Bästa banken när kunderna får bestämma

Bästa banken när kunderna får bestämma

Länsförsäkringar bank har de nöjdaste privatkunderna i Sverige. Missnöjet är störst bland Nordeas kunder. Det visar en ny undersökning.

Johan Knutsson Publicerad: 1 Okt, 2007
Läs senare

Länsförsäkringar är vinnare i undersökningen, som är gjord av Sveriges Kvalitetsindex. Den bygger på intervjuer med omkring 20 000 personer. Image, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet är några av de områden som betygsätts. Länsförsäkringars ligger i topp flera av dessa kategorier, inte minst i servicekvalitet.
    Storbankerna Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank, har skiftande resultat i undersökningan. Den stora förloraren är Nordea som har tappat förtroende hos flera av sina kunder. Kortsvindel och bedrägeri har troligen påverkat Nordeas resultat. I maj tvingades 20 000 av Nordeas kunder byta sina kort efter ett dataintrång.
    Trots att fler kunder är nöjda visar det sig att allt färre är lojala mot sin bank. Många kompletterar med en andra bank men den bristande lojaliteten är också ett tecken på att många kunder kan tänka sig att byta huvudbank, skriver SKI.
    Nöjda kunder är också de mest lojala. Det betyder att de banker som bäst bemöter kundernas krav kan vinna kunder från sina konkurrenter.
    SKI:s undersökning har genomförts av Handelshögskolan i Stockholm.   

 Bank Index
 Länsförsäkringar bank
 75,6
 Handelsbanken 74,1
 Skandiabanken
 74,0
 Sparbankerna 73,7
 ICA-Banken
 73,1
 Danske Bank
 72,8
 Sparbanken Finn
 72,8
 Swedbank
 70,4
 SEB 69,9
 Nordea 67,3
 Snitt alla banker
 71,3

 

Fler nyheter

Laboratorietest

Dyraste laddkabeln sämst

Laddkablar till mobiltelefoner säljs idag nästan överallt. Och det är stora skillnader, både i pris och kvalitet. Den dyraste är till exempel allra sämst, visar Testfaktas test.

Billig kolklassiker ger varmast händer i kylan

Kalla händer kan förstöra den härligaste vinterdagen. Därför finns handvärmare. Men det är inte alla som håller måttet. 

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Lackens kvalitet viktig för parkettens tålighet

Parkett i köket eller hallen? För 30 år sedan var det otänkbart att lägga in ett snyggt parkettgolv på hemmets mest utsatta områden. Men Testfaktas laboratorietest visar att de flesta parkettgolv idag klarar hårda tag. Oftast faller kvaliteten på ytlacken, som är avgörande för slitage, fläckar och slag mot golvet.

Laboratorietest

Mer fossilplast med ny skatt på bärkassar

Tre kronor extra i skatt per bärkasse i butiken ska få oss att välja mer hållbara alternativ att bära hem maten i. Men vad är egentligen problemet med plastpåsar i Sverige? Testfakta reder ut.

Här går skrynklorna upp i rök

Fräsch nystruken skjorta eller brända fingrar och alla skrynklor kvar. Skillnaden mellan olika handhållna klädångare är stor och resultatet varierar kraftigt när Testfakta testar steamers. 

Laboratorietest

Billigaste ugnsrengöringen bäst – och luktar minst

En skinande ren ugn är det bästa sättet att städa ut julen. Men vilket medel är bäst? Och kan vanlig såpa göra jobbet lika bra som starka specialmedel? Testfakta har testat. 

Laboratorietest

Bästa locktången ger bra lockar som håller länge

Det skiljer rejält i pris mellan olika locktänger – men är det någon skillnad i kvalitet och prestanda? Tre certifierade frisörer, sex hårmodeller och ett tyskt laboratorium har testat och utvärderat.

Laboratorietest

Plastfolien – en barriär mot mögel och bakterier

En bra plastfolie hindrar inte bara maten från att torka, utan skyddar också mot de bakterier och mögelsporer som kan finnas i ditt kylskåp. Men vilken produkt skyddar maten bäst och är lättast att använda? Testfakta har testat. 

Laboratorietest

Minst rom i testets godaste kaviartub

Lagom rökig och tillräckligt salt eller söt, oljig och tam. Smaken varierar kraftigt när Testfakta testar kaviar. Och den med minst rom av alla visar sig vara allra godast.

Laboratorietest

Inget underlakan är bra på allt

Inget av de testade lakanen är bra på allt, men om du läser testet noga så kan du välja ett lakan som är bra på just det som du tycker är viktigt.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.