Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-kunder blåsta på tusentals kronor

Tv-skärmarna som kostade mellan tio-tjugotusen kronor kom aldrig, och inte har pengarna betalats tillbaka. Tjugo kunder är drabbade efter att ha handlat via nätet.

Susanne Ståhl Publicerad: 17 Okt, 2007
Läs senare
Kunderna hoppades kunna göra en bra affär, men riskerar nu att varken få pengar eller tv-skärmar. Det handlar om skärmar i lcd och plasma från Sharp och Samsung. De handlade via ett svenskt företag, Nordic Electronics, som förmedlar varor från europeiska företag. Mot en förmedlingsavgift sköter Nordic Electronics affären åt kunderna, men säljer alltså inga varor själv. Istället kommer varorna från utländska företag, men det har inte alla kunder förstått.
Ett av dessa företag, franska Mondial Discount, skötte till en början sina leveranser, men i slutet av sommaren slutade företaget plötsligt att skicka de beställda varorna. De flesta kunder valde då att avbeställa köpet och borde enligt lag ha fått sina pengar tillbaka senast inom 30 dagar. Nu har det gått två månader och mer, och ännu har inga pengar kommit.
    Frågan är vems ansvaret är? Nordic Electronics som förmedlar kundernas pengar och administrerat köpet, eller Mondial Discount, som fått pengarna utan att skicka varor? Beroende på hur man tolkar konsumentköplagen blir svaren olika.
– Vi är självfallet helt ansvariga för att vår tjänst lever upp till alla lagar och regler och alla som har avbeställt har fått tillbaka förmedlingsavgiften från oss, säger Lauri Löfveblad, som driver Nordic Electronics tillsammans med en kompanjon.
Något mer än förmedlingsavgiften på fem procent av priset anser sig inte Nordic Electronics ha skyldighet eller möjlighet att betala tillbaka. Eftersom företaget inte säljer utan bara förmedlar varor, är det inte återbetalningsskyldigt, hävdar Lauri Löfveblad.
– Kunderna som vi förmedlat till är självfallet ganska arga, några tycker att vi har ett solidariskt ansvar. Men vi kan inte lägga ut pengar som vi aldrig har fått.
– Vi har sagt upp samarbetet med Mondial discount och håller på att ta fram en stämningsansökan. De är skyldiga att betala tillbaka pengarna enligt både svensk, fransk och EG-lag. Vi är verkligen ledsna att det här företaget inte har levt upp till sina åtaganden, fortsätter Lauri Löfveblad.
    På Konsument Europa, som fått ta emot ett tiotal anmälningar mot Nordic Electronics och Mondial Discount, anser jurist Johan Rydberg att Nordic Electronics visst har ett ansvar. Det finns visserligen ett undantag i konsumentköplagen när en näringsidkare förmedlare ett köp från en annan näringsidkare, men eftersom kunderna inte kunnat se vilket land eller vilket företag varan förmedlats från har de inte kunnat förutse riskerna, menar Johan Rydberg.
– Genom att Nordic Electronics inte har varit fullständigt tydliga har konsumenterna haft anledning att tro att de varit bättre skyddade än vad de varit, säger Johan Rydberg.
Hans uppfattning är att Nordic Electronics visserligen gjort sitt bästa för att ligga på Mondial Discount, men att ärendena bör prövas i Allmänna Reklamationsnämnden för att fastställa vem som är betalningsskyldig.
– Vi tycker inte att konsumenterna ska bli lidande på grund av det här, så även om vi tycker att Nordic Electronics ska sköta återbetalningen, kommer vi samtidigt att skicka ner ärendet till vårt systerkontor i Frankrike och se om de kan påverka Mondial Discount, säger Johan Rydberg.
    Allmänna Reklamationsnämnden har hittills tagit emot en anmälan mot Nordic Electronics.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Padelbollen som håller längst

Padelbollar är en förbrukningsvara och enligt tillverkarna bör man byta ut bollarna efter två till tre matcher. Testfaktas test av tio kända varumärken visar att flera av bollarna tappar sugen långt tidigare än så, och dessutom är det stora skillnader i studs och hastighet mellan olika fabrikat.

Laboratorietest

Mio Delux Dream

Kontinentalsängen Delux Dream med bäddmadrassen Delux Sleep från möbelkedjan Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga tre kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen Delux Dream uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för såväl mindre som medelstora och större personer.

Laboratorietest

Dammsugarnas munstycke avgörande i testet

Damm på parketten eller smulor på köksgolvet. Testfaktas dammsugartest visar att det är svårt att få fram en maskin som är bra på allt.
– Att finjustera munstycket är det magiska tricket för varje tillverkare, säger Albrecht Liskowsky, testledare på laboratoriet.

Laboratorietest

Rusta dammsugare Silence 700W

Testfakta Research har på uppdrag av Rusta AB genomfört ett laboratorietest av Rustas dammsugare Silence. Rustas dammsugare har testats tillsammans med jämförbara dammsugare med sladd och påse från bland annat Miele och Nilfisk. Dammsugaren från Rusta presterar sammantaget bra och uppfyller kraven för Testfaktas kvalitetsmärkning Verified Quality & Performance.

Laboratorietest

Det vita snuset, en lömsk nikotinfälla

Testfakta har granskat några av de vanligaste varianterna av det omdebatterade vita snuset och hittat stora variationer. I några fall närmare tre gånger högre nikotineffekt jämfört med vanligt tobakssnus. Från och med 1 juli måste också nikotinhalten deklareras på alla produkter.

Laboratorietest

Vegofärsen blir en järnfälla

Allt fler väljer vegofärs framför köttfärs. Men för någon som har ett behov av samma tillskott av järn och zink som för kött kan det vara ett förrädiskt val. Testfaktas test av 14 vegofärser visar att kroppens förmåga att tillgodogöra sig järn och zink hämmas av den så kallade fytinsyran som bland annat förekommer i baljväxter.

Laboratorietest

Connect Ultra Premium

Testfakta har på uppdrag av ÖoB laboratorietestat ett urval av alkaliska AA-batterier, däribland ÖoB:s egna fabrikat Connect Ultra Premium. Testresultatet visar att Connect Ultra Premium presterar genomgående bra i samtliga testmoment och uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Performance.

 

Små PFAS-spår från fluorvallan längs Vasaloppet

Testfakta har låtit testa ett antal vattendrag i anslutning till Vasaloppet för att utröna om åkarnas fluorvallor bidrar till ökade nivåer av PFAS-kemikalier. 

Analysen visar knappt mätbara nivåer.

–  Det är helt klart lägre än förväntat, vilket förstås också är positivt, säger Torbjörn Synnerdahl, testansvarig vid Eurofins.

Laboratorietest

Låt pengarna styra fetavalet

Sugen på en äkta feta till den grekiska salladen? Låt priset avgöra!
Testfakta stora test av fetaost visar att det inte är några större skillnader i smak, kvalitet eller innehåll mellan alternativen. Du får en bra fetaost – oavsett om du betalar 145 eller 200 kronor kilot.

Långtidstest av elcyklar - resultat

1 000 km i vardagen - hur klarar sig elcyklarna utanför laboratoriemiljön?

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA CYKLA

Allt inför cykelsäsongen

Tester av elcyklar, cykelhjälmar, och andra cykelrelaterade produkter. Här hittar du även tips och guider.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.