Så blir du en resenär med full koll

Så blir du en resenär med full koll

Istället för att namedroppa alla platser du besökt - imponera på resesällskapet med att ha koll på alla era rättigheter. Garanterat uppskattat när resan krånglar.

Susanne Ståhl Publicerad: 14 Maj, 2007
Läs senare

Oavsett om du helgreser, långreser eller charterreser så lönar det sig att veta vad som gäller när något går fel. Kanske inte det man helst tänker på när planerar sin weekend i Milano eller solsemestern till Thailand, men med Testfaktas tips på fickan slipper du hålla allt i huvudet.

Vem ersätter förlorat, skadat eller försenat bagage?
Det är arrangören av resan som ansvarar för ditt bagage under den tid han har hand om det. Ersättningens storlek beror på omständigheterna. Skadas det till exempel under en flygresa är arrangören skyldig att ersätta skadorna enligt luftfartslagen, vilket betyder upp till cirka 10.000 kronor per passagerare.

Vad får jag för ersättning vid inställt eller försenat flyg?
EUs regler ger dig alltid rätt till bland annat mat, dryck och övernattning på hotell vid behov. Flygbolaget ska bland annat erbjuda måltider och förfriskningar i proportion till väntetiden, hotellrum för övernattning och transport mellan inkvarteringen och flygplatsen. Du har också rätt till assistans samt möjlighet att till exempel kontakta anhöriga.
Som resenär kan du utöver det få andra kostnader till följd av ett inställt flyg. Det kan till exempel vara utgifter du har haft för kläder som du tvingats köpa, inkomstbortfall då du inte kunna arbeta som planerat med mera. Spara alltid kvitton och eventuella intyg.
Reglerna gäller alla flygningar inom EU, även charter och paketresor.Resor
från EU till tredjeland, och i vissa fall resor från tredjeland till EU, omfattas också. Undantaget är om flygbolaget kan visa att "denne och dennes anställda eller uppdragstagare" har gjort allt det kunnat för att undvika skadorna, eller att flygbolaget kan visa att det omöjligt kunde göra något.

När flygresan ställs in
Berörda passagerare har rätt till ersättning:

  • 250 euro för alla flygningar på högst 1500 kilometer
  • 400 euro för alla flygningar inom EU på längre än 1500 kilometer och för alla övriga flygningar på mellan 1500 och 3500 kilometer
  • 600 euro för alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

I vissa fall, till exempel när du fått resan ombokad, har du bara rätt till hälften av kompensationen. Detta kan även gälla beroende på när du fått besked om ombokningen.

Hur definieras en försening?
  • två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer
  • tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer, eller
  • fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.
Vid förseningar på fem timmar eller mer måste flygbolaget även erbjuda passagerarna pengarna tillbaka för biljetten (och i vissa fall fri returresa till avgångsorten).

Får avgångstiden ändras från morgon - till kvällsflyg?
Ja, men du har rätt att avboka och få pengarna tillbaka om förändringen innebär väsentliga olägenheter för dig.

Får arrangören byta redan bokat hotell?
Ja och nej. Ändrar arrangören på väsentliga delar i resan, har du rätt att avboka och få pengarna tillbaka. Men om det nya hotellet är likvärdigt och har ett motsvarande läge, får du med all sannolikhet godta ändringen. 

Hotellet beskrevs som lugnt i katalogen, men på granntomten fanns en bullrig byggarbetsplats. Dessutom var hotellrummet inte alls som i katalogen. Kan jag få kompensation?
Ja. Uppgifterna i katalogen är bindande för arrangören. Reklamera alltid eventuella fel på resmålet. Arrangören måste få möjlighet att rätta till felet på plats.

Källa: Konsumentverket

Fler nyheter

Så rensar du i röran – sex metoder

Är du trött på att huset svämmar över av prylar? Testfakta har tittat närmare på sex metoder för hur du rensar ditt hem. Till vår hjälp har vi tagit två riktiga ordningsexperter.

UPPDRAGSTEST
Laboratorietest

Stora skillnader mellan luftrenare i Testfaktas test

En bra luftrenare kan förbättra kvaliteten på luften avsevärt både hemma och på jobbet. Men det är stora skillnader i hur bra luftrenarna faktiskt renar luften. Det visar Testfaktas omfattande laboratorietest.

Laboratorietest

Träningsbanden fortsatt usla på kalorimätning

Inget av aktivitetsarmbanden i Testfaktas test klarar att ange rätt kaloriförbrukning. För den som vill styra sitt kaloriintag är en kvalificerad gissning bättre, menar experten. 

Smarta hem-produkter inte alltid så smarta

Smarta hem-prylar säljs med löften om ett enklare liv. De är internetuppkopplade, intelligenta och ska ge oss mer tid över till annat. Men hur fungerar de i praktiken? Testfaktas reporter är inte helt övertygad.

 

Laboratorietest

Så gröna är de ”gröna tvättmedlen”

Många tvätt- och sköljmedel marknadsförs som särskilt naturliga och hållbara. Men vissa av dem innehåller mer fossila råvaror än vanliga tvättprodukter, visar Testfaktas analys.


Så fixar du belysningen till din inneodling

Med rätt belysning går det att odla inne året om. Men för den som ska välja växtlampor är det lätt att bli förvirrad. Glädjande nog behöver det inte vara så svårt som det verkar menar experten – bara du vet vad du ska titta efter.

Laboratorietest

Takboxar klarar inte krock i låg hastighet

En krock i 30 kilometer i timmen räcker för att vissa takboxar ska öppna sig och allt innehåll flyga ut. Men vissa tillverkare har bättrat sig, visar Testfaktas test. I testet har vi även jämfört hur enkla boxarna är att montera och packa samt om de håller tätt från regn.

Lär dig laga elprylarna - här kan du få hjälp

Tonvis med elektronikprylar kastas varje år. Men mycket går att laga, utan att det behöver kosta. På flera håll i landet kan du få hjälp att fixa både mixers och mobiltelefoner.

Laboratorietest

Billiga batterier ger mest energi

Det är ingen mening att lägga pengar på dyra AA-batterier, visar Testfaktas test. Spelkonsolen eller digitalkameran håller minst lika länge med flera av lågprisbatterierna.

Välj rätt underställ i vinter

Klädlagret närmast kroppen är A och O för den som vill hålla värmen. Men det finns flera löften som du bör se upp med. Testfakta guidar till rätt underställ.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

TEMA SOVA

Allt för din nattsömn

Tester av sängar, bäddmadrasser och kuddar samt guider och artiklar om sömnrelaterade produkter.