Enligt kreditupplysningslagen måste en kopia av en gjord kreditupplysning skickas till den person som upplysningen gäller. Detta för att personen ska kunna upptäcka eventuella felaktigheter i uppgifterna som lämnats ut.
Nu har flera företag slutat att skicka ut brev där de meddelar konsumenten om att kredituppgifterna har efterfrågats. Istället skickas upplysningen med sms eller s-post som hänvisar till uppgifterna på företagets hemsida.
– Det finns inget i lagen som säger att en kreditupplysningskopia måste skickas i pappersform, men det finns en ovillkorlig rätt att få kreditupplysningskopian sänd till sig. Detta innebär i praktiken att en kreditupplysningskopia ska sändas till en plats som är, eller kan jämställas med, den omfrågades adress. Och dit räknas inte en webbplats som drivs av kreditupplysningsföretaget, säger Hans Kärnlöf avdelningsdirektör på Datainspektionen som lett granskningen av kreditupplysningsföretagen.
En konsument och kreditupplysningsföretaget kan komma överens om att informationen ska skicka digitalt, men kreditupplysningsföretaget kan inte fatta beslut om kanal på eget bevåg.
– Att kreditupplysningsföretag vill minska sina kostnader genom att effektivisera distributionen av kreditupplysningskopior har vi förståelse för, men det är också mycket viktigt att informationen om kreditupplysningen verkligen når fram till den omfrågade, säger Hans Kärnlöf.