.

[PDF]

Alla livsmedelskedjor utom Lidl har någon form av program med erbjudanden till trogna kunder. Det handlar både om rabatter i butikerna och olika former av bonus. Coop och ICA har också partnerserbjudanden, som till exempel rabatt på resor och boende. Hos Coop går det dessutom att växla poäng mot värdebevis som man kan betala med hos till exempel Adlibris, Filmstaden och SJ.

Det är ingen tvekan om att medlemsprogrammen är populära. De flesta vuxna svenskar är med i minst ett. Och det finns pengar att spara för den som sätter sig in i systemen. Men det finns en baksida – du får rabatter i utbyte mot din integritet. Allt du handlar registreras och används för att få dig att bli mer lojal.
– Rätt utnyttjat kan man helt klart tjäna pengar. Men kedjorna tjänar också pengar på att låsa in kunderna med sina medlemskort. Det ska man vara medveten om, säger Annika Creutzer, ekonomijournalist och privatekonomisk expert.

Hur ser då livsmedelsjättarnas olika medlemsprogram ut – och vad finns det för pengar att tjäna? Testfakta Research har kartlagt vad Citygross, Coop, Hemköp, Ica, Lidl och Willys har att erbjuda sina kunder.
Lidl saknar medlemsprogram, Citygross och Willys program fokuserar på rabatter och erbjudanden men ger ingen bonus på det man handlar för. Ica, Coop och Hemköp lockar sina kunder med både rabatter och bonus. Alla på sitt vis.

Olika fokus på bonus och rabatter
Icas förmånsprogram fokuserar på bonus, rabatterbjudanden och erbjudanden från utvalda partners.
– Stammis är precis som ICA, både gemensamt och lokalt. Utöver bonus och gemensamma erbjudanden ger våra handlare också många butiksunika erbjudanden för Stammisar, säger Cecilia Meldahl, chef för kundrelationer på ICA.

I Hemköps program väger bonus och rabatter ungefär lika. Hemköp ger högre bonus och fler rabatter ju mer du handlar för.

Bonuspoängen är fokus i Coops program. Programmet är omfattande men komplext och kräver att du engagerar dig för att få maximal utdelning. Grundregeln är att du får poäng för varje spenderad krona, upp till 5 poäng per krona för det som är över 5000 kr per månad.
Poängen kan användas som betalningsmedel i Coops poängshop på nätet, i appen eller terminalen (medlemspunkten) i butik. De går också att växlas mot värdebevis att handla för i Coops butiker eller hos någon partner.
– Vi vill erbjuda våra medlemmar svensk dagligvaruhandels bästa kundprogram, man ska tjäna mest på att handla all sin mat hos Coop. Vi tycker också att det är viktigt att medlemmarna kan vara med och påverka. Hos oss får man spara sina poäng i 3 år och använda dem när och hur man vill, säger Karin Friis, chef Medlemsprogrammet Coop.

Svårt att jämföra rabatter
Att jämföra värdet på rabatter och erbjudanden från de olika livsmedelskedjorna är svårt. De varierar över tiden och är beroende av var du bor och vad du handlar. Det enda som på förhand går att jämföra är kundprogrammens bonus som sedan kan användas för betalning i butik.

Så vilken kedja ger då mest pengar tillbaka, om jag lägger alla mina inköp hos en och samma kedja? Det beror på hur mycket du handlar för och hur du väljer att betala. Väljer du att betala kontant eller med ditt vanliga bankkort så framstår Coops och Hemköps program som ganska likvärdiga, i alla fall för den som handlar för mindre än 5000 kronor i månaden hos respektive kedja. Om du däremot väljer att betala med betalkort, kopplat till de olika programmen, ger Coops kort mest bonus oavsett hur mycket du handlar för.

FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN

Testfakta är ett oberoende test- och researchföretag, specialiserat på tester och utvärderingar av produkter och tjänster för konsumenter. Syftet med Testfaktas undersökningar är att som oberoende part visa på relevanta skillnader mellan olika alternativ på marknaden.

Testfakta Research, en oberoende del av Testfakta-gruppen, utför tester, analyser och undersökningar på uppdrag av organisationer inom såväl näringsliv som offentlig sektor.

Testfakta Research har under februari 2020 kartlagt livsmedelshandelns olika medlemsprogram på uppdrag av Coop. Kartläggningen omfattar inte generella prisskillnader utan fokuserar enbart på nyttan av själva medlemsprogrammet.

Medlemsprogrammen för samtliga rikstäckande dagligvarukedjor i Sverige – Citygross, Coop, Hemköp, ICA, Lidl och Willys– har undersökts.

DAGLIGVARUHANDELNS MEDLEMSPROGRAM

Lidl har inget medlemsprogram. Samma erbjudanden gäller alla som kommer in i butiken, oavsett om du är registrerad medlem eller inte.

Citygross och Willys program erbjuder medlemmar olika rabatter och erbjudanden, men ingen bonus på spenderat belopp.

Coop, Hemköp och ICA:s program ger medlemmar både rabatter och erbjudanden samt bonus på spenderat belopp.

Coops program skiljer sig från de övriga genom att poängen även kan användas som betalningsmedel för varor och tjänster i Coops poängshop på nätet. Om de växlas in till värdecheckar får man som lägst 1 krona för 100 poäng. Förenklat kan man alltså säga att poängen är värd sin motsvarighet i procent.

Rabatter och bonus
Rabatter och andra erbjudanden är en viktig del av medlemsprogrammen men svåra att värdera och jämföra, eftersom man inte på förhand vet vad som kommer att erbjudas eller vad erbjudandet innebär. Kartläggningen har därför fokuserats på de medlemsprogram där konsumenten på förhand kan räkna ut värdet av sitt medlemskap. Hur mycket får man som konsument tillbaka i rena pengar genom att fokusera sina inköp hos en och samma livsmedelskedja?

De enda livsmedelskedjor som ger bonus på spenderat belopp är Coop, Hemköp och ICA. Programmen är i grunden ganska lika och ger mellan 0,5 till 5,5 procent i återbäring beroende på hur mycket man handlar och hur man väljer att betala.

Krav på medlemskap
Coop särskiljer från de andra dagligvarukedjorna genom att vara ett kooperativ. För att bli medlem behöver man därför betala 100 kronor till den lokala konsumentföreningen. Insatsen är en engångsbetalning och betalas tillbaka om man väljer att lämna Coop.

OLIKA TYPER AV KORT

Den enklaste varianten är ett medlemskort som enbart används för att registrera inköp. Coop och ICA har utöver detta flera andra typer av kort, som man kan koppla mot olika typer av konton, med eller utan kredit.

Utöver de kort som redovisas i tabellen finns:

  • Coop Konto. Här kan man sätta in pengar på i förväg och betala med i Coops butiker. Coop konto ger 0,5 extra bonuspoäng utöver det vanliga medlemskortet.

  • ICA-kort med betalfunktion. Här kan man sätta in pengar på i förväg och betala med hos ICA och Apotek Hjärtat. Ger 1 stammispoäng per krona + 20 extra poäng per köptillfälle.

  • Stammis med ICA Bankkort. Ett Mastercardkort med kontokredit på upp till 50 000 kronor. Pris: 25 kronor/månad. Ger 1 stammispoäng per krona + 20 extra poäng per köptillfälle hos ICA och Apotek Hjärtat.

Alla kedjor erbjuder extrakort så att flera personer i hushållet kan ingå i samma medlemskap.
För kreditkorten tillkommer avgifter.

TABELL MED RESULTAT FRÅN TESTET

Fler nyheter

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Skummadrassen utmanar resårsängen

Glöm ungdomens tunna skumgummimadrass som idag endast tas fram när barnen har pyjamasparty. En ny generation ergonomiska skummadrasser ger en ergonomi i nivå med de klassiska resårsängarna, visar Testfaktas uppdragstest.

Laboratorietest

Bästa brusreducerande hörlurarna

Brusreducerande hörlurar kan skapa lugn och ro i stökiga eller bullriga miljöer. Men vilken hörlur är mest effektiv? Och vilken låter bäst? Testfakta har laboratorietestat sju ledande hörlurar.

Laboratorietest

Bästa löparskorna klarar att både dämpa och skjuta på

Våren är här och med den löpningen. Men hur ska man veta vilken löparsko som är bäst? Testfakta har testat.

Laboratorietest

Alla vandringsstavar klarar inte trycket

Oavsett om du vill avlasta dina leder eller vill kunna gå längre och fortare kan vandringsstavar hjälpa dig på vägen. Men det är stora skillnader mellan olika stavar, visar Testfaktas test. 

Laboratorietest

Test av krossade tomater - stora skillnader i smak och konsistens

Krossade tomater skördas och konserveras solmogna till skillnad mot färska som mognar på vägen till butik. Men hur påverkar produktionsprocessen smak och näringsämnen? Är det någon skillnad mellan olika fabrikat och är priset en garanti för bättre kvalitet? Testfakta har testat och analyserat.

Wifi-högtalare - stora skillnader i ljudkvalitet

Allt fler upptäcker fördelarna med uppkopplade högtalare. Testfakta har undersökt sju av de vanligaste för mellan 1 000 och 4000 kronor - och hittat både flera guldkorn och ett riktigt bottennapp. 

Laboratorietest

Dyraste laddkabeln sämst

Laddkablar till mobiltelefoner säljs idag nästan överallt. Och det är stora skillnader, både i pris och kvalitet. Den dyraste är till exempel allra sämst, visar Testfaktas test.

Billig kolklassiker ger varmast händer i kylan

Kalla händer kan förstöra den härligaste vinterdagen. Därför finns handvärmare. Men det är inte alla som håller måttet. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Lackens kvalitet viktig för parkettens tålighet

Parkett i köket eller hallen? För 30 år sedan var det otänkbart att lägga in ett snyggt parkettgolv på hemmets mest utsatta områden. Men Testfaktas laboratorietest visar att de flesta parkettgolv idag klarar hårda tag. Oftast faller kvaliteten på ytlacken, som är avgörande för slitage, fläckar och slag mot golvet.

Laboratorietest

Mer fossilplast med ny skatt på bärkassar

Tre kronor extra i skatt per bärkasse i butiken ska få oss att välja mer hållbara alternativ att bära hem maten i. Men vad är egentligen problemet med plastpåsar i Sverige? Testfakta reder ut.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.