Konsumenten som anmält kortet till konsumentverket skulle boka en resa till Fredrikshamn. Men när priset jämfördes med Stena Lines hemsida visade det sig att medlemserbjudandet var 822 kronor dyrare, skriver Foodmonitor.
Enligt, Sembo, ett dotterbolag till Stena beror prisskillnaden på att de som bokar via hemsidan får familjerum, medan de som bokar via ICA får ett dyrare dubbelrum.
ICA vill göra följande kommentar angående anmälan:
Vårt erbjudande med Stena Line gäller vissa veckodagar och i det här fallet har kunden försökt boka en dag då erbjudandet inte gäller. Stena Line har därför förtydligat villkoren för erbjudandet i sin marknadsföring och kontaktat kunden och rett ut situationen.Vi känner oss trygga med det och de förtydliganden som gjorts och hoppas att många får glädje av erbjudandet.
Även Stena Line vill ge en kommentar:
Stena Line har tittat närmare på ärendet och inser att informationen kring villkoren inte varit tillräckligt tydlig. Vi beklagar detta och informationen på alla berörda webbplatser förtydligas nu så att kunderna ännu tydligare kan se vilka erbjudanden som gäller vilka dagar. Stena Line har även varit i kontakt med den berörda kunden och rett ut det hela. Erbjudandet som Stena Line har i samarbete med ICA på The Reef ligger i genomsnitt 20 procent lägre än ordinarie pris.
